故障診斷使用 Dell Printer Hub 時未偵測到掃描器

目錄：

1. 啟用網路探索以解決「未安裝掃描器」問題
2. Windows 8.1 和 10
3. 執行軟體和應用程式套裝後收到「未安裝掃描器」時，使用裝置的 Web 服務 (WSD) 新增印表機
4. 執行前述步驟後「未安裝掃描器」問題的替代掃描解決方案

啟用網路探索以解決「未安裝掃描器」問題

如果使用 DPH 時未偵測到掃描器，請使用下列方法。

1. 在裝置管理員中解除安裝整個 Dell 軟體套件，包括 Dell Printer Hub。
2. 確認裝置管理員中沒有任何剩餘的掃描器項目。解除安裝任何找到的項目。

Windows 8.1 和 10

選擇家用/私人網路位置。

1. 按一下左下角的 Windows 圖示，稱為開始功能表。
   
2. 開始輸入「HomeGroup」，然後從搜尋結果中選擇 HomeGroup。
   
3. 選取變更網路位置。
   
4. 選取可探索 是。
   
5. 將電腦重新開機。
6. 重新安裝 Dell 軟體套件和驅動程式。

執行軟體和應用程式套裝後收到「未安裝掃描器」時，使用裝置的 Web 服務 (WSD) 新增印表機

Dell Printer Hub 需要將印表機安裝為 WSD 裝置，以提供掃描功能。安裝印表機後，Dell Printer Hub 可能顯示如下。

如果您收到訊息，指出未安裝掃描器，則表示安裝的列印佇列不包括 WSD 安裝。此安裝可以使用下列步驟完成。

1. 若要新增用於掃描的 WSD 安裝，請按一下「裝置和印表機」中的新增印表機。
   
2. 在下一個視窗中，您可以選取 Windows 自動找到的印表機，也可以按一下我想要的印表機未列出。
   
3. 選取我想要的印表機未列出時，請選擇使用 TCP/IP 位址或主機名稱新增印表機選項，然後按一下下一步。
   
4. 輸入印表機的 IP 位址，按一下下一步，然後讓 Windows 完成安裝。
   
5. 安裝完成後，您應該會有一個預設為印表機主機名稱的額外列印佇列。為了驗證此 WSD 運作正常，您應該能夠以滑鼠右鍵按一下圖示並可看到開始掃描的選項。
   
6. 安裝 WSD 印表機佇列後，您現在會在 Dell Printer Hub 內看到此印表機作為掃描選項。
   

執行前述步驟後「未安裝掃描器」問題的替代掃描解決方案

如果您購買的印表機明確是為了使用 Dell Printer Hub 拉式掃描，則有其他掃描方法可用，請執行下列步驟。

1. 執行 Windows 8.1 或 Windows 10 時，您可以從 Windows 市集下載 Windows 掃描應用程式，以進行拉式掃描。此為免費的應用程式，可在選取送紙器或平台作為應用程式內的來源後掃描為 PDF。
   
   
2. 如果您不需要即時拉取掃描或編輯掃描，則可從操作員面板設定為透過 SMB 或 FTP 掃描到網路。
3. 您可能有其他可以掃描的應用程式，例如 Adobe Acrobat。或者，他們可以使用 Windows 傳真和掃描或各種第三方應用程式，將文件掃描成影像檔案。
4. 如果您極少或僅使用一台電腦進行掃描，則可在必須執行掃描時，使用 USB 隨身碟或與電腦連接的 USB。