Dell Printer Hubを使用してスキャナーが検出されない問題をトラブルシューティングする方法

目次:

1. 「スキャナーがインストールされていない」問題を解決するためにネットワーク検出を有効にする
2. Windows 8.1および10
3. ソフトウェアおよびアプリケーション パッケージを実行した後に「スキャナーがインストールされていない」と表示されたときにWeb Services for Devices (WSD)経由でプリンターを追加する
4. 上記のステップを実行した後に「スキャナーがインストールされていない」問題に対処する別のスキャン ソリューション

「スキャナーがインストールされていない」問題を解決するためにネットワーク検出を有効にする

DPHを使用してスキャナーが検出されない場合は、以下の方法を使用してください。

1. ［デバイス マネージャー］で、Dell Printer Hubを含むDell Softwareスイート全体をアンインストールします。
2. ［デバイス マネージャー］で、スキャナーのエントリーが残っていないことを確認します。エントリーが見つかった場合はアンインストールします。

Windows 8.1および10

ホーム ネットワークまたはプライベート ネットワークの場所を選択します。

1. 左下にあるWindowsアイコン（［スタート］メニューと呼ばれる）をクリックします。
   
2. 「HomeGroup」と入力し、検索結果から［ホームグループ］を選択します。
   
3. ［ネットワークの場所の変更］を選択します。
   
4. 「検出できるようにしますか？」で［はい］を選択します。
   
5. コンピューターを再起動します
6. Dell Softwareスイートとドライバーを再インストールします。

ソフトウェアおよびアプリケーション パッケージを実行した後に「スキャナーがインストールされていない」と表示されたときにWeb Services for Devices (WSD)経由でプリンターを追加する

Dell Printer Hubでは、プリンタをWSDデバイスとしてインストールすることでスキャン機能が利用できます。プリンターをインストールした後、Dell Printer Hubは次のように表示される場合があります。

「スキャナーがインストールされていない」というメッセージが表示された場合、インストールされているプリント キューにWSDのインストールが含まれていないことを示しています。このインストールは、次の手順に従って実行できます。

1. スキャン用にWSDのインストールを追加するには、［Devices and Printers］内で［Add a printer］をクリックします。
   
2. 次のウィンドウで、Windowsで自動検出されたプリンターを選択するか、［The printer that I want isn’t listed］をクリックします。
   
3. ［The printer that I want isn’t listed］を選択する場合は、［Add a printer using a TCP/IP address or hostname］オプションを選択し、［Next］をクリックします。
   
4. プリンターのIPアドレスを入力して、［Next］をクリックし、Windowsがインストールを完了するのを許可します。
   
5. インストールが完了した後、デフォルトでプリンタのホスト名になるプリントキューが追加されています。このWSDが機能していることを確認するには、アイコンを右クリックして、［Start scan］オプションが表示されることを確認します。
   
6. WSDプリンター キューをインストールした後、Dell Printer Hub内にスキャン オプションとしてこのプリンターが表示されます。
   

上記のステップを実行した後に「スキャナーがインストールされていない」問題に対処する別のスキャン ソリューション

Dell Printer Hubを使用してプル スキャンを行う目的でプリンターを購入した場合は、別のスキャン方法があります。その手順は次のとおりです。

1. Windows 8.1またはWindows 10を実行している場合は、Windows Storeからプル スキャン用にWindows Scanアプリをダウンロードできます。これは、無料アプリで、アプリ内で［Source］に［Feeder］または［Flatbed］を選択した後に、スキャン結果をPDFで保存できます。
   
   
2. スキャンをプルする、またはリアルタイムでスキャンを編集する必要がない場合、オペレーター パネルからSMBまたはFTP経由でスキャン結果をネットワークへ送信するようにセットアップできます。
3. Adobe Acrobatなど、スキャンが可能なその他のアプリケーションがある場合もあります。または、「Windows FAXとスキャン」またはさまざまなサード パーティー製アプリケーションを使用して、文書をスキャンして結果をイメージ ファイルに出力できます。
4. めったにスキャンを使用しない場合、または1台のコンピューターしか使用しない場合は、スキャンを実行する際に、コンピューターへのUSBフラッシュ ドライブまたはUSB接続を使用できます。