Solución de problemas de escáner no detectado mediante Dell Printer Hub

Índice:

1. Activación de la detección de redes para resolver problemas de “No hay ningún escáner instalado”
2. Windows 8.1 y 10
3. Adición de la impresora mediante servicios web para dispositivos (WSD) al recibir el mensaje “No hay ningún escáner instalado” después de ejecutar el paquete de aplicaciones y software
4. Soluciones de escaneo alternativas para problemas de “No hay ningún escáner instalado” después de realizar los pasos anteriores

Activación de la detección de redes para resolver problemas de “No hay ningún escáner instalado”

Utilice el siguiente método si el escáner no se detecta mediante DPH.

1. Desinstale todo el conjunto de Dell Software, incluido Dell Printer Hub, en el Administrador de dispositivos.
2. Compruebe que no queden entradas para el escáner en el Administrador de dispositivos. Desinstale las que se encuentren.

Windows 8.1 y 10

Seleccione una ubicación de red doméstica/privada.

1. Haga clic en el ícono de Windows de la parte inferior izquierda, conocido como menú Inicio.
   
2. Comience a escribir Grupo en el hogar y, a continuación, seleccione Grupo en el hogar en los resultados de la búsqueda.
   
3. Seleccione Cambiar ubicación de red.
   
4. Seleccionar detectable Sí.
   
5. Reinicie el equipo.
6. Reinstale el conjunto y controlador de Dell Software.

Adición de la impresora mediante servicios web para dispositivos (WSD) al recibir el mensaje “No hay ningún escáner instalado” después de ejecutar el paquete de aplicaciones y software

Dell Printer Hub se basa en la instalación de la impresora como dispositivo WSD para las funcionalidades de escaneo. Después de la instalación de la impresora, Dell Printer Hub puede aparecer de la siguiente manera.

Si recibe un mensaje que indica que No hay ningún escáner instalado, esto indica que las colas de impresión instaladas no incluyen una instalación de WSD. Esta instalación puede realizarse mediante los siguientes pasos.

1. Para agregar una instalación de WSD para escanear, haga clic en Agregar una impresora en Dispositivos e impresoras.
   
2. En la siguiente ventana, puede seleccionar la impresora si Windows la encuentra automáticamente o hacer clic en La impresora deseada no está en la lista.
   
3. Al seleccionar La impresora deseada no está en la lista, seleccione la opción Agregar una impresora con una dirección TCP/IP o un nombre de host y haga clic en Siguiente.
   
4. Ingrese la dirección IP de la impresora, haga clic en Siguiente y permita que Windows complete la instalación.
   
5. Una vez finalizada la instalación, debe tener una cola de impresión adicional que se configura de forma predeterminada con el nombre de host de la impresora. Para verificar que este WSD funciona, debería poder hacer clic con el botón secundario en el ícono y recibir una opción para Iniciar el escaneo.
   
6. Después de instalar la cola de impresión WSD, ahora verá esta impresora dentro de Dell Printer Hub como una opción para escanear.
   

Soluciones de escaneo alternativas para problemas de “No hay ningún escáner instalado” después de realizar los pasos anteriores

Si compró la impresora explícitamente para utilizar Dell Printer Hub para el escaneo de extracción, existen métodos de escaneo alternativos. Realice lo siguiente:

1. Al ejecutar Windows 8.1 o Windows 10, puede descargar la aplicación Escáner de Windows desde la Tienda Windows para realizar el escaneo de extracción. La aplicación es gratuita y puede escanear a PDF después de seleccionar Feeder o Flatbed como fuente dentro de la aplicación.
   
   
2. Si no necesita poder extraer el escaneo o editarlo en tiempo real, se puede configurar el escaneo en la red a través de SMB o FTP desde el panel del operador.
3. Es posible que tenga otras aplicaciones que sean capaces de escanear, como Adobe Acrobat. Como alternativa, puede utilizar Fax y Escáner de Windows o varias aplicaciones de terceros para escanear documentos en archivos de imagen.
4. Si utiliza el escaneo en raras ocasiones o solo en una computadora, se puede utilizar una unidad flash USB o una conexión USB a una computadora cuando se deba realizar el escaneo.