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Le système se bloque pendant le redémarrage à chaud lors de l’erreur critique d’initialisation de la mémoire pour les serveurs PowerEdge T130, R230, R330 et T330

Summary: Plusieurs modèles de serveurs PowerEdge (T130, R230, R330, T330) rencontrent le message d’erreur suivant : « Critical Memory error An error was detected during memory initialization »See more

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Article Content


Symptoms

Les serveurs PowerEdge T130, R230, R330 et T330 peuvent signaler une erreur critique lors des redémarrages à chaud planifiés (Figure 1 [en anglais uniquement]) :

SLN303868_en_US__1Memory-not-configurable-POST

Critical: Memory Error - An error was detected during memory initialization.

Figure 1 : Message d’erreur critique de mémoire


Les journaux d’événements système matériels dans le contrôleur de l’iDRAC/BMC enregistrent une erreur (Figure 2 [en anglais uniquement]) : 

SLN303868_en_US__2Memory-not-configurable-SEL

Mémoire détectée, mais non configurable.

Figure 2 : Journal système des événements


Le journal du LifeCycle Controller enregistre une erreur (Figure 3 [en anglais uniquement])

SLN303868_en_US__3Memory-not-configurable-LCC

PST0129 - Mémoire détectée, mais non configurable. 

Figure 3 : Journal de LifeCycle Controller


Le châssis avec écran LCD fait défiler une erreur (Figure 4 [en anglais uniquement]) : 

SLN303868_en_US__4Memory-not-configurable-LCD

PST0129 - Mémoire détectée, mais non configurable. Vérification des dispositifs de stockage. 

Figure 4 : Erreur d’affichage LCD



Cause

-

Resolution

BIOS 1.4.5 a introduit un nouveau code de référence de mémoire Intel (MRC) qui contient un correctif de l’initialisation critique de la mémoire. Veuillez mettre à jour avec la version 1.4.5 ou ultérieure du BIOS pour résoudre ce problème. 

BIOS 2.0.8 introduira des modifications supplémentaires dans la messagerie du journal d’événements système (SEL) pour aider à isoler les systèmes qui continuent à rencontrer l’erreur « Memory Detected, but Not Configurable » (Mémoire détectée, mais non configurable). BIOS 2.0.8 introduira une messagerie du journal d’événements système (SEL) robuste pour aider à isoler les points de panne :
  • « No memory is detected » (Aucune mémoire détectée) : événement enregistré lorsqu’aucune mémoire n’est détectée
  • « Memory is detected, but is not configurable » (Mémoire détectée, mais non configurable) : événement enregistré lors d’une erreur d’initialisation de la mémoire.
  • « BIOS POST memory test failed » (Échec du test de la mémoire POST du BIOS) : événement enregistré lors d’une erreur de test de la mémoire
  • « Incorrect memory configuration » (Configuration de la mémoire incorrecte) : événement enregistré lorsque les modules DIMM, DIMM non ECC et DIMM associés ne sont pas pris en charge

Téléchargement de la dernière version du BIOS :

Dell Server PowerEdge R330/R230/T330/T130 BIOS ou dernière version disponible

Correctifs et améliorations

Correctifs

  • - Le système peut cesser de répondre dans la barre « Loading BIOS Drivers » (Chargement des pilotes du BIOS) lorsqu’il est sous tension.

Améliorations

  • Mise à jour du processeur Intel et des codes de référence de mémoire avec la version de production 4.1.0.1 (ou version ultérieure)
  • Mise à jour du microcode des processeurs Intel suivants vers la version 0x48 (ou version ultérieure) :
    • Famille de produits du processeur Intel Xeon E3-1200 v6
    • Famille de produits du processeur Intel Core i3-7000
    • Famille de produits du processeur Intel Pentium G4600
    • Famille de produits du processeur Intel Celeron G3930
  • Mise à jour du microcode des processeurs Intel suivants avec la version 0xA0 :
    • Famille de produits du processeur Intel Xeon E3-1200 v5
    • Famille de produits du processeur Intel Core i3-6000
    • Famille de produits du processeur Intel Pentium G4400 ou G4500
    • Famille de produits du processeur Intel Celeron G3900
  • Mise à jour du micrologiciel Intel Server Platform Services (SPS) et Manageability Engine (ME) vers la version de production SPS_E3_04.01.03.21 (ou version ultérieure).
  • Ajout d’une prise en charge du système fonctionnant avec les modules DIMM à 2 400 MHz.
  • Ajout d’une prise en charge de l’affichage vidéo depuis la carte graphique externe.
  • Amélioration de la fiabilité du support de test de la mémoire système.

Article Properties


Affected Product

PowerEdge R230, PowerEdge R330, PowerEdge T130, PowerEdge T330

Last Published Date

13 Oct 2021

Version

4

Article Type

Solution