Dépannage d’un Dell salle 11 Pro AMX5130/713x/7140 tablette qui ne se charge pas

Le n ° de la tablette/713x

Vous pouvez rencontrer un problème dans lequel une tablette de salle 11 Pro/713x/7140 ne se charge pas. Il existe plusieurs causes possibles : l’adaptateur secteur, le câble de charge USB à micro USB et la tablette qui peut provoquer une charge incorrecte de la batterie.
 

Une fois que vous avez confirmé que les Dell de l' adaptateur d’alimentation ca et le câble micro-USB sont utilisés, si le problème de chargement existe encore, dépannez le système en suivant les étapes indiquées ci-dessous :

Procédure de dépannage

Si vous disposez des ressources disponibles, la meilleure façon de résoudre ce problème consiste à configurer une station de test avec une tablette, un adaptateur secteur et un câble micro-USB fonctionnels.

• Étapes de dépannage de l’adaptateur d’alimentation CA et du câble :
  1. Vérifiez l’adaptateur secteur de l’alimentation en ca du système concerné à l’aide d’un câble micro-USB bon, dont la tablette est connue. Vérifiez la puissance affichée dans le BIOS de la tablette, si la puissance correcte est indiquée (23 watts), puis passez à l’étape suivante.
  2. Si le voyant est mis sous tension, fixez le USB au câble micro USB à l’adaptateur et à la tablette. Vérifiez l’adaptateur secteur de l’alimentation en ca du système concerné à l’aide d’un câble micro-USB bon, dont la tablette est connue. Vérifiez la puissance affichée dans le BIOS de la tablette (section General, informations sur la batterie, sous le graphique de la batterie), si la puissance correcte est indiquée (23 watts), puis passez à l’étape suivante. Si le BIOS affiche moins de 10 watts, débranchez l’adaptateur CA du mur pendant 3 à 15 secondes, puis rebranchez-le. Vérifiez à nouveau la puissance dans le BIOS. S’il contient toujours 3 watts, essayez un autre adaptateur secteur, si disponible. Si vous en avez à disposition, essayez une autre USB à micro USB câble. Dans le cas contraire, déplacez délicatement le connecteur micro-USB en son point de raccordement sur la tablette et vérifiez si cela modifie la puissance affichée. Examinez le câble (en particulier l’extrémité du connecteur micro-USB) et le connecteur micro-USB situé sur la tablette. Remplacez le composant défectueux. Si le connecteur de la tablette est endommagé, la carte fille USB doit être remplacée pour résoudre le problème.

• Dell des étapes de dépannage du chargement de la tablette 713x/7140

1. Utiliser un adaptateur d’alimentation ca ou un câble micro-USB en bon état
2. Démarrez la tablette de la salle de 713x/7140 dans le BIOS.
3. Branchez l’adaptateur d’alimentation ca connu dans la tablette.
4. Vérifiez les informations sur la batterie.
5. Assurez-vous de vérifier la puissance actuelle. Le système doit afficher 23 watts. Si c’est le cas, remuez le câble pour voir s’il maintient 23 watts ? Si oui, l’adaptateur d’alimentation CA du système ou le câble USB sont défectueux et doivent être remplacés. Dans le cas contraire, passez à l’étape suivante.
6. Si le BIOS affiche 3 watts de tremblement du câble d’alimentation, s’il est modifié à 23 watts ou reste à 3 watts, il y a alors une panne interne de la tablette.

Une fois que vous avez déterminé le composant qui a échoué, (l’adaptateur secteur, le câble micro-USB ou une panne interne de la tablette), vous pouvez contacter le support technique de Dell pour bénéficier d’un service.