高度な高度が原因でハードドライブ障害が発生する

Summary: 高高度および障害のハードドライブ使用率に関する情報。

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Symptoms

高度な高度が原因でハードドライブ障害が発生する

Hdd (ハードディスクドライブ) を搭載したシステムが1万フィート (3048 メートル) を超える高度で使用されている場合、ハードドライブの故障率が高くなることがあります。  

ほとんどのハードドライブはそのような高度で動作するようには設計されていませんので、そのような種類の障害はシステム用の通常のDellハードウェアサービス契約には含まれていません。この契約では、不適切な物理的または動作環境で機器を使用したことで受けたダメージは対象にはなりません。  システムの動作仕様は、通常、 Dell サポートの「オーナーズマニュアル」セクションに記載されています。

動作仕様は、次のOptiPlex 990のオーナーズマニュアルにおける例と似ています。

環境

  • 温度:
    • 10 °C~35 °C(50 °F~95 °F)で動作
    • ストレージ:40 ° C ~ 65 ° C (–40° F to 149 ° F)
    • 相対湿度 20% ~ 80%(結露しないこと)
  • 高度:
    • –15.2 m~3048 m(–50 ft~10,000 ft)で動作
    • –15.2 m~10,668 m(–50 ft~35,000 ft)で保管
    • 空気中浮遊汚染物質レベルG2以下(ISA S71.04~1985で規定)
 

Cause

ハードディスク(HDD)の読み取り/書き込みヘッドが薄い空気のクッション上で浮揚することが問題の原因です。ドライブ内の空気圧は外の空気圧と圧力の伝達を行う穴によって維持されます。  高地では、空気が薄すぎるので、ヘッドをサポートできず、ヘッドがディスク表面をスクラッチして破壊してしまいます。  

信頼性の高い高高度な運用のためには、特別に製造された、封印された、pressurized のディスクが必要です。

高地で使用されるハードドライブの別のオプションとしては、可動部品がないソリッドステートハードドライブ(SSD)の使用をご検討ください。


Resolution

Dell のサポートポリシーとは、高高度なシステム使用率に関連付けられているハードドライブの故障 (ハードドライブのエレベーションの仕様の範囲外) は、システムの保証の対象にはなりません。


Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops

Last Published Date

03 Jun 2021

Version

7

Article Type

Solution

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