高高度导致的硬盘驱动器故障

Summary: 有关硬盘驱动器在高海拔和故障中的使用情况的信息。

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Symptoms

高高度导致的硬盘驱动器故障

如果采用硬盘驱动器(HDD)的系统在超过10000英尺(3048米)以上时使用,则可能会出现硬盘驱动器故障的较高速度。  

多数硬盘驱动器的设计目的并不是在这些驱动器上运行,因此这种类型的故障不在系统的典型 Dell 硬件服务合同的涵盖范围内,这种情况下不会在不合适的物理或操作环境中使用它来排除覆盖设备损坏。  系统的操作规格通常可以在Dell 支持的用户手册部分中找到。

在 OptiPlex 990 用户手册中,操作规格可能与以下示例类似:

Evr1500

  • 温度:
    • 操作10° C 至35° C (50° F 至95° F)
    • 存储-40 ° C 至65° C (–40° F 至149° F)
    • 相对湿度20% 至80% (非冷凝)
  • 海拔高度:
    • 操作海拔高度:–15.2米至3,048米(–50英尺至10,000英尺)
    • 存储海拔高度:–15.2米至10,668米(–50英尺至35,000英尺)
    • 空气污染水平:G2或更低(根据ISA S71.04–1985的界定)
 

Cause

问题的根本原因是硬盘驱动器的读/写磁头在空气的精简垫上浮动。驱动器内的空气压力由孔保持,与空气压外部的压力通信。  在高温下,空气过低,无法支撑磁头,并且可能会擦掉并销毁磁盘表面。  

经过特别制造的密封和密封磁盘需要可靠的高海拔操作。

另外,在高海拔高度下还可以考虑使用无移动部件的固态硬盘(SSD)。


Resolution

Dell 的支持策略是指在高提升(硬盘驱动器提升规格之外)与系统使用关联的硬盘驱动器故障不会在系统的保修下进行更换。


Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops

Last Published Date

03 Jun 2021

Version

7

Article Type

Solution

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