Guasti del disco rigido causati da altitudini elevate

Summary: Informazioni sull'utilizzo del disco rigido in elevate altitudini e guasti.

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Symptoms

Guasti del disco rigido causati da altitudini elevate

Se i sistemi con unità disco rigido (HDD) vengono utilizzati ad altitudini superiori a 10.000 piedi (3.048 metri), potrebbero verificarsi un elevato tasso di guasti del disco rigido.  

La maggior parte dei dischi rigidi non è progettata per funzionare a quelle altitudini, e di conseguenza, questi tipi di guasti non sono coperti da un contratto di servizio di hardware tipico Dell per il sistema, che esclude la copertura dell'apparecchiatura danneggiata utilizzandola in un ambiente fisico o operativo inadatto.  Le specifiche operative dei sistemi sono normalmente reperibili nella sezione manuale del proprietario del supporto di Dell.

Le specifiche operative potrebbero essere simili al seguente esempio del manuale del proprietario di OptiPlex 990:

Specifiche ambientali

  • Temperatura:
    • Da 10 ° c a 35 ° c (da 50 ° f a 95 ° f)
    • Storage: 40 ° c a 65 ° c (da – 40 ° f a 149 ° f)
    • Umidità relativa dal 20% al 80% (senza condensa)
  • Altitudine:
    • Funzionamento: da -15,2 m a 3.048 m (da -50 piedi a 10.000 piedi)
    • Conservazione: da -15,2 m a 10.668 m (da -50 piedi a 35.000 piedi)
    • Livello di sostanze contaminanti trasmesse dall'aria G2 o inferiore come definito da ISA S 71.04 – 1985
 

Cause

La causa principale del problema è che la testa di lettura/scrittura di un'unità disco rigido galleggia su un sottile cuscino d'aria. La pressione dell'aria all'interno dell'unità viene mantenuta dal foro che comunica con la pressione dell'aria esterna.  Ad alta quota, l'aria è troppo sottile per supportare la testa e potrebbe graffiare e distruggere la superficie del disco.  

I dischi appositamente prodotti, sigillati e pressurizzati sono necessari per un funzionamento affidabile in altezza.

Un'altra opzione per i dischi rigidi che verranno utilizzati in alta quota potrebbe essere quella di prendere in considerazione l'utilizzo di un disco rigido a stato solido (SSD) che non ha componenti mobili.


Resolution

Il criterio di supporto di Dell è che i guasti del disco rigido associati all'utilizzo del sistema ad altitudini elevate (al di fuori delle specifiche di elevazione del disco rigido) non verranno sostituiti con la garanzia del sistema.


Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops

Last Published Date

03 Jun 2021

Version

7

Article Type

Solution

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