Fallas de la unidad de disco duro provocadas por altas altitudes

Summary: Información sobre el uso de la unidad de disco duro en alta altitud y fallas.

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Symptoms

Fallas de la unidad de disco duro provocadas por altas altitudes

Si los sistemas con unidades de disco duro (HDD) se utilizan en elevaciones superiores a 10.000 pies (3.048 metros), pueden experimentar una alta tasa de fallas de la unidad de disco duro.  

La mayor parte de las unidades de disco duro no están diseñadas para funcionar en alturas tan elevadas; en consecuencia, este tipo de errores carecen de cobertura en un Contrato de servicio de hardware de Dell típico para el sistema, en el que se excluye la cobertura de los equipos dañados por su uso en un entorno físico u operativo inadecuado.  Normalmente, las especificaciones de funcionamiento de los sistemas se encuentran en la sección manual del propietario de Dell soporte.

Las Especificaciones de funcionamiento pueden parecerse al siguiente ejemplo tomado del Manual del propietario de Optiplex 990:

Especificaciones ambientales

  • ambiente:
    • Funcionamiento de 10 ° c a 35 ° c (de 50 ° f a 95 ° f)
    • Almacenamiento: 40 ° c a 65 ° c (de – 40 ° f a 149 ° f)
    • Humedad relativa del 20% al 80% (sin condensación)
  • Altitud:
    • Funcionamiento -15,2 m a 3048 m (-50 pies a 10.000 pies)
    • Almacenamiento -15,2 m a 10.668 m (-50 pies a 35.000 pies)
    • Nivel de contaminación atmosférica G2 o menor tal como lo define la norma ISA S71.041985
 

Cause

La causa principal del problema es que el cabezal de lectura/escritura de un disco duro flota sobre un cojín de aire delgado. La presión del aire dentro de la unidad se conserva por el orificio que se comunica con el exterior de la presión del aire.  En altitudes elevadas, el aire es demasiado fino para sostener el cabezal y es posible que raye y destruye la superficie del disco.  

Se necesitan discos especialmente diseñados, sellados y a presión para una operación de alta altitud fiable.

Otra opción para las unidades de disco duro que se utilizan en altitudes elevadas consiste en evaluar el uso de una unidad de disco duro de estado sólido (SSD) que no posee partes móviles.


Resolution

La política de soporte de Dell es que las fallas de la unidad de disco duro que están asociadas con el uso del sistema en altas elevaciones (fuera de las especificaciones de elevación de la unidad de disco duro) no se reemplazarán bajo la garantía del sistema.


Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops

Last Published Date

03 Jun 2021

Version

7

Article Type

Solution

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