Festplatten-Ausfälle aufgrund von Höhen

Summary: Informationen über die Verwendung von Festplatten in hohen Lagen und Fehlern.

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Symptoms

Festplatten-Ausfälle aufgrund von Höhen

Wenn Systeme mit Festplattenlaufwerken (HDD) in Höhen über 10.000 Metern (3.048 Meter) verwendet werden, kann dies zu einer hohen Anzahl von Festplattenfehlern führen.  

Die meisten Festplatten sind nicht darauf ausgelegt, in den betreffenden Höhen betrieben zu werden. Dies führt dazu, dass diese Art von Ausfällen nicht durch einen typischen Servicevertrag für Dell Hardware für das System abgedeckt ist, der Geräteschäden aufgrund der Nutzung in einer ungeeigneten physischen oder Betriebsumgebung ausschließt.  Die technischen Daten des Betriebssystems finden Sie in der Regel im Benutzerhandbuch Dell Support.

Die Betriebsspezifikationen ähneln möglicherweise dem folgenden Beispiel aus dem OptiPlex 990 Benutzerhandbuch:

Umgebungsbedingungen

  • Temperatur:
    • Betrieb 10 °c bis 35 °c (50 °f bis 95 °f)
    • Speicher – 40 °c bis 65 °c (-40 °f bis 149 °f)
    • Relative Luftfeuchtigkeit 20% bis 80% (nicht-kondensierend)
  • Höhe über NN:
    • Betrieb -15,2 m bis 3.048 m (-50 Fuß bis 10.000 Fuß)
    • Lagerung -15,2 m bis 10.668 m (-50 Fuß bis 35.000 Fuß)
    • Luftverschmutzungsklasse G2 oder niedriger gemäß ISA S71.041985
 

Cause

Die Ursache des Problems ist, dass der Lese-/Schreibkopf einer Festplatte auf einem dünnen Luftkissen liegt. Der Luftdruck im Inneren des Laufwerks wird durch die Öffnung aufrecht erhalten, die mit dem Umgebungsluftdruck kommuniziert.  In großer Höhe ist die Luft zu dünn, um den Kopf zu unterstützen, und die Festplattenoberfläche kann zerkratzt und zerstört werden.  

Speziell angefertigte, abgedichtete und druckfähige Festplatten sind für einen zuverlässigen hoch Gebirgs Betrieb erforderlich.

Die Verwendung einer Solid-State-Festplatte (SSD), die keine beweglichen Teile hat, ist eine weitere Option für Festplatten, die in großer Höhe verwendet werden.


Resolution

Die Support-Richtlinie von Dell ist, dass Festplatten-Ausfälle, die mit der Systemnutzung in hohen Erhebungen (außerhalb der technischen Daten der Festplatte) verbunden sind, nicht durch die Garantie des Systems ersetzt werden.


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Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops

Last Published Date

03 Jun 2021

Version

7

Article Type

Solution

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