Сбои жесткого диска, вызванные использованием на большой высоте

Сбои жесткого диска, вызванные использованием на большой высоте

Если компьютеры с жесткими дисками используются при высоте над уровнем моря более 3048 м (10 000 футов), они могут иметь высокую частоту сбоев жестких дисков.

Большинство жестких дисков не предназначены для работы на такой высоте. Эти типы сбоев не покрываются стандартным контрактом на обслуживание оборудования Dell для компьютера, который исключает ремонт оборудования, поврежденного в результате использования в неподходящей физической или операционной среде. Технические характеристики компьютеров можно найти в разделе «Руководство по эксплуатации» службы поддержки Dell.

Технические характеристики могут быть похожи на следующий пример из руководства по эксплуатации OptiPlex 990.

Требования к окружающей среде

• Температура:
  • Операционной: От 10 до 35 °C (от 50 до 95 °F)
  • Хранилище: От –40 до 65 °C (от –40 до 149 °F)
  • Относительная влажность: 20–80% (без конденсации)
• Высота над уровнем моря:
  • Операционной: От –15,2 до 3048 м (от –50 футов до 10 000 футов)
  • Хранилище: От –15,2 м до 10 668 м (от –50 футов до 35 000 футов)
  • Уровень загрязняющих веществ в атмосфере: G2 или ниже согласно ISA S71.04–1985

Корневая причина проблемы заключается в том, что головка чтения/записи жесткого диска находится на тонкой воздушной подушке. Давление воздуха внутри накопителя поддерживается отверстием, которое взаимодействует с давлением воздуха снаружи. На большой высоте воздух слишком разрежен, чтобы поддерживать головку, и он может поцарапать и повредить поверхность диска.

Для надежной работы на большой высоте необходимы специально изготовленные герметичные диски под давлением.

Политика поддержки Dell заключается в том, что замена жестких дисков, сбои которых связаны с использованием компьютера на больших высотах (если иное не указано в технических характеристиках жесткого диска), не покрывается гарантией на компьютер.