Pannes de disque dur provoquées par des altitudes élevées

Summary: Informations relatives à l’utilisation du disque dur en cas de pannes et d’altitudes élevées.

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Symptoms

Pannes de disque dur provoquées par des altitudes élevées

Si les systèmes équipés de disques durs (HDD) sont utilisés à des élévations supérieures à 10 000 pieds (3 048 mètres), ils peuvent subir un taux élevé de pannes de disque dur.  

La plupart des disques durs ne sont pas conçus pour fonctionner à ces altitudes. Par conséquent, ce type de problèmes n'est pas couvert par un contrat de service matériel Dell standard pour le système. Celui-ci exclut les équipements endommagés par l'utilisation dans un environnement physique ou d'utilisation inadapté.  Les spécifications de fonctionnement des systèmes sont généralement disponibles dans la section Manual du propriétaire de Dell support.

Les caractéristiques d'utilisation peuvent ressembler à l'exemple suivant, tiré du Guide d'utilisation du système Optiplex 990 :

Environnement

  • Température :
    • En fonctionnement : de 10 à 35 °C (50 à 95 °F)
    • Stockage : 40 ° c à 65 ° c (-40 ° F à 149 ° F)
    • Humidité relative de 20% à 80% (sans condensation)
  • Altitude :
    • En fonctionnement : -15,2 m à 3048 m (-50 à 10 000 pieds)
    • Stockage : -15,2 à 10 668 m (-50 à 35 000 pieds)
    • Contaminants en suspension dans l'air G2 ou inférieure selon la norme ISA-S71.041985
 

Cause

L'origine du problème est que la tête de lecture/ d'écriture d'un disque dur circule sur un fin coussin d'air. La pression à l'intérieur du lecteur est maintenue par le trou qui communique avec la pression d'air extérieure.  À une altitude élevée, l'air est trop léger pour soutenir la tête et la surface du disque peut être rayée et détruite.  

Des disques spécialement fabriqués, scellés ou pressurisés sont nécessaires pour un fonctionnement fiable haute altitude.

Une autre option en cas d'utilisation de disque dur à haute altitude consiste à utiliser des disques SSD (Solid State Drive) qui ne comportent pas de pièces mobiles.


Resolution

La politique de support de Dell est que les pannes de disque dur qui sont associées à l’utilisation du système à des hauts hauts (en dehors des spécifications d’élévation de disque dur) ne sont pas remplacées dans le cadre de la garantie du système.


Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops

Last Published Date

03 Jun 2021

Version

7

Article Type

Solution

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