Festplattenausfälle verursacht durch große Höhe

Festplattenausfälle verursacht durch große Höhe

Wenn Computer mit Festplatten in Höhen über 3.048 Metern (10.000 Fuß) verwendet werden, kann es zu einer hohen Rate von Festplattenausfällen kommen.

Die meisten Laufwerke sind nicht für den Vorgang in diesen Höhenlagen entwickelt. Diese Art von Ausfällen ist nicht durch einen typischen Dell Hardware-Servicevertrag für den Computer abgedeckt. Dieser schließt die Abdeckung von Geräten aus, die durch die Verwendung in einer ungeeigneten physischen oder betrieblichen Umgebung beschädigt wurden. Die Betriebsspezifikationen für Computer finden Sie in der Rubrik Benutzerhandbuch in Dell Support.

Die Betriebsspezifikationen ähneln möglicherweise dem folgenden Beispiel aus dem OptiPlex 990 Benutzerhandbuch:

Umgebungsbedingungen

• Temperatur:
  • Betrieb: 10 °C bis 35 °C (50 °F bis 95 °F)
  • Storage: -40 °C bis 65 °C (-40 °F bis 149 °F)
  • Relative Luftfeuchtigkeit: 20 % bis 80 % (nicht kondensierend)
• Höhe über NN:
  • Betrieb: -15,2 m bis 3048 m (-50 Fuß bis 10.000 Fuß)
  • Storage: -15,2 m bis 10.668 m (-50 Fuß bis 35.000 Fuß)
  • Luftverschmutzungsstufe: G2 oder niedriger gemäß ISA S71.04–1985

Die Ursache des Problems liegt darin, dass der Lese-/Schreibkopf eines Laufwerks auf einem dünnen Luftpolster schwebt. Der Luftdruck im Inneren des Laufwerks wird durch die Öffnung aufrecht erhalten, die mit dem Umgebungsluftdruck kommuniziert. In großer Höhe ist die Luft zu dünn, um den Kopf zu unterstützen, und die Festplattenoberfläche kann zerkratzt und zerstört werden.

Für einen zuverlässigen Vorgang in großen Höhen sind speziell hergestellte, versiegelte und unter Druck stehende Scheiben erforderlich.

Die Support-Richtlinie von Dell besagt, dass Festplattenausfälle, die mit der Nutzung des Computers in großer Höhe (außerhalb der Spezifikationen für die Festplattenhöhe) zusammenhängen, nicht im Rahmen der Garantie des Computers ersetzt werden.