Guida ai problemi dovuti a danni accidentali al display LCD di un notebook o a un monitor a schermo piatto non coperto da garanzia o contratto di assistenza

Sommario

• Che cosa sono i danni accidentali (comunemente definiti danni indotti dal cliente)?
• Quali sono i tipi più comuni di danni accidentali al pannello LCD di un notebook o monitor Dell?
• Come si ripara il notebook o il monitor Dell?
• Best practice per la cura del notebook Dell

Che cosa sono i danni accidentali (comunemente definiti danni indotti dal cliente)?

I danni accidentali sono danni causati da un atto involontario che non sono conseguenza diretta di un difetto di fabbricazione o di un guasto. I danni accidentali non sono coperti dalla garanzia standard del prodotto. Tali danni sono spesso il risultato di una caduta o di un impatto sullo schermo LCD o su qualsiasi altra parte del prodotto che potrebbe rendere il dispositivo non funzionante. Tali tipi di danni sono coperti esclusivamente dall'offerta di servizi Accidental Damage, un add-on opzionale alla garanzia di base del prodotto. I danni accidentali non devono essere confusi con la presenza occasionale di un pixel bloccato o bruciato sul pannello LCD. Per ulteriori informazioni sui pixel bloccati o bruciati, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida relative ai pixel dei display Dell.

I danni accidentali sono coperti dalla garanzia di base del computer Dell?

No. I danni accidentali sono inclusi solo per i computer o monitor Dell coperti dall'offerta di servizi Accidental Damage per il prodotto specifico.

Per ulteriori informazioni sulla garanzia hardware limitata di Dell e sull'offerta di servizi Accidental Damage, consultare la pagina Servizi di supporto e garanzia.

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Quali sono i tipi più comuni di danni accidentali al pannello LCD di un notebook o monitor Dell?

Vetro incrinato, graffiato o rotto

Il vetro lcd del display è prodotto secondo standard e specifiche rigorose e in genere non si incrina o si rompe da solo durante il normale utilizzo. In generale, un vetro incrinato o rotto è considerato un danno accidentale e non è coperto dalla garanzia standard.

Figura 1. Esempio di pannello del display con graffi


Figura 2: Esempio di pannello del display con graffi
 

Figura 3. Esempio di pannello del display con crepe e vetro rotto

Chiazze nere o macchie d'inchiostro di varie dimensioni

Il vetro interno si è incrinato, consentendo ai cristalli liquidi di riversarsi in aree dello schermo.

Le incrinature interne sono solitamente dovute all'applicazione di una forza eccessiva sullo schermo. Ciò può essere dovuto a un oggetto che colpisce lo schermo, a una caduta o a un tentativo di chiusura del coperchio con un oggetto presente nell'area del tastierino numerico e può verificarsi anche quando si regge il notebook afferrandolo per lo schermo.

Figura 4. Esempio di macchie nere o macchie di inchiostro sul pannello LCD

Figura 5. Un esempio di schermo crepato o rotto con macchie nere o macchie di inchiostro sul pannello LCD

Macchie scure o chiare di varie dimensioni

Le macchie sono in genere dovute a una forza esterna che colpisce lo schermo danneggiando il gruppo della retroilluminazione del pannello LCD. Anche se il livello superiore non si incrina o rompe, l'area sottostante è stata compressa e danneggiata causando tale effetto.

Figura 6. Un esempio di punti scuri sul pannello LCD

Figura 7. Esempio di macchia scura su un pannello LCD danneggiato

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Versamento di liquidi

Il versamento di liquidi può provocarne l'infiltrazione nel pannello LCD.

Figura 8. Esempio di danni all'LCD causati da un versamento di liquidi

Come si ripara il notebook o il monitor Dell?

Se il pannello LCD di un notebook Dell riporta danni accidentali, ma il notebook non è coperto dall'offerta di servizi Accidental Damage, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.

In che modo è possibile far riparare un monitor Dell se non è coperto dall'offerta di servizi Accidental Damage?

I monitor Dell non possono essere riparati da parte di un tecnico on-site o presso il centro di riparazione Mail-In. Se si notano danni al monitor, è necessario acquistarne uno nuovo.

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Best practice per la cura del notebook Dell

Gli utenti di notebook cercano di sfruttare al meglio il proprio sistema e di ottimizzarne stabilità, durata e usabilità. Conoscere e implementare alcune best practice per l'uso sicuro del notebook consentirà loro di usufruire del prodotto per molti anni a venire. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Best practice sulla cura e sull'utilizzo dei notebook Dell.

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