Dispositivo sconosciuto in Gestione dispositivi: Come identificare e risolvere i problemi

Vedi "Dispositivo sconosciuto" in Gestione dispositivi di Windows? Questo articolo ti aiuterà a scoprire cos'è il dispositivo e a installare il driver giusto in modo che tutto funzioni correttamente sul tuo computer Dell.

Cosa significa "dispositivo sconosciuto"?

Quando viene visualizzato "Dispositivo sconosciuto" in Gestione dispositivi, di solito significa che Windows non dispone del driver corretto per un componente hardware del computer. Ciò può verificarsi dopo:

• Installazione di una copia aggiornata di Windows
• Aggiornamento di Windows
• Aggiunta di nuovo hardware al computer
• Rimozione accidentale di un conducente

Non preoccuparti, questo è un problema comune che è facile da risolvere una volta che sai quale dispositivo ha bisogno di un driver.

Operazioni preliminari

Aggiorna prima Windows

Prima di tentare di identificare il dispositivo sconosciuto, assicurarsi che Windows sia completamente aggiornato. Molti driver sono inclusi negli aggiornamenti di Windows e questo semplice passaggio potrebbe risolvere automaticamente il problema.

1. Selezionare Start>Impostazioni>Windows Update.
2. Selezionare Check for updates.
3. Installare gli aggiornamenti disponibili.
4. Riavviare il computer se richiesto.

Dopo l'aggiornamento, controllare nuovamente Gestione dispositivi. Il dispositivo sconosciuto potrebbe ora essere visualizzato correttamente con il nome corretto.

Come identificare un dispositivo sconosciuto

Se il dispositivo sconosciuto è ancora presente dopo l'aggiornamento di Windows, è possibile utilizzare questi passaggi per scoprire di cosa si tratta.

Passaggio 1. Aprire Gestione dispositivi

1. Premi il tasto Windows + R sulla tastiera.
2. Nella casella Esegui, digitare devmgmt.msc e selezionare OK.

Si aprirà Gestione dispositivi e mostrerà tutto l'hardware nel tuo computer.

Passaggio 2. Individuare il dispositivo sconosciuto

Cercare il dispositivo contrassegnato da un punto esclamativo giallo. Di solito è elencato in "Altri dispositivi" ed etichettato come "Dispositivo sconosciuto".

Passaggio 3. Acquisizione delle informazioni sul dispositivo

1. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Dispositivo sconosciuto.
2. Selezionare Proprietà.
3. Selezionare la scheda Dettagli.
4. Nel menu a discesa Proprietà , selezionare ID hardware.

Passaggio 4. Individuazione del fornitore e dell'ID dispositivo

Osservare la riga superiore nella casella Valore. Vedrai qualcosa del tipo:

PCI\VEN_8086&DEV_1916

Ecco cosa significa:

• VEN_8086 - Questo è l'ID fornitore (i numeri dopo VEN_)
• DEV_1916 - Questo è l'ID del dispositivo (i numeri dopo DEV_)

In questo esempio:

• ID fornitore = 8086
• ID dispositivo = 1916

Annota entrambi i numeri, ti serviranno per cercare di quale dispositivo si tratta.

Cercare il dispositivo

Ora che si dispone dell'ID fornitore e dell'ID dispositivo, è possibile scoprire di cosa si tratta.

Utilizzo di un sito Web di ricerca hardware

Visitare uno di questi siti web per cercare il dispositivo:

PCILookup.com

1. Inserire l'ID fornitore nella casella di ricerca fornitore.
2. Immettere l'ID dispositivo nella casella di ricerca del dispositivo.
3. Il sito web ti dirà qual è il dispositivo.

Esempio: Se cerchi l'ID fornitore 8086 e l'ID dispositivo 1916, scoprirai che si tratta di una scheda grafica Intel.

Catalogo di Microsoft Update

• È anche possibile effettuare una ricerca qui utilizzando l'ID hardware completo per trovare i driver direttamente da Microsoft.

ID vendor comuni

Di seguito sono riportati alcuni produttori comuni e i relativi ID fornitore:

• Processore Intel 8086
• 10DE - NVIDIA
• 1002 , AMD
• 14E4 - Broadcom
• 8087 - Intel (senza fili/Bluetooth)
• 10EC - Realtek

Scaricare e installare il driver giusto

Una volta individuato il dispositivo, è possibile scaricare il driver corretto.

Per parti di computer Dell

Se il dispositivo fa parte del computer Dell (come la scheda grafica, la scheda audio o la scheda di rete):

1. Accedere al sito web Dell.com/support/drivers.
2. Inserire il codice di matricola del computer o consentire al sito web di rilevare il computer.
3. Individuare e scaricare il driver per il dispositivo identificato.
4. Eseguire il file scaricato e seguire la procedura di installazione.
5. Riavviare il computer.

Per istruzioni complete su come scaricare i driver Dell utilizzando SupportAssist, Dell Command Update o scaricare i driver manualmente, consultare Come aggiornare i driver sul computer Dell.

Per altri dispositivi

Se il dispositivo sconosciuto è stato aggiunto al computer (ad esempio un dispositivo USB, una stampante o una scheda esterna):

• Visitare il sito web del produttore del dispositivo
• Cerca la loro sezione di supporto o download
• Scaricare il driver per il modello di dispositivo specifico

Nota: Scaricare sempre i driver solo dai siti Web ufficiali del produttore. Evita i siti di download di driver o software di terze parti, in quanto potrebbero contenere malware.

Cosa succede se non riesco a trovare gli ID hardware?

Se le informazioni in Gestione dispositivi non sono visualizzate come numeri "VEN_" e "DEV_", prova questo:

1. Nell'elenco a discesa Proprietà , provare a selezionare Device instance path o Compatible IDs .
2. Copia il testo completo visualizzato.
3. Cercalo su Google per scoprire di che tipo di dispositivo si tratta.

Il problema persiste?

Se hai seguito questi passaggi e non riesci ancora a identificare il dispositivo o a trovare il driver giusto, hai alcune opzioni:

Riprova Windows Update

A volte diventano disponibili nuovi driver dopo gli aggiornamenti iniziali di Windows:

1. Selezionare Start>Impostazioni>Windows Update.
2. Selezionare Advanced options>Aggiornamenti facoltativi.
3. Cerca gli aggiornamenti dei driver elencati qui.

Utilizzare Dell SupportAssist

SupportAssist è in grado di rilevare e installare automaticamente i driver mancanti:

1. Cercare SupportAssist nel menu Start.
2. Apri l'app e seleziona Aggiorna software.
3. Consenti a SupportAssist di eseguire la scansione e installare i driver disponibili.

Domande frequenti

D. È sicuro ignorare un dispositivo sconosciuto?
Un: Dipende. Se il computer funziona correttamente e non manca alcuna funzione, potrebbe essere il caso di lasciarlo. Tuttavia, dispositivi sconosciuti a volte possono essere parti importanti come le schede di rete o i driver grafici. È meglio identificarli e installare i driver appropriati.

D. Perché vengono visualizzati dispositivi sconosciuti dopo gli aggiornamenti di Windows?
Un: A volte gli aggiornamenti di Windows possono rimuovere o sostituire driver che funzionavano in precedenza. Ecco perché è importante mantenere aggiornati i driver dal sito web di Dell oltre a eseguire gli aggiornamenti di Windows.

D. Posso semplicemente eliminare il dispositivo sconosciuto?
Un: Puoi rimuoverlo da Gestione dispositivi, ma probabilmente tornerà la prossima volta che riavvii il computer. È meglio installare invece il driver corretto.

D. Cosa succede se il dispositivo viene elencato più volte?
Un: Se vedi diversi dispositivi sconosciuti, dovrai controllarli singolarmente utilizzando i passaggi precedenti. Potrebbero essere componenti hardware diversi.

Articoli consigliati

Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.

• Come correggere l'errore del driver Controller PCI Simple Communications
• Come risolvere l'errore con punto esclamativo in corrispondenza del driver del controller del bus di gestione sistema in Gestione dispositivi