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ChromeOSを以前にインストールしたバージョンに戻す方法

Summary: 以前のバージョンのChromeOSを再インストールする方法に関する情報。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

症状に関する情報はありません。

Cause

原因に関する情報はありません。

Resolution

ChromeOSを以前にインストールしたバージョンに戻す方法

お客様がChromeOSを以前のバージョンに戻す必要がある場合は、次の手順を提供します。


管理対象外システム(スタンドアロン)の場合

注:これにより、システムがパワーウォッシュされ、工場出荷時の状態に戻ります。
 
注:この機能を表示するには、Chromebookを登録解除するか、またはプロビジョニング解除する必要があります。
  1. ユーザー ログイン画面に移動します(図1)。
    GoogleのChromebookサインイン
    図1
     
  2. Ctr+Alt+Shift+Rを押して、[Powerwash]オプションを表示します(図2)。
    [Reset this Chrome Device]画面
    図2
     
  3. Ctrl+Alt+Shift+Rをもう一度押し、[Powerwash and Revert]を選択し、画面の指示に従います(図3)。
    [Reset this Chrome Device]画面の[Powerwash and Revert]
    図3
     
  4. パワーウォッシュすると、Chromebookを起動し、以前の安定したビルドにロールバックします。

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管理対象(Google 管理コンソールを使用)

ロールバックをオンにします。
Google 管理コンソールで、[ターゲット バージョンにロールバック] 設定と [ターゲット バージョン] 設定を使用して、デバイスをロールバックする ChromeOS のバージョンを指定します。

  1. Google 管理コンソールにログインします
    管理者アカウント(@gmail.com で終わらない)を使用してサインインします。
  2. 管理コンソールで、メニュー ボタン [デバイス>] > [Chrome 設定>] [デバイス設定] に移動します。
  3. すべてのデバイスに設定を適用するには、最上位の組織部門を選択したままにします。それ以外の場合は、子 組織部門を選択します。
  4. [デバイスの更新設定] に移動します。
  5. [ 設定の自動更新] をクリックします。
  6. [デバイスによるOSバージョンの自動アップデートを許可する]で、[アップデートを許可]を選択します
  7. [ターゲット バージョン] で、ChromeOS のバージョンを選択します。
  8. ターゲット バージョンへのロールバックで、OSのロールバックを選択します。
  9. OSのロール バックをクリックします。
  10. Save(保存)」をクリックします。

デバイスがロールバックされていることの確認

ユーザーのデバイスをチェックして、正常にロールバックしたことを確認できます。

  1. 管理対象の ChromeOS デバイスにサインインします。ロールバックを有効にした組織部門に属していることを確認します。
  2. 右下の [Time] をクリックします。
  3. 「Settings(設定)」をクリックします。
  4. OSのバージョンを確認するには、次の手順を実行します。
    1. 左側のパネルの下部にある [ ChromeOS について] をクリックします。
    2. [Google ChromeOS]の下に、デバイスが使用しているChromeOSのバージョンが表示されます。

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Affected Products

Chromebook
Article Properties
Article Number: 000156379
Article Type: Solution
Last Modified: 29 May 2024
Version:  6
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