NetWorker: Jak rozwiązywać problemy z powiadomieniami e-mail, które nie powiodły się

Summary: W tym artykule omówiono sposób rozwiązywania problemów związanych z powiadomieniami e-mail NetWorker.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Objawy
Powiadomienia dotyczące zasad, urządzeń i/lub właściciela klienta nie są wysyłane.
Polecenie w polu akcji pola powiadomienia jest poprawne.

Spowodować
Może to być spowodowane brakiem komunikacji między serwerem kopii zapasowych a serwerem poczty lub problemami z uprawnieniami na poziomie systemu operacyjnego.

Kroki
NetWorker używa poleceń poczty systemu operacyjnego: mailx (Linux) i smtpmail (Windows) do wysyłania standardowej wiadomości e-mail z fiolką wyjściową. W wysyłaniu wiadomości e-mail nie ma zbyt wielu funkcji NetWorker, poza wskazaniem, jakie warunki należy spełnić, aby wysłać wiadomość e-mail, np.: Kopia zapasowa kończy się/kończy, urządzenie jest zapełnione itd.
  1. Zidentyfikuj, że używasz właściwego serwera poczty dla swojej domeny, uruchamiając następujące polecenie z serwera NetWorker (zastępując domenę.com z nazwą domeny):
Linux:  
dig +short domain.com MX
Okna: 
nslookup
set q=mx
domain.com
UWAGA: Jeśli nie możesz wysłać zapytania do serwera poczty za pomocą tej metody, potwierdź adres serwera poczty u administratora domeny/poczty.
  1. Upewnij się, że serwer NetWorker może rozpoznać serwer poczty i połączyć się z portem SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) (25) (zastępując mailserver.domain.com serwerem poczty zgłoszonym w kroku 1):
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Uruchom polecenie poczty systemu operacyjnego z serwera NetWorker, aby sprawdzić, czy wiadomości e-mail mogą być wysyłane poza NetWorker (zastępując recipient@domain.com swoim adresem e-mail):
Linux: 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows: 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
UWAGA: Te polecenia wysyłają wiadomość e-mail z listą katalogów, z których zostało uruchomione. Są to polecenia inne niż NetWorker; Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronach podręcznika systemowego mailKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies. i smtpmailKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies..

Dzienniki:

Na serwerach Linux NetWorker przejrzyj następujące dzienniki i katalogi, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat problemów z pocztą:
  • /zmienna/dziennik/dziennik poczty
Ogólny plik dziennika poczty, jeśli wiadomość została wysłana i zaakceptowana do dostarczenia.
  • /var/spool/mqueue
Komunikaty, które utknęły w kolejce mqueue , nie są wysyłane ani akceptowane z serwera. Jeśli wiadomości e-mail są wysyłane i dostarczane, kolejka mqueue powinna być pusta.

Jeśli serwerem NetWorker jest system Windows, administrator Exchange musi przejrzeć dzienniki po stronie wymiany.

Wniosek:

Niezależnie od tego, czy błędy są możliwe do zidentyfikowania na serwerze NetWorker, administrator domeny/poczty musi sprawdzić dzienniki na serwerze poczty pod kątem określonych błędów dotyczących powiadomień. Po pomyślnym wykonaniu poleceń poczty z wiersza poleceń serwera NetWorker wprowadź polecenie poczty i opcje systemu operacyjnego w polu żądanego powiadomienia. 
NetWorker: Jak skonfigurować powiadomienia e-mail o zasadach

Additional Information

 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000158055
Article Type: How To
Last Modified: 27 Jan 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.