NetWorker. Поиск и устранение неисправностей уведомлений по электронной почте

Summary: В этой статье рассматривается поиск и устранение неполадок, связанных с уведомлениями NetWorker по электронной почте.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Симптомы
Уведомления от владельца политики, устройства и/или клиента не отправляются.
Команда в поле действия поля уведомления правильная.

Вызвать
Это может происходить из-за отсутствия связи между сервером резервного копирования и почтовым сервером или из-за проблем с разрешениями на уровне операционной системы.

Шаги
NetWorker использует почтовые команды операционной системы: mailx (Linux) и smtpmail (Windows) для отправки стандартного выходного флакона по электронной почте. При отправке сообщений электронной почты NetWorker используется мало функциональных возможностей, кроме указания условий, которые должны быть выполнены для отправки электронной почты, например: Резервное копирование завершено/не выполнено, устройство заполнено и т. д.
  1. Определите, используется ли правильный почтовый сервер для вашего домена, выполнив следующую команду с сервера NetWorker (замена домена).com с вашим доменным именем):
Linux:  
dig +short domain.com MX
Windows: 
nslookup
set q=mx
domain.com
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не можете запросить почтовый сервер с помощью этого метода, подтвердите адрес почтового сервера с помощью администратора домена/почты.
  1. Убедитесь, что сервер NetWorker может разрешить почтовый сервер и подключиться к порту SMTP (25) (заменив mailserver.domain.com почтовым сервером, указанным в шаге 1).
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Выполните почтовую команду операционной системы с сервера NetWorker, чтобы проверить, можно ли отправлять сообщения электронной почты за пределы NetWorker (заменив recipient@domain.com своим адресом электронной почты):
Linux: 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows: 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
ПРИМЕЧАНИЕ. Эти команды отправляют электронное письмо со списком каталогов, из которых была выполнена команда. Это команды, не относящиеся к NetWorker; Дополнительные сведения см. на страницах справочника MailЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. и SMTPMAILЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..

Журналы.

На серверах Linux NetWorker просмотрите следующие журналы и каталоги для получения дополнительных сведений о проблемах с почтой:
  • /var/log/maillog
Общий почтовый журнал, если сообщение было отправлено и принято к доставке.
  • /var/spool/mqueue
Сообщения, застрявшие в mqueue , не отправляются и не принимаются сервером. Если отправляются и доставляются сообщения электронной почты, mqueue должен быть пустым.

Если сервером NetWorker является Windows, администратор Exchange должен просмотреть журналы на стороне Exchange.

Заключение

Независимо от того, идентифицируются ли ошибки с сервера NetWorker, администратор домена/почты должен проверить журналы на почтовом сервере на наличие конкретных ошибок, связанных с уведомлениями. После успешного выполнения почтовых команд в командной строке сервера NetWorker введите почтовую команду и параметры операционной системы в поле желаемого уведомления. 
NetWorker. Настройка уведомлений политики по электронной почте

Additional Information

 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000158055
Article Type: How To
Last Modified: 27 Jan 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.