VxRail : Événement d’appel à distance MYSTIC020002 ou VXR020002 - Intégrité du matériel modifiée - État du disque

La défaillance d’un disque (disque dur ou SSD) dans un nœud VxRail est à l’origine de la corruption de l’objet VSAN (Virtual Storage Area Network).

• Une défaillance de disque capacitif sur un cluster désactivé de la déduplication VSAN entraîne l’absence d’une copie d’un objet avec une situation d’objet réduite.
• Une défaillance du disque capacitif sur un cluster vSAN activé pour la déduplication entraîne la défaillance de l’ensemble du groupe de disques.
• Une défaillance du lecteur de cache sur le VSAN, que la déduplication soit activée ou non, entraîne la défaillance de l’ensemble du groupe de disques.

Toutes les situations ci-dessus peuvent présenter un risque d’indisponibilité ou de perte de données sur les données de production du client.

Figure 1. Gestion des disques - Afficher les objets du cluster

VxRail appelle à distance Dell avec un code d’erreur MYSTIC020002 ou VXR020002 lorsque l’état matériel d’un disque (disque dur ou SSD) passe de Healthy Statut.

Cet événement d’appel à distance est généré lorsque l’état d’un disque SSD ou d’un disque dur au sein d’un nœud VxRail change. Cela peut indiquer un disque en panne ou défaillant et peut nécessiter un remplacement. 

Le support Dell vérifie si un disque SSD ou un disque dur est défectueux et prévoit un remplacement du disque si nécessaire. Si un disque est en panne, le voyant LED du disque SSD ou du disque dur clignote lentement avec une couleur orange.

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à VxRail à distance, si disponible.
2. Ouvrir vSphere  
3. Cliquez sur le nœud qui a généré l’appel à distance.
4. Cliquez sur l’onglet Surveiller .
5. Cliquez sur l’onglet Hardware Status.
6. Sélectionnez Sensors dans le volet de gauche et développez Storage. Parcourez la liste pour trouver les périphériques de stockage à l’état d’avertissement ou d’erreur.
7. Mettez en surbrillance le cluster VSAN, accédez à l’onglet Configurer et choisissez Gestion desdisques sous VSAN, puis vérifiez l’état de tous les nœuds, groupes de disques et disques si une erreur est visible en même temps que son état.
8. Accédez au cluster VSAN et à l’onglet Surveiller , puis exécutez le bilan de santé Skyline pour voir l’état du disque VSAN de tous les nœuds.

La réinstallation du disque dur et des câbles peut résoudre le problème. Effacez les logs et les alertes, puis vérifiez si l’erreur persiste.

Si vous avez besoin d’aide pour résoudre les problèmes ci-dessus, contactez le support technique Dell ou votre représentant de service agréé en leur communiquant l’ID de cet article de la base de connaissances.