VxRail: Подія з домом dial-home MYSTIC020002 або VXR020002 - Стан апаратного забезпечення змінено - Стан диска

Несправний диск (жорсткий диск або SSD) у вузлі VxRail спричинив пошкодження об'єкта Virtual Storage Area Network (VSAN).

• Відмова диска пропускної здатності на кластері з вимкненим дедуплікацією VSAN призводить до відсутності однієї копії об'єкта при зменшеній ситуації об'єкта.
• Відмова накопичувача на кластері з підтримкою дедуплікації VSAN призводить до відмови всієї групи дисків.
• Відмова кеш-накопичувача на VSAN, незалежно від того, чи увімкнена дедуплікація чи ні, призводить до відмови всієї групи дисків.

Усі вищезазначені ситуації можуть мати потенціал недоступності даних або втрати даних у продакшн-даних клієнта.

Рисунок 1. Управління диском — перегляд кластерних об'єктів

VxRail набирає додому Dell з кодом помилки MYSTIC020002 або VXR020002 коли змінюється апаратний стан диска (жорсткого диска або SSD) з Healthy Статус.

Ця подія dial-home генерується, коли змінюється статус SSD або жорсткого диска в вузлі VxRail. Це може свідчити про несправний або несправний диск і потребувати заміни. 

Підтримка Dell перевіряє несправний SSD або жорсткий диск і за потреби відправляє його на заміну. Якщо диск вийшов з ладу, світлодіодний індикатор SSD або жорсткого диска повільно блимає жовтим кольором.

Використайте ці кроки для вирішення проблеми:

1. Підключайтеся до VxRail дистанційно, якщо це можливо.
2. Open vSphere  
3. Натисніть на вузол , який створив dial-home.
4. Натисніть вкладку «Монітор».
5. Натисніть вкладку «Стан апаратного забезпечення».
6. Виберіть «Сенсори» з лівої панелі та розгорніть «Сховище». Перегляньте список, щоб знайти будь-які пристрої зберігання даних у стані попередження або помилки.
7. Виділіть кластер VSAN, перейдіть на вкладку «Налаштування» та виберіть «Керування диском» у VSAN, потім перевірте всі вузли, групи дисків і статус диска, якщо видно будь-яку помилку разом зі статусом.
8. Зайдіть у кластер VSAN і вкладку Monitor і запустіть перевірку стану skyline, щоб побачити статус дисків VSAN усіх вузлів.

Перевстановлення жорсткого диска та кабелів може вирішити проблему. Очистіть журнали та сповіщення, а потім перевірте, чи зберігається помилка.

Якщо потрібна допомога у вирішенні вищезазначених проблем, зверніться до технічної підтримки Dell або до вашого уповноваженого сервісного представника та процитуйте цей ID статті в KB.