VxRail. Событие домашнего вызова MYSTIC020002 или VXR020002 — состояние оборудования изменилось — состояние диска

Сбой накопителя (жесткого диска или твердотельного накопителя) в узле VxRail приводит к повреждению объекта виртуальной сети хранения данных (vSAN).

• Сбой накопителя емкости в кластере с отключенной дедупликацией vSAN приводит к отсутствию одной копии объекта с уменьшением количества объектов.
• Сбой емкого накопителя в кластере с включенной дедупликацией vSAN приводит к сбою всей группы дисков.
• Сбой кэш-накопителя в сети vSAN независимо от того, включена или нет дедупликация, приводит к сбою всей группы дисков.

Все вышеперечисленные ситуации могут привести к недоступности или потере производственных данных заказчика.

Рис. 1 Управление дисками — просмотр объектов кластера

VxRail совершает домашний звонок в Dell с кодом ошибки MYSTIC020002 или VXR020002 при изменении аппаратного состояния диска (жесткого диска или твердотельного накопителя) с Healthy Статус.

Это событие домашнего вызова создается при изменении состояния твердотельного накопителя или жесткого диска в узле VxRail. Это может указывать на неисправность или сбой диска, и может потребоваться замена. 

Служба поддержки Dell проверяет неисправный твердотельный накопитель или жесткий диск и при необходимости направляет специалиста на замену диска. В случае сбоя диска индикатор твердотельного накопителя или жесткого диска медленно мигает желтым цветом.

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

1. Подключитесь к VxRail удаленно, если это возможно.
2. Открыть vSphere  
3. Выберите узел , который создал dial-home.
4. Откройте вкладку Монитор .
5. Перейдите на вкладку Hardware Status.
6. Выберите Sensors на левой панели и разверните Storage. Просмотрите список, чтобы найти устройства хранения в состоянии предупреждения или ошибки.
7. Выделите кластер vSAN, перейдите на вкладку «Configure » и выберите «Diskmanagement » в сети vSAN, затем проверьте все узлы, группы дисков и состояние диска, если наряду с состоянием диска отображаются какие-либо ошибки.
8. Перейдите на кластер vSAN , на вкладку «Monitor » и запустите диагностику системы Skyline, чтобы увидеть состояние дисков vSAN всех узлов.

Повторное подключение жесткого диска и кабелей может устранить проблему. Очистите журналы и оповещения, затем проверьте, сохраняется ли ошибка.

Если вам требуется помощь в устранении указанных выше проблем, обратитесь в службу технической поддержки Dell или к уполномоченному представителю отдела технического обслуживания и укажите идентификатор этой статьи базы знаний.