VxRail：Dial-home 事件MYSTIC020002或 VXR020002 - 硬體健全狀況已變更 - 磁碟狀態

VxRail 節點中故障的磁碟機 （硬碟或 SSD） 導致虛擬儲存區域網路 （VSAN） 物件損毀。

• 在已停用 VSAN 重複資料刪除的叢集上，容量磁碟機故障會導致遺失一個物件複本，且物件情況減少。
• 已啟用 VSAN 重複資料刪除的叢集上的容量磁碟機故障會導致整個磁碟群組故障。
• 無論是否啟用重複資料刪除功能，vSAN 上的快取磁碟機故障都會導致整個磁碟群組故障。

上述所有情況都有可能導致客戶生產資料的資料不可用性或資料遺失。

圖 1.磁碟管理 - 檢視叢集物件

VxRail dials-home 至 Dell，含錯誤代碼 MYSTIC020002 或 VXR020002 當磁碟 （硬碟或 SSD） 的硬體狀態從 Healthy 狀態。

當 VxRail 節點內的SSD 或硬碟狀態變更時，會產生此 dial-home 事件。這可能表示磁碟機故障或即將故障，可能需要更換。

Dell 支援會驗證故障的 SSD 或 硬碟 ，並視需要派送磁碟更換品。如果某個磁碟故障，SSD 或硬碟 LED 指示燈會緩慢閃爍，呈現琥珀色。

請使用以下步驟解決問題：

1. 若有的話，請遠端連線至 VxRail。
2. 開放 vSphere  
3. 按一下 產生 dial-home 的節點。
4. 按一下 監控 標籤。
5. 按一下硬體狀態標籤。
6. 從左窗格中選取 感應器 ，然後展開 儲存裝置。查看清單以查找處於警告或錯誤狀態的任何儲存設備。
7. 反白顯示 VSAN 叢集，前往設定標籤，然後在 VSAN 下選擇磁碟管理，然後檢查所有節點、磁碟群組和磁碟狀態，如果可以看到任何錯誤及其狀態。
8. 前往 VSAN 叢集 和 監控 標籤，然後執行 skyline 執行狀況檢查，查看所有節點的 VSAN 磁碟狀態。

重新安裝硬碟和纜線可能可以解決問題。清除記錄和警示，然後檢查以判斷錯誤是否仍然存在。

如果需要故障診斷上述問題的任何協助，請聯絡 Dell 技術支援或您的授權服務代表，並引述此 KB 文章 ID。