VxRail: Evento dial-home MYSTIC020002 ou VXR020002 - Integridade do hardware alterada - Status do disco

Uma unidade com falha (disco rígido ou SSD) em um nó do VxRail causou a corrupção do objeto da Virtual Storage Area Network (VSAN).

• A falha na unidade de capacidade em um cluster desabilitado para desduplicação do VSAN causa a ausência de uma cópia de um objeto com uma situação de objeto reduzida.
• A falha da unidade de capacidade em um cluster habilitado para desduplicação do VSAN causa a falha de todo o grupo de discos.
• A falha da unidade de cache no VSAN, independentemente da desduplicação habilitada ou não, causa falha em todo o grupo de discos.

Todas as situações acima podem ter o potencial de indisponibilidade de dados ou perda de dados nos dados de produção do cliente.

Figura 1. Gerenciamento de disco - Exibir objetos do cluster

O VxRail faz dial home para a Dell com código de erro MYSTIC020002 ou VXR020002 quando o status de hardware de um disco (disco rígido ou SSD) muda de Healthy Status.

Esse evento dial-home é gerado quando o status de uma SSD ou disco rígido em um nó do VxRail é alterado. Isso possivelmente indica uma unidade com falha e pode exigir substituição. 

O Suporte Dell verifica uma SSD ou um disco rígido com falha e despacha para substituição de disco, se necessário. Se um disco falhar, a luz de LED da SSD ou do disco rígido piscará lentamente com uma cor âmbar.

Use estas etapas para resolver o problema:

1. Conecte-se remotamente ao VxRail , se disponível.
2. Abra o vSphere  
3. Clique no nó que gerou o dial-home.
4. Clique na guia Monitor .
5. Clique na guia HardwareStatus .
6. Selecione Sensors no painel esquerdo e expanda Storage. Examine a lista para localizar todos os dispositivos de armazenamento em estado de advertência ou erro.
7. Realce o cluster do VSAN, vá para a guia Configure e escolha Diskmanagement em VSAN e, em seguida, verifique todos os nós, grupos de discos e status do disco se algum erro estiver visível junto com seu status.
8. Vá para Cluster do VSAN e guia Monitor e execute a verificação de integridade do skyline para ver o status do disco do VSAN de todos os nós.

Recolocar o disco rígido e os cabos pode resolver o problema. Limpe os registros e alertas e determine se o erro persiste.

Se for necessária alguma assistência com a solução dos problemas acima, entre em contato com o suporte técnico da Dell ou com seu representante de serviço autorizado e mencione o ID deste artigo da base de conhecimento.