NetWorker: NetWorker Administration 창을 시작한 후 NMC 진행률 표시줄이 5%에서 멈춤

Summary: 이 KB에는 NMC GUI 진행률 표시줄이 5% 진행률에서 멈출 수 있는 시나리오가 나와 있습니다.

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Symptoms

NMC(NetWorker Management Console)는 NetWorker Server에 연결하는 데 사용됩니다. NMC에서 NetWorker Server에 연결을 시도하면 로딩 표시줄이 나타나고 5% 이상 진행되지 않습니다. 
NWUI(NetWorker Web User Interface)가 문제 없이 NetWorker Server에 연결됩니다. 
NetWorker Server에 하나 이상의 VMware vCenter가 등록되어 있습니다.

NMC 서버의 gstd.raw에서 vCenter에 대한 인증 오류를 보고합니다.
Linux: /opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstd.raw 
gstd NSR notice ERROR generated: "Unable to fetch data from vCenter: Cannot complete login due to an incorrect user name or password." in file "/disks/nasbld/nas83/nw/#.#/nsrwebui/modules/nsm/gstnsm.c" line #4750
 
NetWorker Server nsrvisd-deamon.log에서 하나 이상의 vCenter에 대한 로그인 실패를 보고합니다.
Linux: /opt/nsr/vproxy/logs/nsrvisd/nsrvisd-daemon.log
Windows: C:\Program Files \EMC NetWorker\nsr\vproxy\logs\nsrvisd/nsrvisd-daemon.log 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS-TZ ERROR:  [##] 952aa502-3e5a-442b-99bf-80f4372bc4e0-vCenter_Name: Unable to log in to vCenter 'vCenter_Name': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS-TZ ERROR:  [##] 952aa502-3e5a-442b-99bf-80f4372bc4e0-vCenter_Name: Failed to load inventory from 'vCenter_Name'.

Cause

vCenter에 로그인하는 데 사용되는 사용자 자격 증명이 허용되지 않습니다. 

Resolution

1. NetWorker Server에서 관리자 명령 프롬프트 또는 루트 SSH 세션을 엽니다.

nsrvisd-daemon.log에서 로그인 실패를 보고하는 각 vCenter에 대해 다음을 수행합니다. 


2. 해결을 위해 nsrports 명령을 통해 NetWorker Server가 vCenter를 확인하고 포트 443에 연결할 수 있는지 확인합니다.

nsrports -t vCenter_Name -p 443

예:

[root@nsr ~]# nsrports -t vcsa.amer.lan -p 443
Forward lookup for vcsa.amer.lan
Query time:              0.001 sec
Canonical name (CNAME):  vcsa.amer.lan
Address (A):             192.168.9.111
Connect to port 443:     Succeeded (0.001 sec)

Reverse lookup for 192.168.9.111
Query time:              0.000 sec
Name:                    vcsa.amer.lan
참고: 위의 명령이 잘못된 DNS 정보를 반환하거나 vCenter 포트 443에 연결하지 못하는 경우 환경에서 이러한 문제를 해결해야 합니다. DNS 확인 오류 또는 포트 연결 문제에 대해서는 도메인/네트워크 관리자에게 문의하십시오.

3. 다음으로 nsradmin 명령줄 유틸리티를 사용하여 vCenter에 사용되는 사용자 계정을 확인하고 nsrvisd-daemon.log에서 로그인 실패를 보고합니다.

[root@nsr ~]# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> p type: nsr hypervisor; name: vcsa.amer.lan
                        type: NSR hypervisor;
                        name: vcsa.amer.lan;
                     version: 8.0.2;
                     comment: ;
                     service: VMware VirtualCenter;
                    endpoint: "https://vcsa.amer.lan/sdk";
                    username: networker_user@vsphere.local;
                    password: *******;
                     command: nsrvim;
                       proxy: nsr.amer.lan;
              console events: Yes;
                       cloud: No;
              console cancel: Yes;
Snapshot FreeSpace Warning Threshold: 0;
Snapshot FreeSpace Failure Threshold: 0;
        restricted data zone: ;
nsradmin>
 

4. 웹 브라우저에서 vCenter Server에 대한 vSphere Web Client에 액세스합니다.
5. vCenter를 NetWorker에 추가하는 데 사용한 계정을 사용하여 vSphere에 로그인합니다(3단계 참조).

참고: 이 계정으로 vSphere에 로그인할 수 없는 경우 VMware 관리자에게 올바른 암호에 대해 문의하십시오. 로그인에 성공하면 이 암호를 사용하여 NetWorker에서 자격 증명을 업데이트합니다.


6. NetWorker Server에서 vCenter 사용자 계정의 암호를 업데이트합니다. 이 작업은 nsradmin 또는 NetWorker Web User Interface를 사용하여 수행할 수 있습니다.

nsradmin 방법:

A. NetWorker Server에서 관리자 명령 프롬프트 또는 루트 셸을 엽니다.
B. 다음을 실행합니다. nsradmin
C. 에서 nsradmin 명령 프롬프트에서 유형을 vCenter 리소스로 설정합니다. 
. type: nsr hypervisor; name: vCenter_Name
참고: vCenter 이름을 모르는 경우 다음 명령을 실행하여 vCenter 이름을 가져옵니다. print type: nsr hypervisor
D. 5단계에서 vSphere에 액세스하는 데 사용한 올바른 암호로 vCenter 암호를 업데이트합니다. 
update password: Correct_Password
예: 
[root@nsr ~]# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> . type: nsr hypervisor; name: vcsa.amer.lan
Current query set
nsradmin> update password: !Password1
                    password: *******;
Update? y
updated resource id 198.0.90.20.0.0.0.0.196.80.99.102.192.168.9.150(3983)
nsradmin>

NWUI 방법:

A. NetWorker Server용 NWUI(NetWorker Web User Interface)에 로그인합니다. https://NetWorker_Address:9090/nwui
B. Protection-VMware>vCenters로 이동합니다.
C. 인증 오류를 보고하는 vCenter를 선택합니다. 
참고: NWUI에서 vCenter를 선택하면 "vCenter 'vCenter Name'의 인벤토리 트리를 검색하는 동안 오류가 발생했습니다.
D. vCenter를 선택한 상태에서 편집을 클릭합니다.
E. Password를 업데이트하고 Save를 클릭합니다.
vCenter 암호 업데이트
 
F. 암호를 업데이트한 후 vCenter 인벤토리 창에 vCenter 인벤토리가 표시되는지 확인합니다.
vCenter 인벤토리

7. 이전에 로그인 실패를 보고한 각 vCenter에 대한 자격 증명이 수정되면 NMC를 시작하고 NetWorker Server에 접속을 시도합니다. 

Additional Information

NetWorker VMware 통합 가이드는 NetWorker VMware Protection에 사용되는 VMware vCenter 사용자 계정에 필요한 사용 권한에 대한 정보를 제공합니다. 이 가이드는 다음을 통해 제공됩니다. https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000165440
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  6
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