NetWorker：启动 NetWorker 管理窗口后，NMC 进度条卡在 5% 处

Summary: 本知识库文章记录了可能导致 NMC GUI 进度条卡在 5% 进度处的情况。

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Symptoms

NetWorker Management Console （NMC） 用于连接到 NetWorker 服务器。尝试从 NMC 连接到 NetWorker 服务器后，将出现加载栏，并且不会超过 5%。 
NetWorker Web 用户界面 （NWUI） 连接到 NetWorker 服务器，没有出现问题。
NetWorker 服务器上注册了一个或多个 VMware vCenter。

NMC 服务器的gstd.raw报告 vCenter 的身份验证错误：
Linux：/opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstd.raw 
gstd NSR notice ERROR generated: "Unable to fetch data from vCenter: Cannot complete login due to an incorrect user name or password." in file "/disks/nasbld/nas83/nw/#.#/nsrwebui/modules/nsm/gstnsm.c" line #4750
 
NetWorker 服务器的nsrvisd-deamon.log报告一个或多个 vCenter 的登录失败。
Linux：/opt/nsr/vproxy/logs/nsrvisd/nsrvisd-daemon.log
Windows：C：\Program Files \EMC NetWorker\nsr\vproxy\logs\nsrvisd/nsrvisd-daemon.log 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS-TZ ERROR:  [##] 952aa502-3e5a-442b-99bf-80f4372bc4e0-vCenter_Name: Unable to log in to vCenter 'vCenter_Name': ServerFaultCode: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS-TZ ERROR:  [##] 952aa502-3e5a-442b-99bf-80f4372bc4e0-vCenter_Name: Failed to load inventory from 'vCenter_Name'.

Cause

不接受用于登录 vCenter 的用户凭据。 

Resolution

1.在 NetWorker 服务器上，打开管理员命令提示符或 root SSH 会话。

对于在nsrvisd-daemon.log中报告登录失败的每个 vCenter，请执行以下作。 


2.通过使用 nsrports 命令，验证 NetWorker 服务器是否可以解析 vCenter 并连接到端口 443。

nsrports -t vCenter_Name -p 443

示例：

[root@nsr ~]# nsrports -t vcsa.amer.lan -p 443
Forward lookup for vcsa.amer.lan
Query time:              0.001 sec
Canonical name (CNAME):  vcsa.amer.lan
Address (A):             192.168.9.111
Connect to port 443:     Succeeded (0.001 sec)

Reverse lookup for 192.168.9.111
Query time:              0.000 sec
Name:                    vcsa.amer.lan
提醒：如果上述命令返回错误的 DNS 信息，或无法连接到 vCenter 端口 443，则必须在环境中解决这些问题。有关 DNS 解析错误或端口连接问题，请咨询您的域/网络管理员。

3.使用 nsradmin 用于确认哪个用户帐户用于报告 vCenter 在nsrvisd-daemon.log中登录失败的用户帐户。

[root@nsr ~]# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> p type: nsr hypervisor; name: vcsa.amer.lan
                        type: NSR hypervisor;
                        name: vcsa.amer.lan;
                     version: 8.0.2;
                     comment: ;
                     service: VMware VirtualCenter;
                    endpoint: "https://vcsa.amer.lan/sdk";
                    username: networker_user@vsphere.local;
                    password: *******;
                     command: nsrvim;
                       proxy: nsr.amer.lan;
              console events: Yes;
                       cloud: No;
              console cancel: Yes;
Snapshot FreeSpace Warning Threshold: 0;
Snapshot FreeSpace Failure Threshold: 0;
        restricted data zone: ;
nsradmin>
 

4.从 Web 浏览器访问 vCenter Server 的 vSphere Web Client。
5.使用用于将 vCenter 添加到 NetWorker 的帐户登录到 vSphere（请参见步骤 3）。

提醒：如果您无法使用此帐户登录 vSphere，请咨询 VMware 管理员，了解正确的密码。如果登录成功，请使用此密码更新 NetWorker 中的凭据。


6.在 NetWorker 服务器上，更新 vCenter 用户帐户的密码。这可以使用 nsradmin 或 NetWorker Web 用户界面来完成。

nsradmin 方法：

一个。在 NetWorker 服务器上，打开管理员命令提示符或 root shell。
B.运行： nsradmin
C. 从 nsradmin 命令提示符，将类型设置为 vCenter 资源： 
. type: nsr hypervisor; name: vCenter_Name
提醒：如果您不知道 vCenter 名称，请运行以下命令以获取 vCenter 名称： print type: nsr hypervisor
D. 使用步骤 5 中用于访问 vSphere 的正确密码更新 vCenter 的密码。 
update password: Correct_Password
示例： 
[root@nsr ~]# nsradmin
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> . type: nsr hypervisor; name: vcsa.amer.lan
Current query set
nsradmin> update password: !Password1
                    password: *******;
Update? y
updated resource id 198.0.90.20.0.0.0.0.196.80.99.102.192.168.9.150(3983)
nsradmin>

NWUI 方法：

A. 登录到 NetWorker 服务器的 NetWorker Web 用户界面 （NWUI）：https：//NetWorker_Address：9090/nwui
B.转至Protection-VMware>vCenter。
C.选择报告身份验证错误的 vCenter。 
提醒：在 NWUI 中选择 vCenter 时，将显示一条警报，指出“检索 vCenter 'vCenter 名称'的资源清册树时出错。
D. 选择 vCenter 后，单击“编辑”。
E.更新密码，然后单击 Save。
更新 vCenter 密码
 
F.更新密码后，确认可以在 vCenter 清单窗口中看到 vCenter 清单。
vCenter 清单

7.更正之前报告登录失败的每个 vCenter 的凭据后，启动 NMC 并尝试连接到 NetWorker 服务器。 

Additional Information

NetWorker VMware 集成指南提供了有关用于 NetWorker VMware Protection 的 VMware vCenter 用户帐户所需权限的信息。本指南可通过以下渠道获得：https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000165440
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  6
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