Data Domain. Сбой запроса SNMP клиента с ошибкой «Неизвестный хост» | DPA

Summary: В этой статье объясняется, почему запросы состояния SNMP могут завершаться сбоем с ошибкой разрешения имени хоста при нацеливании на систему Data Domain с помощью удаленного агента. Эта проблема обычно возникает, когда на хосте агента отсутствует надлежащее сопоставление имени хоста с IP-адресом для целевой системы. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Запросы состояния SNMP неизменно завершаются сбоем для определенной системы Data Domain.

  • В пользовательском интерфейсе отображается следующая ошибка в журнале запросов:

    Could not contact SNMP service on host <DD_hostname>: Unknown host (<DD_hostname>)

  • Журналы отладки из dpaagent Отображать такие ошибки, как:

    getaddrinfo: <DD_hostname> Hostname and service name not provided or found
aapiSNMPOpen(): Failed to open SNMP session for host '<DD_hostname>', errno 0, snmp_error 'Unknown host (<DD_hostname>)'

Cause

Хост агента не имеет записи для системы Data Domain в своем локальном файле hosts. В результате он не может преобразовывать имя хоста в IP-адрес, что приводит к сбою инициализации сессии SNMP. 
 

Resolution

Добавьте IP-адрес и имя хоста системы Data Domain в файл hosts на хосте агента.

Подробные сведения о разрешении имен хостов SNMP см. в документации Microsoft (внешняя ссылка). SNMP использует Windows Internet Naming Service (WINS) или локальный файл hosts для разрешения имен хостов. Если служба WINS недоступна, файл hosts должен содержать правильные сопоставления.

Передовые практики:
Используйте имена хостов вместо IP-адресов в приложениях для управления SNMP. Убедитесь, что все участвующие системы имеют точное соответствие имени хоста с IP-адресом в файлах хостов.

Дальнейшие шаги:
Если после обновления файла hosts проблема не устранена, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell. 

Affected Products

Data Domain, Data Protection Advisor

Products

Data Protection Suite Series, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000168556
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Nov 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.