VxRail:4.x 升级预检查期间失败

Summary: 如何在 4-x 预检查升级期间对 VxRail 进行故障处理。

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Symptoms

可能有多种情况导致此错误消息。有关可能的问题和相应的解决方案,请参阅“解决方案”部分。

Cause

离线上传作失败的内部服务错误可能是以下错误之一: 

Resolution

问题 1:
其中一个 ESXi 主机许可证不支持 DRS 功能。(早于 4.0.300 的版本)

可能的解决方案:    
可能存在具有标准许可证的主机。要解决此问题,请识别具有标准许可证的主机,并将许可证升级到企业级或更高版本。

问题 #2:    
群集上禁用了 DRS 功能。(早于 4.0.300 的版本)
可能的解决方案:    
只能在启用了 DRS 功能的群集上执行升级作。请在群集上启用 DRS 功能,然后重试。

问题 #3:     
vCenter Server Appliance 至少有一个未解决的严重警报。
可能的解决方案:     
进入 vSphere Client 并解决目标 vCenter Server Appliance 上的所有严重警报。

问题 #4:    
其中一个 ESXi 主机至少有一个未解决的严重警报。
可能的解决方案:     
进入 vSphere Client 并解决目标群集中每个 ESXi 主机上的所有严重警报。

问题 #5:     
使用的 ESXi 硬件平台与组合捆绑包中包含的旧用 VxRail Manager VIB 升级捆绑包不兼容。
可能的解决方案:
这意味着随附的 VIB 捆绑包不适合安装在 ESXi 硬件平台上。要解决此问题,请转至 Dell EMC 下载站点或 ACG 目录,并获取与您的主机匹配的 VIB 捆绑包的捆绑包。


问题 #6:    
升级前挂接脚本执行失败
可能的解决方案:
确认在 /usr/lib/vmware-marvin/marvind/webapps/extension/WEB-INF/classes/scripts/pre-upgrade-hook.py 中调用的每个脚本均有效,并且可以作为升级作的一部分执行。有关更多详细信息,请参阅lcm.log文件。


问题 #7:    
升级后挂接脚本执行失败。
可能的解决方案:
确认在 /usr/lib/vmware-marvin/marvind/webapps/extension/WEB-INF/classes/scripts/post-upgrade-hook.py 中调用的每个脚本均有效,并且可以作为升级作的一部分执行。有关更多详细信息,请参阅lcm.log文件。


问题 #8:   
解压缩的升级捆绑包文件已从 vSAN 数据存储区中删除。

可能的解决方案:     
在升级开始之前,组合捆绑包将解压缩到 vSAN 数据存储区的 /bundles 目录中。尝试重新启动升级作,并验证在升级过程进行时未修改包含升级捆绑包文件的提及目录。

问题 #9:     
ESXi 主机处于维护模式

可能的解决方案
确认目标群集中的所有 ESXi 主机未处于维护模式。在群集中的所有 ESXi 主机退出维护模式后,重试升级作。


问题 #10:     
未能在 30 分钟内在其中一个 ESXi 主机中进入维护模式。

可能的解决方案
确认目标主机上没有虚拟机将 ISO 映像装载到 CD-ROM 驱动器中。卸载(如果有),然后重新启动进度。


问题 #11:     
无法装载用于 VCSA 升级的 ISO 映像。

可能的解决方案
确认 VCSA 和 PSC 虚拟机均未将 ISO 映像装载到 CD-ROM 驱动器中。卸载(如果有),然后继续升级过程。


问题 #12:   
未能升级 ESRS。

可能的解决方案
如果 ESRS 是手动部署的,或者 ESRS 管理员密码已更改:   
步骤
1) 手动更改 ESRS 管理员密码,以与 VxRail 管理帐户同步。
步骤
2) 通过 https://< ESRS VM IP>:9443 以管理员身份登录 ESRS/VE Web GUI,然后单击升级按钮以在线升级 ESRS。
选项 3) 首先禁用 ESRS,然后尝试完成 VxRail 升级,然后再次启用 ESRS。

问题 #13:   
如果 VC 将 AD 服务器作为身份源,则由于用户名被截断,因此使用 Active Directory 帐户升级失败。
解决方法:     
在 VxRail Manager 中执行升级任务时,会弹出“VxRail 升级需要权限才能执行”窗口,要求提供 vCSA SSO 登录名和 VxRail Manager root 帐户。对 vCSA SSO 帐户使用“user@domain”而不是“user@domain.local”来执行升级。

问题 #14:   
不允许 quanta 平台升级到 7.x。

可能 的解决方案:   

Products

VxRail 460 and 470 Nodes, VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series
Article Properties
Article Number: 000170028
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  5
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