NetWorker: vProxy FLR mislykkes og viser feilmeldingen «Logget ikke på Data Domain-tjenesten»

Summary: vProxy FLR mislykkes og viser feilmeldingen «Logget ikke på Data Domain-tjenesten»

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker VMware Protection (NVP) FLR mislykkes, og rapporterer "Failed to log to Data Domain Service"

NetWorker Data Domain System-ressursene konfigureres med riktig bruker på administratornivå for Data Domain:

Bruker for administrasjon av datadomener

MERK: Administrasjonsbrukeren må være en bruker på "admin"-nivå på datadomenet, for eksempel: sysadmin. Passordet må være riktig. Kontroller at du kan logge på webgrensesnittet for administrasjon av datadomenet som systemadministrator. Hvis påloggingen var vellykket, må du oppdatere feltet «administrasjonspassord» for datadomenet i NetWorker for å sikre at du har angitt riktig passord.

Øktloggene for vProxy FLR-montering viser "tilkobling tilbakestilt av node"

  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd/DATE/mount-SESSION-ID.log
2020-05-04T17:38:40Z INFO: [@(#) Build number: 117] Unmounting after mount failure: Unable to create NFS export at '[DD_FQDN]:/data/col1/[NW_FQDN]/FLR-[VM_NAME]-94f73769-7ddc-4a6b-a21d-742bdb4894f1': Unable to login while creating NFS export at '[DD_FQDN]:/data/col1/[NW_NAME]/FLR-[VM_NAME]-94f73769-7ddc-4a6b-a21d-742bdb4894f1': Failed to login to DataDomain service at 'https://[DD_NAME]:3009/rest/v1.0/auth': Post https://[DD_FQDN]:3009/rest/v1.0/auth: read tcp []->[]:3009: read: connection reset by peer

Noen ganger kan vProxy nå Data Domain, men ESXi-verten kan ikke, noe som forårsaker tilkoblingsproblemer. The ESXi nc (netcat)-kommandoen kan brukes til å verifisere portkommunikasjon med DD:

nc -zv DD_HOSTNAME PORT
 

Cause

En nettverkskomponent eller brannmur hindrer tilkoblingen, noe som resulterer i feilmeldingen "tilkobling tilbakestilt av node".

Resolution

Kontakt nettverks- eller brannmurteamet angående tilkoblingsproblemet.

Følgende utdata kan brukes til å identifisere hvor problemet oppstår:

  1. Fra vProxy bruker du curl-kommandoer for å bekrefte at du kan koble til portene 22, 2049, 2052 og 3009 på DD:
curl -v DD_HOSTNAME:PORT
  1. Fra vProxy kontrollerer du at vProxy kan opprette SSL-tilkobling med DD:
curl -kv https://DD_HOSTNAME:3009/rest/v1.0/trust
MERK: Utdataene fra denne kommandoen forventes å returnere det selvsignerte SSL-sertifikatet som brukes til å koble til Data Domain.
  1. Fra vProxy-rotkonsollen starter du tcpdump:
MERK: Du kan ikke SSH direkte til vProxy som root. Åpne en SSH-økt og logg på som administrator. Bytt til rot ved hjelp av sudo su -.

tcpdump -i any -s 0 -C 500 -w /tmp/`hostname`_`date -I`.pcap

  • -i Spesifiserer grensesnitt, kan du bruke hvilken som helst, eller angi et systemnettverksgrensesnittnavn, for eksempel eth0.
  • -s 0 Angir en forankringslengde på 65535 (hele delbildet er tatt opp).
  • -C 500 -alternativet angir en filstørrelse på 500 000 000 byte.
  • -w Alternativet angir plasseringen av utdatafilen. Utdatafilen som vises, genereres automatisk med systemets vertsnavn og ÅÅÅÅ-MM-DD som den ble kjørt. 
  1. Start FLR-monteringen fra NMC. Når det oppdages et problem, stopper du tcpdump (CTRL+C), og se gjennom tidsstempelet .pcap -filen fra /tmp-katalogen for eventuelle tilkoblingsproblemer.
MERK: En .pcap-fil kan analyseres i Wireshark. WiresharkDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. er et tredjepartsverktøy som brukes til å analysere pakkefangster. Kontakt nettverksadministratoren for å få hjelp til å gjennomgå pakkeregistreringen. 
  1. Fra ESXi-vertsvert vProxy som brukes til FLR (vist i VMware), må du kontrollere at ESXi-verten kan nå portene 22, 2049, 2052 og 3009 på DD.
nc -zv DD_HOSTNAME PORT

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000173057
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.