NetWorker: vProxy FLR epäonnistuu ja näyttää virheilmoituksen "Cannot to log in to Data Domain service"

Summary: vProxy FLR epäonnistuu ja näyttää virheilmoituksen "Data Domain -palveluun kirjautuminen epäonnistui"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker VMware Protection (NVP) FLR epäonnistuu ja ilmoittaa Data Domain Serviceen kirjautumisesta epäonnistui

NetWorker Data Domain Systems -resursseihin määritetään oikea järjestelmänvalvojatason käyttäjä Data Domainille:

Data Domain Management -käyttäjä

HUOMAUTUS: Hallintakäyttäjän on oltava Data Domainin admin-tason käyttäjä, esimerkiksi sysadmin. Salasanan on oltava oikea. Varmista, että voit kirjautua Data Domain Management -verkkokäyttöliittymään sysadmin-käyttäjänä. Jos olet kirjautunut sisään, päivitä Data Domainin hallintasalasanakenttä NetWorkerissa ja varmista, että oikea salasana on asetettu.

vProxyn FLR-käyttöönoton istuntolokeissa näkyy vertaisnollaus

  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd/DATE/mount-SESSION-ID.log
2020-05-04T17:38:40Z INFO: [@(#) Build number: 117] Unmounting after mount failure: Unable to create NFS export at '[DD_FQDN]:/data/col1/[NW_FQDN]/FLR-[VM_NAME]-94f73769-7ddc-4a6b-a21d-742bdb4894f1': Unable to login while creating NFS export at '[DD_FQDN]:/data/col1/[NW_NAME]/FLR-[VM_NAME]-94f73769-7ddc-4a6b-a21d-742bdb4894f1': Failed to login to DataDomain service at 'https://[DD_NAME]:3009/rest/v1.0/auth': Post https://[DD_FQDN]:3009/rest/v1.0/auth: read tcp []->[]:3009: read: connection reset by peer

Joskus vProxy voi muodostaa yhteyden Data Domainiin, mutta sen ESXi-isäntä ei, mikä aiheuttaa yhteysongelmia. The ESXi nc Komennolla netcat (netcat) voidaan tarkistaa porttiyhteys DD:hen:

nc -zv DD_HOSTNAME PORT
 

Cause

Verkkokomponentti tai palomuuri estää yhteyden muodostamisen, mikä aiheuttaa vertaisnollausvirhesanoman.

Resolution

Ota yhteyttä verkko- tai palomuuritiimiin yhteysongelman ratkaisemiseksi.

Ongelman ilmenemispaikka voidaan tunnistaa seuraavien tietojen avulla:

  1. Varmista vProxyssa curl-komennoilla, että voit muodostaa yhteyden DD:n portteihin 22, 2049, 2052 ja 3009:
curl -v DD_HOSTNAME:PORT
  1. Varmista vProxy-kohdasta , että vProxy voi muodostaa SSL-yhteyden DD:n kanssa:
curl -kv https://DD_HOSTNAME:3009/rest/v1.0/trust
HUOMAUTUS: Tämän komennon tuloksen odotetaan palauttavan itse allekirjoitetun SSL-varmenteen, jolla muodostetaan yhteys Data Domainiin.
  1. Käynnistä vProxy-pääkonsolissa tcpdump:
HUOMAUTUS: Et voi muodostaa SSH-yhteyttä suoraan vProxyyn root-käyttäjänä. Avaa SSH-istunto ja kirjaudu sisään järjestelmänvalvojana. Vaihda pääkäyttäjään käyttämällä sudo su -.

tcpdump -i any -s 0 -C 500 -w /tmp/`hostname`_`date -I`.pcap

  • -i Määrittää liittymän, voit käyttää mitä tahansa tai määrittää järjestelmän verkkoliittymän nimen, kuten eth0.
  • -s 0 Määrittää napsautuksen pituudeksi 65535 (koko kehys tallennetaan).
  • -C 500 -vaihtoehto määrittää tiedoston kooksi 500 000 000 tavua.
  • -w -vaihtoehto ilmaisee tulostetiedoston sijainnin. Näkyvä tulostiedosto luodaan automaattisesti järjestelmän isäntänimellä ja VVVV-KK-PP jolla se suoritettiin. 
  1. Käynnistä FLR-teline NMC:stä. Kun ongelma havaitaan, pysäytä tcpdump (CTRL+C) ja tarkista aikaleima .pcap tiedosto, joka on peräisin /tmp-hakemistosta mahdollisten yhteysongelmien varalta.
HUOMAUTUS: .pcap-tiedosto voidaan analysoida Wiresharkissa. LankahaiTämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon. on kolmannen osapuolen apuohjelma, jota käytetään pakettisieppausten analysointiin. Kysy verkonvalvojalta apua pakettitallennuksen tarkistamisessa. 
  1. Tarkista ESXi-isännän vPry-kohdasta, jota käytetään FLR:ssä (näkyy VMwaressa), että ESXi-isäntä voi saavuttaa DD:n portit 22, 2049, 2052, 3009.
nc -zv DD_HOSTNAME PORT

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000173057
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Aug 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.