Авамар: Завантаження рекомендованих проксі PDM отримує повідомлення «Вхід невдано через недійсні облікові дані або vcenter»

Summary: Авамар: Менеджер розгортання проксі при завантаженні рекомендованих проксі отримує повідомлення «Вхід невдано через недійсні облікові дані або vcenter»

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При спробі перевірити рекомендовані проксі менеджер розгортання проксі Avamar повідомляє повідомлення:

"Вхід не вдалося через недійсні облікові дані або vcenter"
 
kA2f1000000L4tnCAC_3_0

Cause

У журналі менеджера з'єднань VCS "/usr/local/avamar/var/log/vcs/connectionmanager.log" спостерігається така помилка:    
  
2017-06-05T02:03:22.971+0500 TRACE [cTaskExecutor-4][     handler.ConnectionHandler#    handleMessage]: [Leaving]
2017-06-05T02:03:22.971+0500 ERROR [cTaskExecutor-3][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: Pool is not available.  Invalid ticket: ...a1a7522bfec3
2017-06-05T02:03:22.971+0500 DEBUG [cTaskExecutor-3][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: 
TicketPools:
...50c79c741e9f: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@62cf90d1
...a1019b98afac: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@62cf90d1

In the VCS deploymanager log file /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log, the following is seen:    
 

7-07-13T16:12:45.466+0500 ERROR [cTaskExecutor-6][       impl.UserSessionService#            login]: Error communicating with connection manager
2017-07-13T16:12:45.466+0500 TRACE [cTaskExecutor-6][        handler.RequestHandler#    handleMessage]: LoginResponse [sessionId=null, success=false, reason=Login failed due to invalid credentials or vcenter, statusCode=401]
2017-07-13T16:12:46.601+0500 TRACE [cTaskExecutor-7][        handler.RequestHandler#    handleMessage]: LoginRequest [vcenter=xx.xx.xx.xx, port=443, user=avamar, locale=null]
2017-07-13T16:12:46.602+0500 TRACE [cTaskExecutor-7][       impl.UserSessionService#            login]: Login request for avamar@xx.xx.xx.xx:443
2017-07-13T16:17:46.602+0500 ERROR [cTaskExecutor-7][       impl.UserSessionService#            login]: Error communicating with connection manager


 

Resolution

Процедура:   
  1. Перевірте, чи відкритий порт 443 (від Avamar) до хостів vCenter, використовуючи telnet або curl.
Для отримання додаткової інформації про необхідні порти даних зверніться до посібника користувача VMware (див. сторінку 106 у версії. 7.3 мануал)
  
curl -kv xx.xx.xx.xx:443

* About to connect() to xx.xx.xx.xx port 443 (#0)

*   Trying xx.xx.xx.xx... connected

* Connected to xx.xx.xx.xx (xx.xx.xx.xx) port 443 (#0)
 
  1. Перезапустіть Apache Tomcat як кореневий користувач ОС
emwebapp.sh — стоп
а потім emwebapp.sh
--start 


Менеджер розгортання проксі більше не повинен повідомляти про помилку.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000175084
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.