Avamar: Při načítání doporučených serverů proxy se zobrazí zpráva "Login failed due to invalid credentials or vcenter"

Summary: Avamar: Nástroj Proxy Deployment Manager při načítání doporučených serverů proxy obdrží zprávu "Login failed due to invalid credentials or vcenter"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Při pokusu o kontrolu doporučených serverů proxy hlásí nástroj Avamar Proxy Deployment Manager zprávu:

"Login failed due to invalid credentials or vcenter"
 
kA2f1000000L4tnCAC_3_0

Cause

V protokolu správce připojení VCS "/usr/local/avamar/var/log/vcs/connectionmanager.log" se zobrazí následující chyba:    
  
2017-06-05T02:03:22.971+0500 TRACE [cTaskExecutor-4][     handler.ConnectionHandler#    handleMessage]: [Leaving]
2017-06-05T02:03:22.971+0500 ERROR [cTaskExecutor-3][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: Pool is not available.  Invalid ticket: ...a1a7522bfec3
2017-06-05T02:03:22.971+0500 DEBUG [cTaskExecutor-3][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: 
TicketPools:
...50c79c741e9f: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@62cf90d1
...a1019b98afac: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@62cf90d1

In the VCS deploymanager log file /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log, the following is seen:    
 

7-07-13T16:12:45.466+0500 ERROR [cTaskExecutor-6][       impl.UserSessionService#            login]: Error communicating with connection manager
2017-07-13T16:12:45.466+0500 TRACE [cTaskExecutor-6][        handler.RequestHandler#    handleMessage]: LoginResponse [sessionId=null, success=false, reason=Login failed due to invalid credentials or vcenter, statusCode=401]
2017-07-13T16:12:46.601+0500 TRACE [cTaskExecutor-7][        handler.RequestHandler#    handleMessage]: LoginRequest [vcenter=xx.xx.xx.xx, port=443, user=avamar, locale=null]
2017-07-13T16:12:46.602+0500 TRACE [cTaskExecutor-7][       impl.UserSessionService#            login]: Login request for avamar@xx.xx.xx.xx:443
2017-07-13T16:17:46.602+0500 ERROR [cTaskExecutor-7][       impl.UserSessionService#            login]: Error communicating with connection manager


 

Resolution

Postup:   
  1. Ověřte, zda je otevřený port 443 (ze systému Avamar) pro hostitele vCenter pomocí protokolu telnet nebo curl.
Další informace o požadovaných datových portech naleznete v uživatelské příručce VMware (viz strana 106 ve verzi 106). 7.3 Ruční)
  
curl -kv xx.xx.xx.xx:443

* About to connect() to xx.xx.xx.xx port 443 (#0)

*   Trying xx.xx.xx.xx... connected

* Connected to xx.xx.xx.xx (xx.xx.xx.xx) port 443 (#0)
 
  1. Restartujte Apache Tomcat jako uživatel root operačního systému.
emwebapp.sh --stop
následovaný emwebapp.sh
--start 


Nástroj Proxy Deployment Manager by již neměl tuto chybu hlásit.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000175084
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.