Avamar: PDM ładuje zalecane serwery proxy i otrzymuje komunikat "Login failed due to invalid credential or vcenter"

Summary: Avamar: Proxy Deployment Manager loading recommended proxy gets gets message "Login failed due to invalid credential or vcenter"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Podczas próby sprawdzenia zalecanych serwerów proxy menedżer wdrażania Avamar zgłasza komunikat:

"Login failed due to invalid credentials or vcenter"
 
kA2f1000000L4tnCAC_3_0

Cause

W dzienniku menedżera połączeń VCS "/usr/local/avamar/var/log/vcs/connectionmanager.log" widoczny jest następujący błąd:    
  
2017-06-05T02:03:22.971+0500 TRACE [cTaskExecutor-4][     handler.ConnectionHandler#    handleMessage]: [Leaving]
2017-06-05T02:03:22.971+0500 ERROR [cTaskExecutor-3][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: Pool is not available.  Invalid ticket: ...a1a7522bfec3
2017-06-05T02:03:22.971+0500 DEBUG [cTaskExecutor-3][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: 
TicketPools:
...50c79c741e9f: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@62cf90d1
...a1019b98afac: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@62cf90d1

In the VCS deploymanager log file /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log, the following is seen:    
 

7-07-13T16:12:45.466+0500 ERROR [cTaskExecutor-6][       impl.UserSessionService#            login]: Error communicating with connection manager
2017-07-13T16:12:45.466+0500 TRACE [cTaskExecutor-6][        handler.RequestHandler#    handleMessage]: LoginResponse [sessionId=null, success=false, reason=Login failed due to invalid credentials or vcenter, statusCode=401]
2017-07-13T16:12:46.601+0500 TRACE [cTaskExecutor-7][        handler.RequestHandler#    handleMessage]: LoginRequest [vcenter=xx.xx.xx.xx, port=443, user=avamar, locale=null]
2017-07-13T16:12:46.602+0500 TRACE [cTaskExecutor-7][       impl.UserSessionService#            login]: Login request for avamar@xx.xx.xx.xx:443
2017-07-13T16:17:46.602+0500 ERROR [cTaskExecutor-7][       impl.UserSessionService#            login]: Error communicating with connection manager


 

Resolution

Procedura:   
  1. Sprawdź, czy port 443 jest otwarty (z Avamar) do hostów vCenter, używając telnet lub curl.
Aby uzyskać więcej informacji na temat wymaganych portów danych, zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika VMware (patrz strona 106 w wersji). 7.3 instrukcja)
  
curl -kv xx.xx.xx.xx:443

* About to connect() to xx.xx.xx.xx port 443 (#0)

*   Trying xx.xx.xx.xx... connected

* Connected to xx.xx.xx.xx (xx.xx.xx.xx) port 443 (#0)
 
  1. Uruchom ponownie Apache Tomcat jako użytkownik root systemu operacyjnego
emwebapp.sh --stop
po którym następuje
emwebapp.sh --start 


Menedżer wdrażania serwera proxy nie powinien już zgłaszać błędu.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000175084
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.