Avamar. PDM загружает рекомендуемые прокси-серверы, получая сообщение «Сбой входа из-за недействительных учетных данных или vcenter»

Summary: Avamar. Диспетчер развертывания прокси-сервера при загрузке рекомендованных прокси-серверов получает сообщение «Сбой входа из-за недействительных учетных данных или vcenter».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При попытке проверить наличие рекомендуемых прокси-серверов диспетчер развертывания прокси-серверов Avamar выдает сообщение:

«Сбой входа из-за недействительных учетных данных или vcenter»
 
kA2f1000000L4tnCAC_3_0

Cause

В журнале диспетчера подключений VCS «/usr/local/avamar/var/log/vcs/connectionmanager.log» отображается следующая ошибка:    
  
2017-06-05T02:03:22.971+0500 TRACE [cTaskExecutor-4][     handler.ConnectionHandler#    handleMessage]: [Leaving]
2017-06-05T02:03:22.971+0500 ERROR [cTaskExecutor-3][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: Pool is not available.  Invalid ticket: ...a1a7522bfec3
2017-06-05T02:03:22.971+0500 DEBUG [cTaskExecutor-3][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: 
TicketPools:
...50c79c741e9f: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@62cf90d1
...a1019b98afac: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@62cf90d1

In the VCS deploymanager log file /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log, the following is seen:    
 

7-07-13T16:12:45.466+0500 ERROR [cTaskExecutor-6][       impl.UserSessionService#            login]: Error communicating with connection manager
2017-07-13T16:12:45.466+0500 TRACE [cTaskExecutor-6][        handler.RequestHandler#    handleMessage]: LoginResponse [sessionId=null, success=false, reason=Login failed due to invalid credentials or vcenter, statusCode=401]
2017-07-13T16:12:46.601+0500 TRACE [cTaskExecutor-7][        handler.RequestHandler#    handleMessage]: LoginRequest [vcenter=xx.xx.xx.xx, port=443, user=avamar, locale=null]
2017-07-13T16:12:46.602+0500 TRACE [cTaskExecutor-7][       impl.UserSessionService#            login]: Login request for avamar@xx.xx.xx.xx:443
2017-07-13T16:17:46.602+0500 ERROR [cTaskExecutor-7][       impl.UserSessionService#            login]: Error communicating with connection manager


 

Resolution

Процедура:   
  1. Убедитесь, что порт 443 открыт (из Avamar) для хостов vCenter с помощью telnet или curl.
Дополнительные сведения о необходимых портах передачи данных см. в руководстве пользователя VMware (см. стр. 106 в версии. 7.3 Руководство)
  
curl -kv xx.xx.xx.xx:443

* About to connect() to xx.xx.xx.xx port 443 (#0)

*   Trying xx.xx.xx.xx... connected

* Connected to xx.xx.xx.xx (xx.xx.xx.xx) port 443 (#0)
 
  1. Перезапустите Apache Tomcat в качестве пользователя root ОС
emwebapp.sh --stop
за которым следует
emwebapp.sh --start 


Диспетчер развертывания прокси-сервера больше не должен сообщать об этой ошибке.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000175084
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.