Avamar: PDM-inläsning av rekommenderade proxyservrar får meddelandet "Inloggningen misslyckades på grund av ogiltiga autentiseringsuppgifter eller vcenter"

Summary: Avamar: Proxy Deployment Manager läser in rekommenderade proxyservrar får meddelandet "Inloggningen misslyckades på grund av ogiltiga autentiseringsuppgifter eller vCenter"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

När du försöker söka efter rekommenderade proxyservrar rapporterar Avamars Proxy Deployment Manager meddelande:

"Inloggningen misslyckades på grund av ogiltiga autentiseringsuppgifter eller vcenter"
 
kA2f1000000L4tnCAC_3_0

Cause

I loggen för VCS-anslutningshanteraren "/usr/local/avamar/var/log/vcs/connectionmanager.log" visas följande fel:    
  
2017-06-05T02:03:22.971+0500 TRACE [cTaskExecutor-4][     handler.ConnectionHandler#    handleMessage]: [Leaving]
2017-06-05T02:03:22.971+0500 ERROR [cTaskExecutor-3][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: Pool is not available.  Invalid ticket: ...a1a7522bfec3
2017-06-05T02:03:22.971+0500 DEBUG [cTaskExecutor-3][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: 
TicketPools:
...50c79c741e9f: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@62cf90d1
...a1019b98afac: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@62cf90d1

In the VCS deploymanager log file /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log, the following is seen:    
 

7-07-13T16:12:45.466+0500 ERROR [cTaskExecutor-6][       impl.UserSessionService#            login]: Error communicating with connection manager
2017-07-13T16:12:45.466+0500 TRACE [cTaskExecutor-6][        handler.RequestHandler#    handleMessage]: LoginResponse [sessionId=null, success=false, reason=Login failed due to invalid credentials or vcenter, statusCode=401]
2017-07-13T16:12:46.601+0500 TRACE [cTaskExecutor-7][        handler.RequestHandler#    handleMessage]: LoginRequest [vcenter=xx.xx.xx.xx, port=443, user=avamar, locale=null]
2017-07-13T16:12:46.602+0500 TRACE [cTaskExecutor-7][       impl.UserSessionService#            login]: Login request for avamar@xx.xx.xx.xx:443
2017-07-13T16:17:46.602+0500 ERROR [cTaskExecutor-7][       impl.UserSessionService#            login]: Error communicating with connection manager


 

Resolution

Procedur:   
  1. Kontrollera att port 443 är öppen (från Avamar) för vCenter-värdarna med hjälp av telnet eller curl.
Mer information om nödvändiga dataportar finns i användarhandboken för VMware (se sidan 106 i ver. 7.3 manuell)
  
curl -kv xx.xx.xx.xx:443

* About to connect() to xx.xx.xx.xx port 443 (#0)

*   Trying xx.xx.xx.xx... connected

* Connected to xx.xx.xx.xx (xx.xx.xx.xx) port 443 (#0)
 
  1. Starta om Apache Tomcat som OS-rotanvändare
emwebapp.sh --stop
följt av
emwebapp.sh --start 


Proxy Deployment Manager bör inte längre rapportera felet.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000175084
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.