Avamar: PDM-lasting av anbefalte proxyer mottar meldingen "Påloggingen mislyktes på grunn av ugyldig legitimasjon eller vcenter"

Summary: Avamar: Proxy Deployment Manager som laster inn anbefalte proxyer, mottar meldingen "Påloggingen mislyktes på grunn av ugyldig legitimasjon eller vcenter"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Når du prøver å se etter anbefalte proxyer, rapporterer Avamars Proxy Deployment Manager en melding:

«Påloggingen mislyktes på grunn av ugyldig legitimasjon eller vcenter»
 
kA2f1000000L4tnCAC_3_0

Cause

I VCS-tilkoblingsbehandlingsloggen "/usr/local/avamar/var/log/vcs/connectionmanager.log" vises følgende feil:    
  
2017-06-05T02:03:22.971+0500 TRACE [cTaskExecutor-4][     handler.ConnectionHandler#    handleMessage]: [Leaving]
2017-06-05T02:03:22.971+0500 ERROR [cTaskExecutor-3][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: Pool is not available.  Invalid ticket: ...a1a7522bfec3
2017-06-05T02:03:22.971+0500 DEBUG [cTaskExecutor-3][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: 
TicketPools:
...50c79c741e9f: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@62cf90d1
...a1019b98afac: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@62cf90d1

In the VCS deploymanager log file /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log, the following is seen:    
 

7-07-13T16:12:45.466+0500 ERROR [cTaskExecutor-6][       impl.UserSessionService#            login]: Error communicating with connection manager
2017-07-13T16:12:45.466+0500 TRACE [cTaskExecutor-6][        handler.RequestHandler#    handleMessage]: LoginResponse [sessionId=null, success=false, reason=Login failed due to invalid credentials or vcenter, statusCode=401]
2017-07-13T16:12:46.601+0500 TRACE [cTaskExecutor-7][        handler.RequestHandler#    handleMessage]: LoginRequest [vcenter=xx.xx.xx.xx, port=443, user=avamar, locale=null]
2017-07-13T16:12:46.602+0500 TRACE [cTaskExecutor-7][       impl.UserSessionService#            login]: Login request for avamar@xx.xx.xx.xx:443
2017-07-13T16:17:46.602+0500 ERROR [cTaskExecutor-7][       impl.UserSessionService#            login]: Error communicating with connection manager


 

Resolution

Fremgangsmåte:   
  1. Kontroller at port 443 er åpen (fra Avamar) til vCenter-vertene ved hjelp av telnet eller curl.
Hvis du vil ha mer informasjon om nødvendige dataporter, kan du se brukerhåndboken for VMware (se side.106 i versjon. 7.3 Manuell)
  
curl -kv xx.xx.xx.xx:443

* About to connect() to xx.xx.xx.xx port 443 (#0)

*   Trying xx.xx.xx.xx... connected

* Connected to xx.xx.xx.xx (xx.xx.xx.xx) port 443 (#0)
 
  1. Start Apache Tomcat på nytt som rotbruker for operativsystemet
emwebapp.sh --stop
etterfulgt av
emwebapp.sh --start 


Proxy Deployment Manager skal ikke lenger rapportere feilen.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000175084
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.