Avamar: PDM lataa suositellut välityspalvelimet saa viestin "Kirjautuminen epäonnistui virheellisten tunnistetietojen tai vcenterin vuoksi"

Summary: Avamar: Välityspalvelimen käyttöönoton hallinta lataamassa suositeltuja välityspalvelimia saa viestin "Kirjautuminen epäonnistui virheellisten tunnistetietojen tai vcenterin vuoksi"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kun suositeltuja välityspalvelimia yritetään tarkistaa, Avamarin välityspalvelimen käyttöönoton hallinta ilmoittaa seuraavasta viestistä:

"Kirjautuminen epäonnistui virheellisten tunnistetietojen tai vcenterin vuoksi"
 
kA2f1000000L4tnCAC_3_0

Cause

VCS-yhteydenhallinnan lokissa /usr/local/avamar/var/log/vcs/connectionmanager.log näkyy seuraava virhe:    
  
2017-06-05T02:03:22.971+0500 TRACE [cTaskExecutor-4][     handler.ConnectionHandler#    handleMessage]: [Leaving]
2017-06-05T02:03:22.971+0500 ERROR [cTaskExecutor-3][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: Pool is not available.  Invalid ticket: ...a1a7522bfec3
2017-06-05T02:03:22.971+0500 DEBUG [cTaskExecutor-3][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: 
TicketPools:
...50c79c741e9f: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@62cf90d1
...a1019b98afac: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@62cf90d1

In the VCS deploymanager log file /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log, the following is seen:    
 

7-07-13T16:12:45.466+0500 ERROR [cTaskExecutor-6][       impl.UserSessionService#            login]: Error communicating with connection manager
2017-07-13T16:12:45.466+0500 TRACE [cTaskExecutor-6][        handler.RequestHandler#    handleMessage]: LoginResponse [sessionId=null, success=false, reason=Login failed due to invalid credentials or vcenter, statusCode=401]
2017-07-13T16:12:46.601+0500 TRACE [cTaskExecutor-7][        handler.RequestHandler#    handleMessage]: LoginRequest [vcenter=xx.xx.xx.xx, port=443, user=avamar, locale=null]
2017-07-13T16:12:46.602+0500 TRACE [cTaskExecutor-7][       impl.UserSessionService#            login]: Login request for avamar@xx.xx.xx.xx:443
2017-07-13T16:17:46.602+0500 ERROR [cTaskExecutor-7][       impl.UserSessionService#            login]: Error communicating with connection manager


 

Resolution

Menetelmä:   
  1. Varmista, että portti 443 on avoinna (Avamarista) vCenter-isännille telnet- tai curl-yhteyden avulla.
Lisätietoja tarvittavista dataporteista on VMwaren käyttöoppaassa (katso sivu 106 versiossa. 7.3 manuaalinen)
  
curl -kv xx.xx.xx.xx:443

* About to connect() to xx.xx.xx.xx port 443 (#0)

*   Trying xx.xx.xx.xx... connected

* Connected to xx.xx.xx.xx (xx.xx.xx.xx) port 443 (#0)
 
  1. Käynnistä Apache Tomcat uudelleen käyttöjärjestelmän root-käyttäjänä
emwebapp.sh --stop

jota seuraaemwebapp.sh --start 


Välityspalvelimen käyttöönoton päällikön ei pitäisi enää ilmoittaa virheestä.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000175084
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.