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J’ai oublié l’adresse e-mail que j’utilise pour Dell « My Account » (Mon compte Dell) ou je ne peux plus y accéder : que puis-je faire ?

Summary: Découvrez comment créer un nouveau compte et comment importer votre numéro de client ainsi que votre numéro de commande si vous avez perdu ou oubliéSee more

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Article Content


Symptoms

Si vous avez oublié votre adresse e-mail ou que vous ne pouvez plus y accéder, vous devez créer un nouveau compte Dell à l’aide d’une autre adresse e-mail valide.

Pour créer un nouveau compte sur le site Dell.com, procédez comme suit :

  1. Accédez au site Web Mon compte.
  2. Cliquez sur Create Account (Créer un compte).
  3. Complétez les champs requis.
  4. Sélectionnez Create Account (Créer un compte) en bas du formulaire.

Cause

Si vous connaissez votre numéro de client et les numéros de commande de vos précédentes transactions, vous pouvez mettre à jour manuellement votre nouveau compte en saisissant ces numéros. Pour ce faire, effectuez les opérations suivantes :

  1. Accédez au site Web Mon compte.
  2. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe actuel, puis cliquez sur Se connecter.
  3. Sélectionnez votre profil de compte dans l’angle supérieur droit de la page, puis sélectionnez Paramètres de compte.
  4. Dans Account Settings (Paramètres du compte), sélectionnez les Customer numbers (Numéros client).
  5. Complétez les champs requis.
  6. Sélectionnez Add Customer Number (Ajouter un numéro client).

Resolution

Pour consulter d’autres FAQ Dell « My Account » (Mon compte Dell), reportez-vous à la page FAQ « Mon compte » Dell (en anglais).

Article Properties


Last Published Date

05 Sep 2021

Version

4

Article Type

Solution