Guía de uso y solución de problemas de los auriculares para juegos Alienware AW510H

Summary: Los auriculares para juegos Alienware AW510H cuentan con muchas funciones y opciones. Consulte cada sección para obtener información sobre las funciones de los auriculares para juegos Alienware AW510H y cómo utilizarlas. ...

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Consulte cada sección para obtener información sobre las funciones de los auriculares para juegos Alienware AW510H y cómo utilizarlas.

Tabla de contenido

  1. ¿Qué contiene la caja de los auriculares para juegos Alienware AW510H?
  2. Acerca de los auriculares
  3. Acerca del cable de audio
  4. Acerca de la caja USB DAC
  5. Configuración de los auriculares
  6. Uso de los auriculares
  7. Preguntas frecuentes
  8. Solución de problemas
  9. Información adicional

 

 

¿Qué contiene la caja de los auriculares para juegos Alienware AW510H?

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Figura 1: Contenido de la caja de los auriculares para juegos Alienware AW510H

Los números hacen referencia a la imagen anterior:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Auriculares para juegos Alienware AW510H
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Cable de audio (con silenciamiento del micrófono y control de volumen)
 SLN317961_en_US__4iC_Number_Caption3_BD_v1   Cable Y con conectores de audio y micrófono (0,15 m)
 SLN317961_en_US__5iC_Number_Caption4_BD_v1   Caja USB DAC (convertidor digital/analógico)
 SLN317961_en_US__6iC_Number_Caption5_BD_v1   Documentos

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Acerca de los auriculares

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Figura 2: Características de los auriculares para juegos Alienware AW510H

Los números hacen referencia a la imagen anterior:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Almohadillas
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Puerto de audio de 3,5 mm
 SLN317961_en_US__4iC_Number_Caption3_BD_v1   Micrófono con brazo retráctil

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Acerca del cable de audio

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Figura 3: Características del cable de audio de los auriculares para juegos Alienware AW510H

Los números hacen referencia a la imagen anterior:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Switch de silencio del micrófono
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Rueda de control de volumen

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Acerca de la caja USB DAC

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Figura 4: Características del cable de audio de los auriculares para juegos Alienware AW510H

Los números hacen referencia a la imagen anterior:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Switch de silencio del micrófono
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Rueda de control de volumen

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Configuración de los auriculares

  1. Conexión de los auriculares a la computadora mediante el cable de audio y el cable Y
  2. Conexión de los auriculares a la computadora mediante la caja USB DAC
  3. Conexión de los auriculares al dispositivo móvil
  4. Configuración de los auriculares
  5. Instalación de Alienware Command Center (AWCC) y del controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1

Conexión de los auriculares a la computadora mediante el cable de audio y el cable Y

Para conectar los auriculares a la computadora mediante el cable de audio, debe conectarlos con un cable Y. El cable Y tiene dos enchufes de 3,5 mm.

  1. Conecte un extremo del cable de audio al puerto de audio de 3,5 mm de los auriculares y conecte el otro extremo al conector hembra del cable Y (Figura 4).
  2. Conecte el extremo verde del cable Y al puerto para auriculares de la computadora (Figura 4).
  3. Conecte el extremo rojo del cable Y al puerto del micrófono de la computadora (Figura 4).

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Figura 5: Conexiones del cableado

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Conexión de los auriculares a la computadora mediante la caja USB DAC

Conecte un extremo de la caja DAC USB al puerto de audio de 3,5 mm de los auriculares y conecte el otro extremo al puerto USB de la computadora.

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Figura 6: Conexiones de la caja USB DAC

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Conexión de los auriculares al dispositivo móvil

Conecte un extremo del cable de audio al puerto de audio de 3,5 mm de los auriculares y conecte el otro extremo al puerto de auriculares del dispositivo móvil.

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Figura 7: Conexión de los auriculares y un dispositivo móvil

SLN317961_en_US__20icon Nota: Convertidor de USB-C a 3,5 mm no incluido.

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Configuración de los auriculares

Conecte los auriculares a la computadora mediante el cable de audio con el cable Y o la caja USB DAC. Una vez que se detectan los auriculares, están listo para usar.

Para utilizar los auriculares para jugar o escuchar música desde la computadora, se debe seleccionar como el dispositivo de reproducción predeterminado y el dispositivo de grabación predeterminado en la configuración de audio de Windows.

  1. En la barra de herramientas de Windows (ubicada en la esquina inferior derecha), haga clic con el botón secundario en el icono del parlante y seleccione Sonido para acceder a la configuración de audio de Windows. Se muestra el cuadro de diálogo de Sonido.
  2. Haga clic en la pestaña Reproducción y establezca Alienware 510H como el dispositivo predeterminado.
  3. Haga clic en la pestaña Grabación y establezca Alienware 510H como el dispositivo predeterminado.
  4. Haga clic en la pestaña Comunicaciones, seleccione No hacer nada y, a continuación, haga clic en Aplicar.

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Instalación de Alienware Command Center (AWCC) y del controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1

  1. Instalación del software Alienware Command Center desde el sitio de soporte de Dell (se recomienda para computadoras de la marca Dell)
  2. Instalación de Alienware Command Center desde Microsoft Store (se recomienda para computadoras que no son de la marca Dell)

Instalación del software Alienware Command Center desde el sitio de soporte de Dell (se recomienda para computadoras de la marca Dell)

Con el fin de controlar las características y opciones, es necesario instalar Alienware Command Center (AWCC) y el controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1. Puede obtener las versiones más recientes directamente en el sitio de soporte de Dell. Para obtener más información, consulte lo siguiente:

SLN317961_en_US__20icon Notas:
  • Para utilizar las características de AWCC, desinstale Alienware Headset Center (AWHC) si ya instaló AWHC en la computadora.
  • AWCC requiere la versión 16299 de Windows 10 o una posterior.
  • Se recomienda que actualice Windows y los controladores de la computadora antes de instalar el Alienware Command Center. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Windows Update: Preguntas frecuentes y el artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes: controladores y descargas.
  • Cuando la computadora tenga preinstalado AWCC 5.2.42 o posterior, deberá instalar el controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, Alienware Sound Center y, posiblemente, también Alienware Control Center (realice los siguientes pasos). Después de eso, puede configurar los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía rápida de Alienware Command Center.
  • Siga los pasos a continuación para instalar la versión más reciente de AWCC si en la computadora no está preinstalado el AWCC 5.2.42 o posterior. El AWCC 5.2.42 o posterior puede coexistir con versiones anteriores del AWCC en la misma computadora, por lo que puede seguir usando la versión anterior para configurar la computadora.
  1. Conecte los auriculares a la computadora mediante el cable USB con DAC a través de un puerto USB.
  2. Asegúrese de que la computadora esté conectada a Internet.
  3. Vaya a la página del controlador en línea de los auriculares para juegos 510H 7.1.
  4. En el menú desplegable de la sección Operating system:, seleccione el sistema operativo que está instalado en la computadora.
    SLN317961_en_US__20icon Nota: Si la computadora viene con AWCC 5.2.42 o posterior preinstalado, puede ir al paso 9.
  5. Toque o haga clic en Download a la derecha de Alienware Command Center (no cierre la ventana del navegador).
  6. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.
  7. Una vez que el Alienware Command Center esté descargado, toque o haga clic en el archivo que figura en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga los mensajes.
  8. Espere a que aparezca por segunda vez la ventana de Dell Update Package y, luego, toque o haga clic en Cerrar.
  9. Toque o haga clic en Descargar a la derecha del controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.
  10. Una vez que haya descargado el controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, toque o haga clic en el archivo que aparece en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga las indicaciones.
  11. Reinicie el equipo.
  12. Inicie el Alienware Command Center.
    SLN317961_en_US__20icon Notas:
    • Es posible que reciba un mensaje que indica que no se detectaron dispositivos AlienFX; toque o haga clic en Aceptar.
    • Alienware Command Center puede tardar un tiempo en iniciarse, ya que puede estar descargando software adicional o iniciando el servicio del centro de comando.

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Instalación del software Alienware Command Center desde Microsoft Store (se recomienda para computadoras que no son de la marca Dell)

Con el fin de controlar las características y opciones, es necesario instalar Alienware Command Center (AWCC) y el controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1. Para obtener más información, consulte lo siguiente:

SLN317961_en_US__20icon Notas:
  • Para utilizar las características de AWCC, desinstale Alienware Headset Center (AWHC) si ya instaló AWHC en la computadora.
  • AWCC requiere la versión 16299 de Windows 10 o una posterior.
  • Se recomienda que actualice Windows y los controladores de la computadora antes de instalar el Alienware Command Center. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Windows Update: Preguntas frecuentes y el artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes: controladores y descargas.
  • Cuando la computadora tenga preinstalado AWCC 5.2.42 o posterior, deberá instalar el controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, Alienware Sound Center y, posiblemente, también Alienware Control Center (realice los siguientes pasos). Después de eso, puede configurar los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía rápida de Alienware Command Center.
  • Siga los pasos a continuación para instalar la versión más reciente de AWCC si en la computadora no está preinstalado el AWCC 5.2.42 o posterior. El AWCC 5.2.42 o posterior puede coexistir con versiones anteriores del AWCC en la misma computadora, por lo que puede seguir usando la versión anterior para configurar la computadora.
  1. Conecte los auriculares a la computadora mediante el cable USB con DAC a través de un puerto USB.
  2. Asegúrese de que la computadora esté conectada a Internet.
  3. Vaya a la página del controlador en línea de los auriculares para juegos 510H 7.1.
  4. En el menú desplegable de la sección Operating system:, seleccione el sistema operativo que está instalado en la computadora.
  5. Toque o haga clic en Descargar a la derecha del controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.
  6. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.
  7. Una vez que haya descargado el controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, toque o haga clic en el archivo que aparece en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga las indicaciones.
    SLN317961_en_US__20icon Nota: Si la computadora viene con AWCC 5.2.42 o posterior preinstalado, puede ir al paso 15; de lo contrario, continúe con el paso siguiente.
  8. Mantenga presionada la tecla Windows (SLN317961_en_US__23iC_Windows_Key_BD_v4) y, luego, presione la tecla q.
  9. En el cuadro de búsqueda, escriba Microsoft Store.
  10. En la lista de resultados de búsqueda, toque o haga clic en Microsoft Store (aplicación de confianza de Microsoft Store).
  11. Toque o haga clic en Buscar en la esquina superior derecha de la página Microsoft Store.
  12. En el cuadro de búsqueda, escriba Alienware Command Center.
  13. En la lista de resultados de búsqueda, toque o haga clic en Alienware Command Center (Aplicación).
  14. Toque o haga clic en Obtener ahora o Instalar y siga las indicaciones.
  15. Reinicie el equipo.
  16. Inicie el Alienware Command Center.
    SLN317961_en_US__20icon Notas:
    • Alienware Command Center puede tardar un tiempo en iniciarse, ya que puede estar descargando software adicional o iniciando el servicio del centro de comando.
    • Es posible que reciba un mensaje que indica que no se detectaron dispositivos AlienFX; toque o haga clic en Aceptar.
    • Es posible que aparezca la ventana Se requieren componentes adicionales. Si es así, toque o haga clic en Descargar y siga las indicaciones.

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Uso de los auriculares

  1. Ajuste de los auriculares
  2. Ajuste del volumen
  3. Silenciar/Desactivar el silencio del micrófono

Ajuste de los auriculares

Ajuste la diadema a fin de que se adapten de forma óptima al tamaño de su cabeza. Cuando utilice el micrófono con brazo retráctil, colóquelo aproximadamente a dos centímetros de su boca.

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Figura 8: Ajuste de la diadema

Se pueden girar las almohadillas a fin de usar los auriculares alrededor del cuello con comodidad o para un almacenamiento más sencillo.

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Figura 9: Ajuste de las almohadillas

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Ajuste del volumen

  • Utilice la rueda de control de volumen en el cable de audio o los botones de volumen (+/-) en la caja USB DAC para ajustar el volumen del parlante.
  • Mueva la rueda de control de volumen hacia arriba para aumentar el volumen o hacia abajo para disminuirlo.
  • Presione el botón de volumen (+) para subir el volumen o el botón de volumen (-) para bajarlo.
SLN317961_en_US__31I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Volume_BD_v2

Figura 10: Ajuste del volumen

Los números hacen referencia a la imagen anterior:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  Cable de audio
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  Caja USB DAC

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Silenciar/Desactivar el silencio del micrófono

Deslice el switch de silencio del micrófono en el cable de audio o la caja USB DAC hacia abajo para silenciar el micrófono. Para reactivar el micrófono, deslice el switch de silencio del micrófono hacia arriba.

SLN317961_en_US__20icon NOTA: Cuando utiliza la caja USB DAC, puede escuchar un mensaje de audio (“Mute”) cuando desliza el switch de silencio del micrófono hacia abajo, lo que indica que el micrófono está en silencio

 

SLN317961_en_US__35I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Muting_Unmuting_BD_v1

Figura 11: Silenciar y desactivar silencio

Los números hacen referencia a la imagen anterior:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  Cable de audio
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  Caja USB DAC

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Preguntas frecuentes

Pregunta Respuesta
¿Cuáles son los diferentes tipos de modos de funcionamiento?
  • Modo USB: aproveche todas las características de los auriculares mediante la instalación de Alienware Command Center.
  • Modo de 3,5 mm: los auriculares para juegos AW510H reproducirán audio desde cualquier dispositivo conectado a través de la entrada de 3,5 mm en los auriculares. Asegúrese de conectar a un puerto de entrada compatible de 4 polos si tiene previsto utilizar el micrófono en los auriculares.
¿Estos auriculares funcionan con Xbox One, PS4, Nintendo Switch? Estos auriculares funcionan en todas las consolas (incluidas PlayStation 4, Xbox One™ y Nintendo Switch) que permiten la conectividad a través del cable de audio de 3,5 mm a través del mando, o directamente a la consola en el caso de Nintendo Switch (no compatible con Nintendo Switch Lite).
SLN317961_en_US__20icon Nota: Es posible que Xbox One requiera un adaptador de auriculares Xbox One (se vende por separado).

Xbox One™
  1. Conecte los auriculares al control de Xbox One™ mediante el cable analógico de 3,5 mm.
  2. Abra Configuración.
  3. Seleccione “Pantalla y sonido”.
  4. Seleccione “Salida de audio”.
  5. Seleccione “Audio HDMI”.
  6. Seleccione “Estéreo sin comprimir”.

Configuración en PlayStation 4
  1. Conecte los auriculares a su DualShocks a través de un cable analógico de 3,5 mm.
  2. Abra Configuración.
  3. Seleccione “Dispositivos”.
  4. Seleccione “Configuración de salida de audio”.
  5. Establezca “Salida de auriculares” en “Todo el audio”.

Configuración en Nintendo Switch solo en modo portátil (3,5 mm)
  1. Conecte los auriculares a su Nintendo Switch mediante un cable analógico de 3,5 mm.
  2. La salida de audio cambiará automáticamente a los auriculares.
¿Estos auriculares funcionan con mi dispositivo móvil? Los AW510H funcionan con la mayoría de los dispositivos móviles mediante el conector para auriculares de 3,5 mm. Los adaptadores USB-C o Lightning a 3,5 mm se venden por separado
¿Cómo limpio mis auriculares? Los auriculares requieren un mantenimiento mínimo para conservarlos en óptimas condiciones. Le recomendamos que desconecte el dispositivo de la computadora una vez al mes y lo limpie con un paño suave o un hisopo de algodón con un poco de agua tibia para evitar la acumulación de suciedad. No utilice jabón ni productos de limpieza fuertes.
No utilice ningún líquido para limpiar las almohadillas y los altavoces, ya que estos podrían dañar los auriculares.
¿Por qué mi micrófono no funciona? Si el micrófono de los auriculares no funciona, realice uno o más de los siguientes pasos:
  • Asegúrese de que el micrófono no esté en silencio en el control en línea.
  • Asegúrese de que el conector de 3,5 mm esté completamente insertado en los auriculares.
  • Si los auriculares están conectados a la computadora, asegúrese de haber configurado correctamente los ajustes de entrada de micrófono de la computadora.
  • Pruebe el micrófono con otra aplicación en la computadora.
¿Cómo cambio el ecualizador (EQ)?
  1. Descargue e instale Alienware Command Center (AWCC) y el controlador a través de los siguientes pasos:
    1. Busque loa página de los auriculares para juegos Alienware 7.1 | AW510H.
      SLN317961_en_US__20icon Nota: No cierre la página, ya que se necesitan dos descargas.
    2. En el menú desplegable de la sección Sistema operativo, seleccione el sistema operativo que está instalado en la computadora.
    3. Toque o haga clic en Descargar a la derecha de la aplicación Alienware Command Center.
    4. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.
    5. Seleccione la carpeta en la que desea descargar el archivo.
    6. Una vez que el Alienware Command Center esté descargado, toque o haga clic en el archivo que figura en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga los mensajes.
    7. Una vez que Alienware Command Center esté instalado, toque o haga clic en Descargar a la derecha del controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.
    8. Seleccione la carpeta en la que desea descargar el archivo.
    9. Una vez que haya descargado el controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, toque o haga clic en el archivo que aparece en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga las indicaciones.
    10. Es posible que se le solicite reiniciar la computadora. Si es así, reinicie la computadora.
  2. Para cambiar el EQ de los auriculares en Alienware Command Center (AWCC), realice los siguientes pasos.
    1. Abra el AWCC.
      SLN317961_en_US__20icon Nota: Es posible que aparezca la ventana de instalación de Alienware Sound Center, si es así, siga las indicaciones para descargar e instalar Alienware Sound Center.
    2. Toque o haga clic en Fusionar.
    3. Haga clic en el icono de Audio.
      SLN317961_en_US__20icon Nota: Si el icono de Audio no aparece, reinicie la computadora.
    4. Asegúrese de que la opción Reproducción esté seleccionada.
    5. Toque o haga clic en la pestaña Ecualizador y realice los cambios que desee.
¿Puedo guardar el ecualizador (EQ) en los auriculares? Debe tener Alienware Command Center (AWCC) en ejecución para utilizar el ecualizador configurado.
¿Por qué no puedo escuchar el audio cuando uso el USB? Si no puede escuchar el audio cuando utiliza el cable USB con DAC, realice los siguientes pasos:
  1. Asegúrese de haber insertado completamente el conector de 3,5 mm en los auriculares.
  2. Asegúrese de haber configurado correctamente los ajustes de salida de audio de la computadora.
¿Por qué escucho eco en mis auriculares?
  1. Asegúrese de que la opción “Escuchar en este dispositivo” no esté seleccionada en el Panel de control; para ello, realice los siguientes pasos:
    1. Haga clic con el botón secundario en el icono Sonido ubicado en la esquina inferior derecha.
    2. Seleccione la pestaña Grabación.
    3. Seleccione los auriculares Alienware de la lista.
    4. Toque o haga clic en Propiedades.
    5. Seleccione la pestaña Escuchar.
    6. Asegúrese de que la casilla de verificación a la izquierda de Escuchar este dispositivo no esté marcada.
    7. Toque o haga clic en Aceptar.
    8. Toque o haga clic en Aceptar otra vez.
  2. Asegúrese de que solo haya una aplicación de chat de voz en uso mientras juega.
¿Por qué el nivel del volumen de mi micrófono es demasiado bajo?
  1. Asegúrese de que el micrófono esté completamente extendido cuando esté en uso. Si el micrófono está en la posición de almacenamiento, capta los sonidos de la almohadilla.
  2. Compruebe los niveles del micrófono en el Panel de control; para ello, realice los siguientes pasos:
    1. Haga clic con el botón secundario en el icono Sonido ubicado en la esquina inferior derecha.
    2. Seleccione la pestaña Grabación.
    3. Seleccione los auriculares Alienware de la lista.
    4. Toque o haga clic en Propiedades.
    5. Seleccione la pestaña Niveles.
    6. Ajústelos al nivel deseado.
    7. Toque o haga clic en Aceptar.
    8. Toque o haga clic en Aceptar otra vez.
  3. También puede aumentar la sensibilidad de captación del micrófono en Alienware Command Center (AWCC) a través de los siguientes pasos:
    1. Abra el AWCC.
      SLN317961_en_US__20icon Nota: Es posible que aparezca la ventana de instalación de Alienware Sound Center, si es así, siga las indicaciones para descargar e instalar Alienware Sound Center.
    2. Toque o haga clic en Fusionar.
    3. Haga clic en el icono de Audio.
    4. En la sección Auriculares, seleccione la pestaña Micrófono.
    5. Cámbielo a su gusto.
¿Por qué no puedo ver mis auriculares en AWCC? Si no puede ver los AW510H en Alienware Command Center (AWCC), realice uno o más de los siguientes pasos:
  • Reinicie la computadora y asegúrese de que los auriculares estén conectados directamente a la computadora (no a través de un concentrador).
  • Conecte los auriculares a un puerto USB distinto en la computadora.
  • Descargue e instale los controladores de los auriculares a través de los siguientes pasos:
    1. Busque loa página de los auriculares para juegos Alienware 7.1 | AW510H.
    2. En el menú desplegable de la sección Sistema operativo, seleccione el sistema operativo que está instalado en la computadora.
    3. Toque o haga clic en Descargar a la derecha del controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.
    4. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.
    5. Seleccione la carpeta en la que desea descargar el archivo.
    6. Una vez que haya descargado el controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, toque o haga clic en el archivo que aparece en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga las indicaciones.
    7. Es posible que se le solicite reiniciar la computadora. Si es así, reinicie la computadora.
      SLN317961_en_US__20icon Nota: Una vez que reinicie la computadora y abra AWCC, es posible que aparezca la ventana de instalación de Alienware Sound Center; si es así, siga las instrucciones para descargar e instalar Alienware Sound Center.
  • Desinstale y vuelva a instalar Alienware Command Center (AWCC), el controlador de auriculares para juegos 510H 7.1 y Alienware Sound Center a través de los siguientes pasos:
    1. Desinstale Alienware Command Center (AWCC). Para obtener información sobre cómo desinstalar un programa, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo eliminar aplicaciones, programas y actualizaciones en Windows 11 y Windows 10.
    2. Busque loa página de los auriculares para juegos Alienware 7.1 | AW510H.
    3. En el menú desplegable de la sección Sistema operativo, seleccione el sistema operativo que está instalado en la computadora.
    4. Toque o haga clic en Descargar a la derecha de la aplicación Alienware Command Center.
    5. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.
    6. Seleccione la carpeta en la que desea descargar el archivo.
    7. Una vez que el Alienware Command Center esté descargado, toque o haga clic en el archivo que figura en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga los mensajes.
    8. Una vez que Alienware Command Center esté instalado, toque o haga clic en Descargar a la derecha del controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.
    9. Seleccione la carpeta en la que desea descargar el archivo.
    10. Una vez que haya descargado el controlador de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, toque o haga clic en el archivo que aparece en la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación y siga las indicaciones.
    11. Es posible que se le solicite reiniciar la computadora. Si es así, reinicie la computadora.
    12. Abra el AWCC.
      SLN317961_en_US__20icon Nota: Es posible que aparezca la ventana de instalación de Alienware Sound Center, si es así, siga las indicaciones para descargar e instalar Alienware Sound Center.

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Solución de problemas

Problemas Posibles soluciones
Los auriculares no reproducen sonido. Asegúrese de que los auriculares estén conectados a la computadora mediante un cable de audio con el cable Y, o al teléfono inteligente o tableta mediante un cable de audio.
Intente utilizar los auriculares en otra computadora, teléfono inteligente o tableta.
Procure que el reproductor de audio esté reproduciendo música, y que el volumen del reproductor de medios y de la computadora esté encendido y no en silencio.
- Haga clic en el icono del altavoz en la bandeja del sistema de la computadora.
- Ajuste el nivel de volumen en la barra de volumen.
El sonido no está configurado para utilizar esta conexión en la computadora como entrada/salida de audio.
La persona en el otro extremo no puede escucharme. Asegúrese de que el micrófono esté posicionado cerca de la boca.
Asegúrese de que el micrófono no esté en silencio.
Cuando utilice el cable Y, asegúrese de que esté conectado a los puertos correctos.
Cuando utilice el cable de audio nativo, asegúrese de que esté conectado al puerto correcto.
Asegúrese de que el puerto de 3,5 mm esté completamente insertado en el auricular.
Se escucha un sonido anormal proveniente de los auriculares. Suba o baje el nivel de volumen para ajustarlo y compruebe si el sonido anómalo cambia.
Asegúrese de que el conector de 3,5 mm esté completamente insertado en el puerto para auriculares y en el puerto USB de la computadora.
Asegúrese de que el cable de audio esté completamente insertado en el puerto de audio del dispositivo móvil (si está conectado a través del cable de audio).
Sonido desigual en los auriculares. Verifique que el balance de volumen de la computadora esté configurado correctamente.
  1. Haga clic con el botón secundario en el icono del parlante en la bandeja del sistema en la computadora.
  2. Seleccione Sonidos y, a continuación, seleccione la pestaña Reproducción.
  3. Haga doble clic en los altavoces y seleccione la pestaña Niveles.
  4. Haga clic en Balance y asegúrese de que los valores 1 y 2 sean los mismos.
El micrófono capta demasiado ruido ambiental. Asegúrese de que el micrófono esté posicionado cerca de la boca.
Elimine cualquier flujo de aire directo (como ventilador o aire acondicionado) al micrófono.
El silenciamiento del micrófono no funciona cuando está conectado con un cable de audio. Asegúrese de que el switch de silencio del micrófono en el cable de audio en línea esté configurado en SILENCIAMIENTO DESACTIVADO.
El micrófono funciona de forma intermitente o la otra parte no puede escucharlo. Suba el volumen del micrófono.
Establezca el nivel de reducción de ruido del micrófono en la aplicación de chat en un nivel inferior.

Guía de solución de problemas de micrófono en una PC Dell
Utilice la información que contiene y el Solucionador de problemas de grabación de audio para resolver los problemas del micrófono.

Guía común de solución de problemas de sonido (audio) en Microsoft Windows
¿Tiene problemas con el audio o el sonido en su PC Dell? Si nota síntomas como ausencia de sonido o ausencia de audio, intermitencia, discordancia, crepitación o sonido entrecortado, audio intermitente o distorsionado, siga los pasos para la solución de problemas.

Información adicional

Vaya a la página del controlador en línea de los auriculares para juegos 510H 7.1. Para obtener el software más reciente.

Para ver la Guía de inicio rápido de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, vaya a la página del manual en línea de los auriculares para juegos 510H 7.1 y, a continuación, toque o haga clic en Ver PDF a la derecha de la Guía de inicio rápido de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.
En la Guía de inicio rápido, se proporciona información sobre el hardware de la caja y los controles de los auriculares.

Para ver la Guía de configuración e instalación de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, vaya a la página del manual en línea de los auriculares para juegos 510H 7.1 y, a continuación, toque o haga clic en Ver PDF a la derecha de la Guía de configuración e instalación.
En la Guía de configuración e instalación, se proporciona información sobre las opciones para instalar la aplicación para configurar los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.

Para ver la Guía del usuario de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1, vaya a la página del manual en línea de los auriculares para juegos 510H 7.1 y, a continuación, toque o haga clic en Ver PDF a la derecha de la Guía del usuario de los auriculares para juegos Alienware 510H 7.1.
En la Guía del usuario, se proporciona información como la configuración de los auriculares en la computadora y la solución de problemas.

Cause

No se requiere

Resolution

Consulte la información anterior

Affected Products

Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H
Article Properties
Article Number: 000176863
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Oct 2025
Version:  8
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