Руководство по использованию и поиску и устранению неполадок игровой гарнитуры Dell Alienware AW510H

Summary: Игровая гарнитура Alienware AW510H обладает множеством функций и возможностей. Ознакомьтесь с каждым разделом, чтобы узнать о функциях игровой гарнитуры Alienware AW510H и о том, как их использовать. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ознакомьтесь с каждым разделом, чтобы узнать о функциях игровой гарнитуры Alienware AW510H и о том, как их использовать.

Содержание

  1. Что входит в комплект поставки игровой гарнитуры Alienware AW510H
  2. Сведения о гарнитуре
  3. Сведения об аудиокабеле
  4. Сведения о цифро-аналоговом преобразователе USB
  5. Настройка гарнитуры
  6. Использование гарнитуры
  7. Часто задаваемые вопросы
  8. Поиск и устранение неполадок
  9. Дополнительная информация

 

 

Что входит в комплект поставки игровой гарнитуры Alienware AW510H

SLN317961_en_US__1I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Box_Contents_BD_v1(1)

Рис. 1. Комплект поставки игровой гарнитуры Alienware AW510H

Цифрами на этом рисунке обозначены:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Игровая гарнитура Alienware AW510H
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Аудиокабель (с выключателем микрофона и регулятором громкости)
 SLN317961_en_US__4iC_Number_Caption3_BD_v1   Y-кабель (0,15 м) с аудиоразъемом и разъемом для микрофона
 SLN317961_en_US__5iC_Number_Caption4_BD_v1   Цифро-аналоговый преобразователь USB
 SLN317961_en_US__6iC_Number_Caption5_BD_v1   Документы

В начало

 

 

Сведения о гарнитуре

SLN317961_en_US__7I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Features_BD_v1

Рис. 2. Компоненты игровой гарнитуры Alienware AW510H

Цифрами на этом рисунке обозначены:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Чашки наушников
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Аудиоразъем 3,5 мм
 SLN317961_en_US__4iC_Number_Caption3_BD_v1   Выдвижной микрофон на штанге

В начало

 

 

Сведения об аудиокабеле

SLN317961_en_US__11I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Audio_Cable_BD_v1

Рис. 3. Компоненты аудиокабеля для игровой гарнитуры Alienware AW510H

Цифрами на этом рисунке обозначены:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Выключатель микрофона
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Регулятор громкости

В начало

 

 

Сведения о цифро-аналоговом преобразователе USB

SLN317961_en_US__14I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_USB_DAC_Cable_BD_v1

Рис. 4. Компоненты аудиокабеля для игровой гарнитуры Alienware AW510H

Цифрами на этом рисунке обозначены:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Выключатель микрофона
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1   Регулятор громкости

В начало

 

 

Настройка гарнитуры

  1. Подключение гарнитуры к компьютеру с помощью аудиокабеля и Y-кабеля
  2. Подключение гарнитуры к компьютеру с помощью цифро-аналогового преобразователя USB
  3. Подключение гарнитуры к мобильному устройству
  4. Настройка гарнитуры
  5. Установка Alienware Command Center (AWCC) и драйвера игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1

Подключение гарнитуры к компьютеру с помощью аудиокабеля и Y-кабеля

Чтобы подключить гарнитуру к компьютеру с помощью аудиокабеля, необходимо подсоединить ее с помощью Y-кабеля. Y-кабель оснащен двумя разъемами 3,5 мм.

  1. Подключите один разъем аудиокабеля к аудиоразъему 3,5 мм на гарнитуре, а другой разъем — к гнездовому разъему Y-кабеля (рис. 4).
  2. Подключите зеленый разъем Y-кабеля к разъему для наушников на компьютере (рис. 4).
  3. Подключите красный разъем Y-кабеля к разъему для микрофона на компьютере (рис. 4).

SLN317961_en_US__17I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connectors_BD_v1
Рис. 5. Подключение кабелей

В начало

Подключение гарнитуры к компьютеру с помощью цифро-аналогового преобразователя USB

Подключите один разъем цифро-аналогового преобразователя USB к аудиоразъему 3,5 мм на гарнитуре, а другой разъем — к порту USB на компьютере.

SLN317961_en_US__18I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connecting_USB_DAC_Cable_BD_v1
Рис. 6. Подключение цифро-аналогового преобразователя USB

В начало

Подключение гарнитуры к мобильному устройству

Подключите один разъем аудиокабеля к аудиоразъему 3,5 мм на гарнитуре, а другой разъем — к порту гарнитуры на мобильном устройстве.

SLN317961_en_US__19I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connecting_to_Moble_Device_BD_v1
Рис. 7. Подключение гарнитуры к мобильному устройству

SLN317961_en_US__20icon Примечание. Переходник USB-C/3,5 мм не входит в комплект поставки.

В начало

Настройка гарнитуры

Подключите гарнитуру к компьютеру с помощью аудиокабеля, используя Y-кабель или цифро-аналоговый преобразователь USB. После обнаружения гарнитура готова к использованию.

Чтобы использовать гарнитуру для игр или прослушивания музыки с компьютера, ее необходимо выбрать в качестве устройства воспроизведения по умолчанию и устройства записи по умолчанию в параметрах звука Windows.

  1. Чтобы получить доступ к параметрам звука Windows, на панели инструментов Windows (расположенной в правом нижнем углу) нажмите правой кнопкой мыши на значок динамика и выберите Звуки. Откроется диалоговое окно Звук.
  2. Перейдите на вкладку Воспроизведение и выберите Alienware 510H в качестве устройства по умолчанию.
  3. Перейдите на вкладку Запись и выберите Alienware 510H в качестве устройства по умолчанию.
  4. Перейдите на вкладку Обмен данными, выберите Ничего не делать и нажмите Применить.

В начало

Установка Alienware Command Center (AWCC) и драйвера игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1

  1. Установка программного обеспечения Alienware Command Center с сайта поддержки Dell (рекомендуется для компьютеров с торговой маркой Dell)
  2. Установка Alienware Command Center из Microsoft Store (рекомендуется для компьютеров других производителей)

Установка программного обеспечения Alienware Command Center с сайта поддержки Dell (рекомендуется для компьютеров с торговой маркой Dell)

Для управления функциями и параметрами вам потребуются приложение Alienware Command Center (AWCC) и драйвер игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1. Последние версии можно загрузить с сайта поддержки Dell. Дополнительные сведения см. в описании действий далее.

SLN317961_en_US__20icon Примечания.
  • Чтобы использовать функции AWCC, удалите Alienware Headset Center (AWHC), если на компьютере уже установлена программа AWHC.
  • Для программы AWCC требуется Windows 10 версии 16299 или более поздней.
  • Перед установкой Alienware Command Center рекомендуется обновить Windows и драйверы на компьютере. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы и в статье базы знаний Dell Часто задаваемые вопросы о драйверах и скачиваемых материалах.
  • Если на компьютере предустановлена программа AWCC 5.2.42 или более поздней версии, вам необходимо установить драйвер игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1, Alienware Sound Center и, возможно, Alienware Control Center (для этого выполните описанные ниже действия). После этого вы сможете настроить игровую гарнитуру Alienware 510H 7.1. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Краткое руководство по Alienware Command Center.
  • Если на компьютере не предустановлена программа AWCC 5.2.42 или более поздней версии, выполните следующие действия для установки последней версии AWCC. Программу AWCC 5.2.42 или более поздней версии можно установить на компьютер с предыдущими версиями AWCC, поэтому вы сможете по-прежнему использовать старую версию для настройки компьютера.
  1. Подключите гарнитуру с помощью кабеля USB с цифро-аналоговым преобразователем к компьютеру через порт USB.
  2. Компьютер должен быть подключен к Интернету.
  3. Откройте страницу драйвера игровой гарнитуры 510H 7.1.
  4. Выберите операционную систему, установленную на компьютере, в раскрывающемся меню Операционная система:.
    SLN317961_en_US__20icon Примечание. Если на компьютере предустановлена программа AWCC 5.2.42 или более поздней версии, можно перейти к шагу 9.
  5. Нажмите Скачать справа от пункта Alienware Command Center (не закрывайте окно браузера).
  6. В зависимости от используемого браузера будут доступны различные варианты действий. Дальнейшие действия описаны для браузера Chrome.
  7. После скачивания Alienware Command Center нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.
  8. Подождите, пока окно Dell Update Package не появится во второй раз, и нажмите Закрыть.
  9. Нажмите Скачать справа от пункта Драйвер игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1.
  10. После скачивания драйвера игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1 нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.
  11. Перезагрузите компьютер.
  12. Запустите Alienware Command Center.
    SLN317961_en_US__20icon Примечания.
    • Если появится сообщение, что устройства AlienFX не обнаружены, нажмите OK.
    • Запуск Alienware Command Center может занять некоторое время, необходимое для скачивания дополнительного программного обеспечения или запуска службы Command Center.

В начало

Установка программного обеспечения Alienware Command Center из Microsoft Store (рекомендуется для компьютеров других производителей)

Для управления функциями и параметрами вам потребуются приложение Alienware Command Center (AWCC) и драйвер игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1. Дополнительные сведения см. в описании действий далее.

SLN317961_en_US__20icon Примечания.
  • Чтобы использовать функции AWCC, удалите Alienware Headset Center (AWHC), если на компьютере уже установлена программа AWHC.
  • Для программы AWCC требуется Windows 10 версии 16299 или более поздней.
  • Перед установкой Alienware Command Center рекомендуется обновить Windows и драйверы на компьютере. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы и в статье базы знаний Dell Часто задаваемые вопросы о драйверах и скачиваемых материалах.
  • Если на компьютере предустановлена программа AWCC 5.2.42 или более поздней версии, вам необходимо установить драйвер игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1, Alienware Sound Center и, возможно, Alienware Control Center (для этого выполните описанные ниже действия). После этого вы сможете настроить игровую гарнитуру Alienware 510H 7.1. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Краткое руководство по Alienware Command Center.
  • Если на компьютере не предустановлена программа AWCC 5.2.42 или более поздней версии, выполните следующие действия для установки последней версии AWCC. Программу AWCC 5.2.42 или более поздней версии можно установить на компьютер с предыдущими версиями AWCC, поэтому вы сможете по-прежнему использовать старую версию для настройки компьютера.
  1. Подключите гарнитуру с помощью кабеля USB с цифро-аналоговым преобразователем к компьютеру через порт USB.
  2. Компьютер должен быть подключен к Интернету.
  3. Откройте страницу драйвера игровой гарнитуры 510H 7.1.
  4. Выберите операционную систему, установленную на компьютере, в раскрывающемся меню Операционная система:.
  5. Нажмите Скачать справа от пункта Драйвер игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1.
  6. В зависимости от используемого браузера будут доступны различные варианты действий. Дальнейшие действия описаны для браузера Chrome.
  7. После скачивания драйвера игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1 нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.
    SLN317961_en_US__20icon Примечание. Если на компьютере предустановлена программа AWCC 5.2.42 или более поздней версии, можно перейти к шагу 15. В противном случае перейдите к следующему шагу.
  8. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (SLN317961_en_US__23iC_Windows_Key_BD_v4), затем нажмите клавишу q.
  9. В поле поиска введите Microsoft store.
  10. В списке результатов поиска выберите «Microsoft Store» (доверенное приложение Microsoft Store).
  11. Нажмите «Поиск» в правом верхнем углу страницы Microsoft Store.
  12. В поле поиска введите Alienware Command Center.
  13. В списке результатов поиска выберите «Alienware Command Center» (приложение).
  14. Нажмите Получить сейчас или Установить и следуйте инструкциям.
  15. Перезагрузите компьютер.
  16. Запустите Alienware Command Center.
    SLN317961_en_US__20icon Примечания.
    • Запуск Alienware Command Center может занять некоторое время, необходимое для скачивания дополнительного программного обеспечения или запуска службы Command Center.
    • Если появится сообщение, что устройства AlienFX не обнаружены, нажмите OK.
    • Если появится окно «Additional Components Required», нажмите Download и следуйте инструкциям.

В начало

Использование гарнитуры

  1. Регулировка гарнитуры
  2. Регулировка громкости
  3. Выключение и включение микрофона

Регулировка гарнитуры

Отрегулируйте ободок, чтобы обеспечить оптимальное прилегание к голове. При использовании выдвижного микрофона расположите его на расстоянии примерно двух сантиметров от рта.

SLN317961_en_US__29I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Headband_BD_v1(1)
Рис. 8. Регулировка ободка

Чтобы удобно носить гарнитуру на шее (а также для удобства хранения), чашки наушников можно поворачивать.

SLN317961_en_US__30I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Earcups_BD_v1
Рис. 9. Регулировка чашек наушников

В начало

Регулировка громкости

  • Для регулировки громкости динамиков используйте колесико регулировки громкости на аудиокабеле или кнопки регулировки громкости (+/-) на цифро-аналоговом преобразователе USB.
  • Прокрутите колесико регулировки громкости вверх, чтобы увеличить громкость, или вниз, чтобы уменьшить громкость.
  • Нажмите кнопку громкости (+), чтобы увеличить громкость, или кнопку громкости (-), чтобы уменьшить громкость.
SLN317961_en_US__31I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Volume_BD_v2

Рис. 10. Регулировка громкости

Цифрами на этом рисунке обозначены:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  Аудиокабель
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  Цифро-аналоговый преобразователь USB

В начало

Выключение и включение микрофона

Чтобы выключить микрофон, сдвиньте вниз выключатель микрофона на аудиокабеле или на цифро-аналоговом преобразователе USB. Чтобы включить микрофон, сдвиньте выключатель звука микрофона вверх.

SLN317961_en_US__20icon ПРИМЕЧАНИЕ. Если используется цифро-аналоговый преобразователь USB, при перемещении выключателя микрофона вниз можно услышать звуковой сигнал («Mute»); он указывает на то, что микрофон выключен.

 

SLN317961_en_US__35I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Muting_Unmuting_BD_v1

Рис. 11. Выключение и включение микрофона

Цифрами на этом рисунке обозначены:
 SLN317961_en_US__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  Аудиокабель
 SLN317961_en_US__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  Цифро-аналоговый преобразователь USB

В начало

Часто задаваемые вопросы

Вопрос Ответ
Какие режимы работы доступны?
  • Режим USB: чтобы использовать все функции гарнитуры, установите Alienware Command Center.
  • Режим 3,5 мм: игровая гарнитура AW510H будет воспроизводить звук с любого устройства, подключенного через вход 3,5 мм на гарнитуре. Если вы собираетесь использовать микрофон гарнитуры, обязательно подключите его к совместимому комбинированному разъему (с 4 контактами).
Будет ли эта гарнитура работать с Xbox One, PS4 и Nintendo Switch? Эта гарнитура будет работать со всеми консолями (включая PlayStation 4, Xbox One™ и Nintendo Switch), которые обеспечивают возможность подключения через аудиокабель 3,5 мм и контроллер или непосредственно к консоли в случае Nintendo Switch (несовместимо с Nintendo Switch Lite).
SLN317961_en_US__20icon Примечание. При использовании Xbox One может потребоваться адаптер для гарнитуры Xbox One (продается отдельно).

Xbox One™
  1. Подключите гарнитуру к контроллеру Xbox One™ с помощью аналогового кабеля 3,5 мм.
  2. Откройте «Settings».
  3. Выберите «Display & Sound».
  4. Выберите «Audio output».
  5. Выберите «HDMI audio».
  6. Выберите «Stereo uncompressed».

Настройка на PlayStation 4
  1. Подключите гарнитуру к DualShock с помощью аналогового кабеля 3,5 мм.
  2. Откройте «Settings».
  3. Выберите «Devices».
  4. Выберите «Audio Output Settings».
  5. Установите для параметра «Output to Headphones» значение «All Audio».

Настройка на Nintendo Switch только в ручном режиме (3,5 мм)
  1. Подключите гарнитуру к Nintendo Switch с помощью аналогового кабеля 3,5 мм.
  2. Гарнитура будет автоматически выбрана в качества устройства воспроизведения звука.
Будет ли эта гарнитура работать с моим мобильным устройством? AW510H будет работать с большинством мобильных устройств, оснащенных разъемом 3,5 мм. Адаптер USB-C/3,5 мм или Lightning/3,5 мм приобретается отдельно.
Как очистить гарнитуру? Для поддержания гарнитуры в оптимальном состоянии требуется минимальный уход. Для предотвращения скопления грязи рекомендуется раз в месяц отключать устройство от компьютера и очищать его мягкой тканью или ватным тампоном, слегка смоченным теплой водой. Не используйте мыло и сильнодействующие чистящие средства.
Не используйте жидкости для очистки амбушюров и динамиков, так как жидкости могут повредить гарнитуру.
Почему микрофон не работает? Если микрофон на гарнитуре не работает, выполните одно или несколько из следующих действий.
  • Убедитесь, что микрофон не выключен на встроенном пульте управления.
  • Убедитесь, что разъем 3,5 мм полностью вставлен в гарнитуру.
  • Если гарнитура подключена к компьютеру, убедитесь, что вы правильно настроили параметры для микрофонного входа на компьютере.
  • Проверьте микрофон с помощью другого приложения на компьютере.
Как настроить эквалайзер (EQ)?
  1. Скачайте и установите Alienware Command Center (AWCC) и драйвер. Для этого выполните следующие действия.
    1. Откройте страницу Игровая гарнитура Alienware 7.1 | AW510H.
      SLN317961_en_US__20icon Примечание. Не закрывайте страницу, так как требуется скачать два файла.
    2. Выберите операционную систему, установленную на компьютере, в раскрывающемся меню Операционная система:.
    3. Нажмите «Скачать» справа от пункта «Приложение Alienware Command Center».
    4. В зависимости от используемого браузера будут доступны различные варианты действий. Дальнейшие действия описаны для браузера Chrome.
    5. Выберите папку для скачивания файла.
    6. После скачивания Alienware Command Center нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.
    7. После установки Alienware Command Center нажмите «Скачать» справа от пункта «Драйвер игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1».
    8. Выберите папку для скачивания файла.
    9. После скачивания драйвера игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1 нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.
    10. Перезагрузите компьютер в случае появления соответствующего запроса.
  2. Чтобы настроить эквалайзер гарнитуры в Alienware Command Center (AWCC), выполните следующие действия.
    1. Откройте AWCC.
      SLN317961_en_US__20icon Примечание. Может появиться окно установки Alienware Sound Center; в этом случае следуйте инструкциям по скачиванию и установке Alienware Sound Center.
    2. Нажмите «Fusion».
    3. Нажмите на значок «Audio».
      SLN317961_en_US__20icon Примечание. Если значок «Audio» не отображается, перезагрузите компьютер.
    4. Убедитесь, что выбран параметр «Playback».
    5. Нажмите на вкладку «Equalizer» и внесите необходимые изменения.
Можно ли сохранить эквалайзер на гарнитуре? Для использования вашей конфигурации эквалайзера необходимо запустить Alienware Command Center (AWCC).
Почему при использовании USB я ничего не слышу? Если при использовании кабеля USB с цифро-аналоговым преобразователем звук не слышен, выполните следующие действия.
  1. Убедитесь, что разъем 3,5 мм полностью вставлен в гарнитуру.
  2. Убедитесь, что на компьютере правильно настроены параметры вывода аудио.
Почему при использовании гарнитуры слышится эхо или отзвук?
  1. Убедитесь, что на панели управления не выбран параметр «Прослушивать с данного устройства». Для этого выполните следующие действия.
    1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок «Звук», расположенный в правом нижнем углу.
    2. Выберите вкладку «Запись».
    3. Выберите гарнитуру Alienware из списка.
    4. Нажмите «Свойства».
    5. Выберите вкладку «Прослушать».
    6. Убедитесь, что флажок слева от параметра «Прослушивать с данного устройства» снят.
    7. Нажмите «OK».
    8. Еще раз нажмите «OK».
  2. Убедитесь, что во время игры используется только одно приложение для голосового чата.
Почему уровень громкости микрофона слишком низкий?
  1. Убедитесь, что во время использования микрофон полностью выдвинут. Если микрофон находится в положении для хранения, он улавливает звуки из чашки наушника.
  2. Проверьте уровни микрофона на панели управления. Для этого выполните следующие действия.
    1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок «Звук», расположенный в правом нижнем углу.
    2. Выберите вкладку «Запись».
    3. Выберите гарнитуру Alienware из списка.
    4. Нажмите «Свойства».
    5. Выберите вкладку «Уровни».
    6. Выберите нужный уровень.
    7. Нажмите «OK».
    8. Еще раз нажмите «OK».
  3. Помимо этого, для увеличения чувствительности микрофона можно выполнить следующие действия в Alienware Command Center (AWCC).
    1. Откройте AWCC.
      SLN317961_en_US__20icon Примечание. Может появиться окно установки Alienware Sound Center; в этом случае следуйте инструкциям по скачиванию и установке Alienware Sound Center.
    2. Нажмите «Fusion».
    3. Нажмите на значок «Audio».
    4. В разделе «Headphones» выберите вкладку «Microphone».
    5. Внесите необходимые изменения.
Почему гарнитура не отображается в AWCC? Если AW510H не отображается в Alienware Command Center (AWCC), выполните одно или несколько из следующих действий.
  • Перезагрузите компьютер и убедитесь, что гарнитура подключена непосредственно к компьютеру (не через концентратор).
  • Подключите гарнитуру к другому порту USB компьютера.
  • Скачайте и установите драйверы гарнитуры. Для этого выполните следующие действия.
    1. Откройте страницу Игровая гарнитура Alienware 7.1 | AW510H.
    2. Выберите операционную систему, установленную на компьютере, в раскрывающемся меню Операционная система:.
    3. Нажмите «Скачать» справа от пункта «Драйвер игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1».
    4. Дальнейшие действия описаны для браузера Chrome.
    5. Выберите папку для скачивания файла.
    6. После скачивания драйвера игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1 нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.
    7. Перезагрузите компьютер в случае появления соответствующего запроса.
      SLN317961_en_US__20icon Примечание. После перезагрузки компьютера и открытия AWCC может появиться окно установки Alienware Sound Center; в этом случае следуйте инструкциям по скачиванию и установке Alienware Sound Center.
  • Удалите и вновь установите Alienware Command Center (AWCC), драйвер игровой гарнитуры 510H 7.1 и Alienware Sound Center. Для этого выполните следующие действия.
    1. Удалите Alienware Command Center (AWCC). Подробнее об удалении программы см. в статье базы знаний Dell Удаление приложений, программ и обновлений в Windows 11 и Windows 10.
    2. Откройте страницу Игровая гарнитура Alienware 7.1 | AW510H.
    3. Выберите операционную систему, установленную на компьютере, в раскрывающемся меню Операционная система:.
    4. Нажмите «Скачать» справа от пункта «Приложение Alienware Command Center».
    5. В зависимости от используемого браузера будут доступны различные варианты действий. Дальнейшие действия описаны для браузера Chrome.
    6. Выберите папку для скачивания файла.
    7. После скачивания Alienware Command Center нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.
    8. После установки Alienware Command Center нажмите «Скачать» справа от пункта «Драйвер игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1».
    9. Выберите папку для скачивания файла.
    10. После скачивания драйвера игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1 нажмите на файл, указанный в нижней части экрана, чтобы запустить процесс установки, и следуйте инструкциям.
    11. Перезагрузите компьютер в случае появления соответствующего запроса.
    12. Откройте AWCC.
      SLN317961_en_US__20icon Примечание. Может появиться окно установки Alienware Sound Center; в этом случае следуйте инструкциям по скачиванию и установке Alienware Sound Center.

В начало

Поиск и устранение неполадок

Проблемы Возможные решения
Гарнитура не воспроизводит звук. Убедитесь, что гарнитура подключена к компьютеру с помощью аудиокабеля с Y-кабелем или к смартфону или планшету с помощью аудиокабеля.
Попробуйте использовать гарнитуру с другим компьютером, смартфоном или планшетом.
Убедитесь, что аудиопроигрыватель воспроизводит музыку и что звук на компьютере и в медиапроигрывателе не отключен.
- Нажмите на значок динамика на панели задач компьютера.
- Отрегулируйте уровень громкости на панели громкости.
Звук не настроен для использования этого соединения на компьютере в качестве аудиовыхода/входа.
Собеседник не слышит меня. Убедитесь, что микрофон расположен близко ко рту.
Убедитесь, что микрофон не выключен.
При использовании Y-кабеля убедитесь, что он подключен к соответствующим разъемам.
При использовании специального аудиокабеля убедитесь, что он подключен к соответствующему разъему.
Убедитесь, что разъем 3,5 мм полностью вставлен в гарнитуру.
Из гарнитуры поступает необычный звук. Увеличьте и уменьшите уровень громкости и проверьте, не меняется ли необычный звук.
Убедитесь, что разъем 3,5 мм полностью вставлен в порт гарнитуры и порт USB компьютера.
Убедитесь, что аудиокабель полностью вставлен в аудиоразъем мобильного устройства (если оно подключено через аудиокабель).
Из гарнитуры поступает несбалансированный звук. Убедитесь, что настройка баланса громкости компьютера выполнена правильно.
  1. Нажмите на значок динамика на панели задач компьютера.
  2. Выберите Звуки и откройте вкладку Воспроизведение.
  3. Дважды нажмите на значок динамиков и выберите вкладку Уровни.
  4. Нажмите Баланс и убедитесь, что значения 1 и 2 одинаковы.
Микрофон улавливает слишком сильный фоновый шум. Убедитесь, что микрофон расположен близко ко рту.
Удалите прямой поток воздуха (например, от вентилятора или кондиционера), поступающий в микрофон.
Функция выключения микрофона не работает при подключении с помощью аудиокабеля. Убедитесь, что выключатель микрофона на аудиокабеле находится в положении «MUTE OFF».
Микрофон работает с перерывами или собеседник не слышит меня. Увеличьте громкость микрофона.
Уменьшите уровень подавления шумов микрофона в используемом вами приложении для чатов.

Руководство по поиску и устранению неполадок микрофона на ПК Dell
Используйте информацию из руководства и средство поиска и устранения проблем с записью звука для устранения проблем с микрофоном.

Руководство по поиску и устранению распространенных проблем со звуком (аудио) в Microsoft Windows
На ПК Dell возникают проблемы с аудио или звуком? Если вы заметили такие признаки, как отсутствие звука или отсутствие аудио, прерывание, дребезжание, потрескивание, неравномерное воспроизведение или искажение аудио, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Дополнительная информация

Последнюю версию программного обеспечения можно найти на странице драйвера игровой гарнитуры 510H 7.1.

Для получения краткого руководства по началу работы с игровой гарнитурой Alienware 510H 7.1 откройте страницу руководств по игровой гарнитуре 510H 7.1, а затем нажмите «Посмотреть PDF-файл» справа от пункта Краткое руководство по началу работы с игровой гарнитурой Alienware 510H 7.1.
Краткое руководство по началу работы содержит информацию о комплекте поставки и элементах управления гарнитурой.

Для получения руководства по настройке и установке игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1 откройте страницу руководств по игровой гарнитуре 510H 7.1, а затем нажмите «Просмотреть PDF-файл» справа от пункта Руководство по настройке и установке.
Руководство по настройке и установке содержит информацию о том, как установить приложение для настройки игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1.

Для получения руководства пользователя игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1 откройте страницу руководств по игровой гарнитуре 510H 7.1, а затем нажмите «Посмотреть PDF-файл» справа от пункта Руководство пользователя игровой гарнитуры Alienware 510H 7.1.
Руководство пользователя содержит информацию о настройке гарнитуры на компьютере и поиске и устранении неполадок.

Cause

Не требуется

Resolution

См. выше

Affected Products

Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H
Article Properties
Article Number: 000176863
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Oct 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.