Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

SupportAssist OS Recovery'yi Kullanarak Bilgisayarınızı Geri Yükleme

Summary: SupportAssist OS Recovery ortamı, işletim sistemini onarma veya sıfırlama, dosyaları yedekleme ve donanım sorunlarını tanılamaya yönelik araçlardan oluşur.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Bilgisayarınız, tekrar tekrar denemesine rağmen işletim sistemine önyükleme yapamıyorsa SupportAssist OS Recovery'yi otomatik olarak başlatır. Bu kurtarma ortamı, donanım sorunlarını tanılamanızı, bilgisayarınızı onarmanızı, dosyalarınızı yedeklemenizi ya da bilgisayarınızı fabrika varsayılanlarına geri yüklemenizi sağlar.

Bilgisayarınızda SupportAssist yüklü değilse nasıl yükleyeceğiniz hakkında bilgi almak için SupportAssist OS Recovery Kullanıcı Rehberi'ne bakın.

Bilgisayarınız SupportAssist OS Recovery'yi desteklemezse işletim sistemi kurtarma görüntüsünü indirebilirsiniz. Microsoft Windows'da Dell İşletim Sistemi Kurtarma Görüntüsünü İndirme ve Kullanma makalesinden bilgi edinin.

DİKKAT: Bilgisayarınızın sabit diskini manuel olarak biçimlendirme işlemi, SupportAssist OS Recovery ortamını siler.
DİKKAT: Bu makaledeki adımlara devam etmeden önce dosyalarınızı ve diğer kişisel verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

İşletim Sistemi Geri Yükleme (Veri Yedekleme İle) işlemi gerçekleştirin

SupportAssist OS Recovery'yi kullanarak verileri yedeklemeyi ve Dell bilgisayarınıza işletim sistemini geri yüklemeyi öğrenmek için bu videoyu izleyin.

Süre: 01:30
Açıklamalı alt yazılar: Yalnızca İngilizce

Cause

SupportAssist OS Recovery, karşılaştığınız duruma bağlı olarak bilgisayarınızı kurtarmak için farklı seçenekler sunar.

Önemli: Sabit sürücüdeki kurtarma görüntüsü bozuksa veya silinmişse bilgisayar kurtarma ortamına önyükleme yapamaz. Daha yeni Dell bilgisayarlar, sabit sürücüdeki kurtarma görüntüsünü geri yüklemenizi sağlayan BIOSConnect'i destekler. SupportAssist OS Recovery Bölümünü Kurtarmak İçin BIOSConnect'i Kullanma makalesinden daha fazla bilgi edinin.

  • SupportAssist OS Recovery Cloud Restore (SupportAssist OS Recovery Buluttan Geri Yükleme) (Önerilen): Bu seçenek, Dell bilgisayarınızdaki işletim sisteminin en son sürümünü indirip kurar.
    Gereksinimler:
    • Etkin bir internet bağlantısı.
    • 16 GB kapasiteli bir USB sürücü.
  • SupportAssist OS Recovery Local Restore (SupportAssist OS Recovery Yerel Geri Yükleme): Bu seçenek, bilgisayarın sabit sürücüsünde depolanan kurtarma görüntüsünden bilgisayarı geri yükler.
  • Dell BIOS Connect: Dell BIOSConnect, kurtarma bölümü bozuksa veya silinirse sabit sürücüdeki kurtarma görüntüsünü geri yüklemenize yardımcı olur. SupportAssist OS Recovery Bölümünü Kurtarmak İçin BIOSConnect'i Kullanma makalesinden daha fazla bilgi edinin.

Resolution

1. Adım

  1. Bilgisayarı açın veya yeniden başlatın.
  2. Dell logosu görüntülendiğinde F12 tuşuna, One Time Boot Menu'ye (Tek Seferlik Önyükleme Menüsü) erişmek için birkaç kez basın. Mevcut önyükleme seçenekleri menüde görüntülenir.
    NOT: Çok uzun süre beklerseniz işletim sistemi yüklenir. Bilgisayarı yeniden başlatın ve yeniden deneyin.
  3. SupportAssist OS Recovery'yi seçin ve ardından Entertuşuna basın.
    NOT: SupportAssist OS Recovery, sistem BIOS'unda etkinleştirilmelidir.
SupportAssist OS Recovery önyükleme seçeneğine sahip Tek Seferlik Önyükleme menüsü
Şekil 1: SupportAssist OS Recovery önyükleme seçeneğine sahip Tek Seferlik Önyükleme menüsü. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

2. Adım

  1. Bilgisayar, SupportAssist OS Recovery ortamına önyükleme yapar.
  2. Reset (Sıfırla) veya Restore System (Sistemi Geri Yükle) öğesini seçin.
SupportAssist OS Recovery'de ana menü
Şekil 2: SupportAssist OS Recovery'de ana menü. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

3. Adım

SupportAssist OS Recovery yüklenir ve varsayılan olarak bilgisayarınızın durumuna bağlı olarak en iyi kurtarma seçeneğinin kullanılması önerilir.

Reset to Factory Settings (Fabrika Ayarlarına Sıfırla): Bu seçenek, fabrikada yüklenen orijinal işletim sistemini ve bilgisayarla birlikte gönderilen yazılımı geri yükler. Yerel kurtarma görüntüsü yalnızca Alienware, Inspiron, Vostro ve XPS ürünleri gibi tüketici platformlarında kullanılabilir.

Reset and update (Sıfırla ve güncelleştir): Bu seçenek buluttan geri yükleme işlemini kullanır. En son işletim sistemini indirip yükler ve aktif bir internet bağlantısı gerektirir.

  1. Bir sıfırlama seçeneği belirleyin ve Next (İleri) öğesine tıklayın.
SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama seçenekleri

Şekil 3: SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama seçenekleri. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

4. Adım

SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama işlemi, dosyalarınızı yedekleme seçeneği sunar.

  1. Bilgisayarı sıfırlamadan önce verilerinizi ve kişisel dosyalarınızı yedeklemek için Yes, back up my files (Evet, dosyalarımı yedekle) öğesini seçip Next (İleri) öğesine tıklayın. Ekrandaki talimatları izleyin ve veri yedekleme işlemini tamamlayın.
  2. Dosyalarınızı yedeklemek istemiyorsanız No, do not back up my files (Hayır, dosyalarımı yedekleme) öğesini seçin ve Next (İleri) öğesine tıklayın.
SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama işlemi sırasında veri yedekleme seçeneği
Şekil 4: SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama işlemi sırasında veri yedekleme seçeneği. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

5. Adım

  1. Veri yedeklemesi gerçekleştirmemeyi tercih ederseniz sıfırlama işleminin tüm verileri ve kişisel dosyaları kalıcı olarak sildiğini belirten bir uyarı mesajı görüntülenir. YES, CONTINUE (EVET, DEVAM ET) öğesine tıklayın.
SupportAssist OS Recovery'de bilgisayarı sıfırlamadan önce veri kaybı uyarısı
Şekil 5: SupportAssist OS Recovery'de bilgisayarı sıfırlamadan önce veri kaybı uyarısı. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

6. Adım

  1. Açılır listeden bir neden seçerek bilgisayarınızı neden sıfırladığınızı bize bildirin.
  2. Sıfırlama işleminin tüm verileri ve kişisel dosyaları sileceğini anladığınızı onaylayan kutuyu işaretleyin.
  3. Next (İleri) seçeneğine tıklayın.
SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama işlemini onaylama
Şekil 6: SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama işlemini onaylayın. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

7. Adım

Kurtarma işlemi başlar ve bir ilerleme çubuğu farklı aşamaları ve kalan zamanı gösterir.

SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama işleminin ilerlemesi
Şekil 7: SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama işleminin ilerlemesi. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

8. Adım

Kurtarma işlemi tamamlandıktan sonra sıfırlama işleminin başarılı olduğunu ve kurtarma işlemi rehberi ekranına yönlendirilen bir mesaj görüntülenir.

SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama işleminin tamamlanması
Şekil 8: SupportAssist OS Recovery'de sıfırlama işleminin tamamlanması. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

9. Adım

  1. Kurtarma işlemi rehberi ekranında, USB sürücüsünü çıkarın (kurtarma işlemi bir USB kurtarma ortamı kullanılarak başlatıldıysa) ve Restart (Yeniden Başlat) öğesine tıklayın.
SupportAssist OS Recovery'de kurtarma işlemi rehberi ekranı
Şekil 9: SupportAssist OS Recovery'deki kurtarma işlemi rehberi ekranı. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

10. Adım

  1. Bilgisayar birden çok kez yeniden başlatılır ve Windows ilk kurulum prosedürünü başlatır. İlk kez kurulum işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
  2. Windows'da oturum açtıktan sonra SupportAssist Recovery Assistant, en son Windows ve Dell güncelleştirmelerini yüklemenize yardımcı olmak için görüntülenir. Ayrıca SupportAssist OS Recovery yedekleme özelliğini kullanarak bir yazılım oluşturulduğunda Dell tarafından fabrikada yüklenen yazılımı yükler ve yedekleme dosyalarını kurtarır.
SupportAssist recovery assistant ilk başlatmada yüklenir
Şekil 10: SupportAssist Recovery Assistant ilk başlatmada yüklenir. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

Additional Information

SupportAssist OS Recovery ile ilgili sorun giderme ve daha fazlası için SupportAssist OS Recovery Kullanıcı Rehberi'ne bakın.

Sık sorulan sorular

SupportAssist OS Recovery'yi BIOS'ta etkinleştirmek için:

  1. Bilgisayarı açın veya yeniden başlatın.
  2. Dell logosu görüntülendiğinde F2 tuşuna birkaç kez basarak BIOS Kurulumuna erişin.
  3. BIOS sürümünüze bağlı olarak SupportAssist System Resolution (SupportAssist Sistem Çözünürlüğü) veya SupportAssist öğesine gidin.
  4. SupportAssist OS Recovery öğesine gidin.
  5. BIOS sürümünüze bağlı olarak SupportAssist OS Recovery'yi veya SupportAssist'i etkinleştirmek için onay kutusuna tıklayın.
  6. Kaydedin ve BIOS'tan çıkın.
  7. Bilgisayar yeniden başlar.

Bilgisayarınız varsayılan olarak, art arda iki başarısız önyükleme girişiminden sonra SupportAssist OS Recovery'yi başlatacak şekilde yapılandırılmıştır. BIOS'ta bu ayarı değiştirmek için:

  1. Bilgisayarı açın veya yeniden başlatın.
  2. Dell logosu görüntülendiğinde F2 tuşuna birkaç kez basarak BIOS Kurulumuna gidin.
  3. BIOS sürümünüze bağlı olarak SupportAssist System Resolution (SupportAssist Sistem Çözünürlüğü) veya SupportAssist öğesine gidin.
  4. BIOS sürümünüze bağlı olarak SupportAssist OS Recovery veya SupportAssist öğesine gidin.
  5. Dell Auto OS Recovery Threshold (Dell Otomatik İşletim Sistemi Kurtarma Eşiği) seçeneği altında, otomatik olarak SupportAssist OS Recovery'yi başlatmak için gereken başarısız önyükleme girişimi sayısını seçin.
  6. Kaydedin ve BIOS'tan çıkın.
  7. Bilgisayar yeniden başlar.

SupportAssist OS Recovery sürüm 4.0, USB kurtarma ortamı kullanarak bulut kurtarmayı destekler.

SupportAssist OS Recovery Cloud seçeneğini kullanarak Dell bilgisayarınızı geri yüklemek için Dell OS Recovery aracını kullanarak bir USB kurtarma ortamı oluşturmanız gerekir. USB kurtarma ortamı oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Adım

Dell OS Recovery Tool'u indirip yükleyin.

  1. https://www.dell.com/support/osrecovery adresine gidin.
  2. Download OS Recovery Tool (OS Recovery Tool'u İndir) öğesine tıklayın ve dosyayı bilgisayara kaydedin.
  3. İndirilen dosyanın kaydedildiği konuma gidin.
  4. İndirilen Dell OS Recovery Tool yükleme dosyasına çift tıklayın.
  5. Yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
Dell OS Recovery Tool indirme sayfası
Şekil 11: Dell OS Recovery Tool indirme sayfası. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

2. Adım

Dell OS Recovery Tool'da Servis Etiketini veya Hızlı Servis Kodunu kullanarak Dell bilgisayarı tanımlayın.

NOT: Dell OS Recovery Tool, Dell bilgisayarınıza önceden yüklenmiş olan Microsoft Windows veya Ubuntu kurtarma görüntüsünü indirmenize olanak sağlar.
  1. Kurtarma görüntüsünü aynı Dell bilgisayarı kullanarak mı indiriyorsunuz? Bu bilgisayar öğesini seçin.
  2. Çalışan başka bir bilgisayar mı kullanıyorsunuz? Dell bilgisayarın Servis Etiketini veya Hızlı Servis Kodunu girip arama (büyüteç simgesi) simgesine tıklayın.
  3. Dell bilgisayarı tanımlandıktan sonra İleri öğesine tıklayın.
NOT: Dell bilgisayarınızın Servis Etiketi tanınmazsa Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.
Dell OS Recovery Tool'da Dell bilgisayarı tanımlama
Şekil 12: Dell OS Recovery Tool'da Dell bilgisayarı tanımlayın. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

3. Adım

UYARI: Dell, USB flash sürücüsündeki önemli verileri yedeklemenizi önerir. Dell OS Recovery Tool, USB flash sürücüyü biçimlendirir ve USB sürücüdeki tüm veriler kalıcı olarak silinir.
  1. En az 16 GB kullanılabilir alana sahip bir USB flash sürücü takın.
  2. USB Drive (USB Sürücü) açılır menüsünden takılan sürücüyü seçin.
  3. I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted (Seçili sürücünün biçimlendirileceğini ve mevcut verilerin silineceğini kabul ediyorum) öğesinin yanındaki onay kutusunu işaretleyin.
  4. Download (İndir) öğesine tıklayın.
Dell OS Recovery Tool'da bir USB sürücüsü seçme
Şekil 13: Dell OS Recovery Tool'da bir USB sürücüsü seçin. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

4. Adım

Dell OS Recovery Tool gerekli dosyaları indirip USB sürücüsüne kopyalar.

Dell OS Recovery Tool indirme ilerlemesi
Şekil 14: Dell OS Recovery Tool indirme ilerlemesi. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

5. Adım

  1. Recovery process guide (Kurtarma işlemi rehberi) ekranında USB sürücüsünün bağlantısını kesin.
  2. Restart (Yeniden Başlat) öğesine tıklayın.
SLN317666_en_US__21I_sa_osrecovery44_18_mr_v1a
Şekil 15: Dell OS Recovery Tool'da kurtarma işlemi rehberi ekranı. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

6. Adım

USB kurtarma ortamını yeniden başlatın.

  1. USB kurtarma ortamını bilgisayara bağlayın.
  2. Bilgisayarı açın veya yeniden başlatın.
  3. Dell logosu ekranında F12 tuşuna One Time Boot Menu (Tek Seferlik Önyükleme Menüsü) görüntülenene kadar birkaç kez basın.
  4. Önyükleme menüsünde, listeden USB sürücüsünü seçin.
  5. USB sürücüsüne önyükleme yapmak için Enter tuşuna basın.
One Time Boot (Tek Seferlik Önyükleme) menüsünde USB önyükleme seçeneği
Şekil 16: One Time Boot (Tek Seferlik Önyükleme) menüsünde USB önyükleme seçeneği. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

7. Adım

  1. Kurtarma işleminin tüm dosyaları silip işletim sistemini sıfırladığını hatırlatan bir bildirim görüntülenir. Sıfırlama işlemini başlatmadan önce verilerinizi yedeklemeyi unutmayın.
  2. Sıfırlama işlemini başlatmak için Got It! (Anladım) öğesine tıklayın.
SupportAssist OS Recovery'ye erişmeden önce veri kaybı bildirimi
Şekil 17: SupportAssist OS Recovery'ye erişmeden önce veri kaybı bildirimi. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

8. Adım

Bilgisayar, SupportAssist OS Recovery ortamına önyükleme yapar.

  1. Reset (Sıfırla) veya Restore System (Sistemi Geri Yükle) öğesini seçin.
SupportAssist OS Recovery ortamı sürüm 4.0'da ana menü
Şekil 18: SupportAssist OS Recovery ortamındaki ana menü. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

9. Adım

SupportAssist OS Recovery kurtarma seçeneklerini sağlar.

  1. Bilgisayarın sabit sürücüsünde yerel kurtarma görüntüsü mevcutsa Local Restore (Yerel Geri Yükleme) öğesini seçin.
  2. Yerel kurtarma görüntüsü mevcut değilse Cloud Restore (Bulut Geri Yükleme) öğesini seçin.
NOT: Bulut Geri Yükleme seçeneği, Dell bilgisayara önceden yüklenmiş olan işletim sisteminin en son sürümünü indirir.
SupportAssist OS Recovery sürüm 4.0'da geri yükleme seçenekleri
Şekil 19: SupportAssist OS Recovery sürüm 4.0'da geri yükleme seçenekleri. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

10. Adım

  1. Yerel kurtarma görüntüsü algılanmazsa SupportAssist OS Recovery sizi doğrudan bulut geri yükleme seçeneğine götürür. Devam etmek için Restore Now (Şimdi Geri Yükle) öğesine tıklayın.
Yerel kurtarma görüntüsünün algılanmadığı bildirimi
Şekil 20: Yerel kurtarma görüntüsünün algılanmadığı bildirimi. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

11. Adım

  1. Sıfırlama işlemi sırasında veri kaybıyla ilgili bir bildirim gösterilir. Devam etmek için Next (İleri) öğesine tıklayın.
Bulut geri yükleme işlemi sırasında veri kaybı bildirimi
Şekil 21: Bulut geri yükleme işlemi sırasında veri kaybı bildirimi. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

12. Adım

  1. Bilgisayarınızı sıfırlamadan önce verilerinizi ve kişisel dosyalarınızı yedeklemek için Backup (Yedekle) öğesine tıklayın. Ekrandaki talimatları izleyin ve veri yedekleme işlemini tamamlayın.
  2. Dosyalarınızın yedeğine gerek yoksa Skip (Atla) öğesine tıklayın.
SupportAssist OS Recovery sürüm 4.0'ı kullanarak buluttan geri yükleme gerçekleştirmeden önce veri yedekleme seçeneği
Şekil 22: Buluttan geri yükleme gerçekleştirmeden önce veri yedekleme seçeneği. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

13. Adım

  1. Açılır listeden bir neden seçerek bilgisayarınızı neden sıfırladığınızı bize bildirin.
  2. Sıfırlama işleminin tüm verileri ve kişisel dosyaları sileceğini anladığınızı onaylayan kutuyu işaretleyin.
  3. Next (İleri) seçeneğine tıklayın.
SupportAssist OS Recovery sürüm 4.0'ı kullanarak bilgisayarı sıfırlamadan önce veri kaybı uyarısı
Şekil 23: Buluttan geri yükleme işlemini onaylayın. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

14. Adım

  1. Bilgisayarı yeniden başlatmak için özet ekranında Restart (Yeniden Başlat) öğesine tıklayın.
SupportAssist OS Recovery sürüm 4.0'da sıfırlama işlemini tamamladıktan sonra özet ekranı
Şekil 24: Sıfırlama işlemi tamamlandıktan sonra özet ekranı. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

15. Adım

  1. Bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra Windows kurulum sihirbazı başlar.
  2. Kurulum işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
Windows ilk kurulum işlemi sırasında Cortana kurulum ekranı
Şekil 25: Windows ilk kurulum işlemi sırasında Cortana kurulum ekranı. Görüntü yalnızca İngilizcedir.

Article Properties


Affected Product

Alienware, Inspiron, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Vostro, XPS

Last Published Date

20 Sep 2022

Version

14

Article Type

Solution