SupportAssist OS Recoveryを使用したコンピューターの復元

手順1

最新のDell OS Recovery Toolをダウンロードしてインストールします。

1. https://www.dell.com/support/osrecoveryに移動します。
2. ［OS Recovery Toolをダウンロードする］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
3. ダウンロードしたファイルが保存されている場所に移動します。
4. ダウンロードしたDell OS Recovery Toolインストール ファイルをダブルクリックします。
5. 画面の指示に従って、インストール処理を完了します。

手順2

Dell OS Recovery Toolで、サービス タグまたはエクスプレス サービス コードを使用してお使いのDell製コンピューターを特定します。

1. 同じDell製コンピューターを使用して回復イメージをダウンロードする場合は、［This computer］を選択します。
2. 正常に作動する他のコンピューターを使用している場合は、Dell製コンピューターのサービス タグまたはエクスプレス サービス コードを入力し、検索（虫眼鏡）アイコンをクリックします。
3. お使いのDell製コンピューターを特定したら、［Next］をクリックします。

手順3

1. 16 GB以上の空き容量があるUSBフラッシュ ドライブを挿入します。
2. ［USB drive］ドロップダウン メニューから挿入したドライブを選択します。
3. ［I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted］の横にあるチェック ボックスをオンにします。
4. ［ダウンロード］をクリックします。

手順4

Dell OS Recovery Toolは、必要なファイルをダウンロードしてUSBドライブにコピーします。

手順5

1. ［Recovery process guide］画面で、USBドライブを取り外します。
2. ［再起動］をクリックします。

手順6

USB回復メディアを起動します。

1. USB回復メディアをコンピューターに接続します。
2. コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。
3. Dellロゴ画面で、F12キーを［One Time Boot Menu］が表示されるまで数回押します。
4. ブート メニューで、リストからUSBドライブを選択します。
5. 「Enterを押します。USBドライブが起動します。

手順7

1. リカバリー プロセスによってすべてのファイルが削除され、オペレーティング システムがリセットされることを知らせる通知が表示されます。リセット プロセスを開始する前に、必ずデータをバックアップしてください。
2. リセット プロセスを開始するには、［Got It!］をクリックします。

手順8

コンピューターがSupportAssist OS Recovery環境で起動します。

1. ［Reset］または［Restore System］を選択します。

手順9

SupportAssist OS Recoveryにより、回復オプションが提供されます。

1. コンピューターのハード ドライブでローカル回復イメージが使用できる場合は、［Local Restore］を選択します。
2. ローカル回復イメージが使用できない場合は、［Cloud Restore］を選択します。

手順10

1. ローカル回復イメージが検出されない場合、SupportAssist OS Recoveryは［Cloud Restore］オプションに直接移動します。［Restore Now］をクリックして続行します。

手順11

1. リセット プロセス中のデータ ロスに関する通知が表示されます。「Next（次へ）」をクリックして続行します。

手順12

1. コンピューターをリセットする前にデータおよび個人ファイルをバックアップするには、［Backup］をクリックします。画面の指示に従って、データ バックアップ プロセスを完了します。
2. ファイルのバックアップが必要ない場合は、［Skip］をクリックします。

手順13

1. ドロップダウン リストから理由を選択して、コンピューターをリセットする理由を報告します。
2. リセット プロセスによってすべてのデータおよび個人ファイルが削除されることに同意する場合は、このチェック ボックスをオンにします。
3. ［次へ］をクリックします

手順14

1. サマリー画面で、［Restart］をクリックしてコンピューターを再起動します。

手順15

1. コンピューターの再起動後、Windowsセットアップ ウィザードが起動します。
2. 画面の指示に従って、セットアップ プロセスを完了します。