Updates der Lifecycle Controller-Plattform schlagen im Online-Repository von Dell fehl

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Der folgende Artikel enthält Informationen zum Fehler bezüglich Lifecycle Controller-Benutzeroberflächen (UI), von denen aus keine Dateien von den Online-Repositories von Dell EMC herunterladen können.

 

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Inhaltsverzeichnis

1. Beschreibung
2. Lösung
3. Herstellen einer Verbindung zu Dell Online-Repository über HTTPS

 

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Beschreibung

Die Lifecycle Controller-Benutzeroberflächen (UI) können keine Dateien aus den Online-Repositorys von Dell EMC herunterladen, unabhängig vom Netzwerkprotokoll, das ein/e NutzerIn festlegt.

Dell EMC hat ftp.dell.com eingestellt und auf eine ausschließlich globale Download-Website mit regionalen gehosteten Repositorys umgestellt.

Dell EMC bietet einen einzigen Repository-Speicherort mit angegebener Protokollunterstützung:

• downloads.dell.com (HTTP | HTTPS)

Ein Problem wurde im Zusammenhang mit dieser Umstellung erkannt, bei dem die Downloads über die Lifecycle Controller-Benutzeroberfläche begrenzt werden.
 

Symptome:

Probleme mit dem FTP-Protokoll:

Beim Versuch, den Dell EMC Online-Katalog von ftp.dell.com zu nutzen, werden über die Lifecycle Controller-Benutzeroberflächen die Katalogdatei erfolgreich heruntergeladen und die entsprechenden Aktualisierungen aufgelistet. Wenn der Operator anzuwendende Aktualisierungen auswählt, schlägt der Download der Datei fehl.

Folgende Meldung erscheint in Lifecycle Controller: "Aktualisierungspakete können nicht installiert werden. (SUP0531)" kritischer Fehler nach Aktualisierungsversuch über Lifecycle Controller Schnittstelle.

Abbildung 1: Die Updatepakete (SUP0531) können nicht installiert werden.

Wenn Sie versuchen, den Dell EMC Onlinekatalog von downloads.dell.com zu verwenden, lädt die Lifecycle Controller-Benutzeroberfläche die Katalogdatei überhaupt nicht herunter. Das FTP-Protokoll wird von dieser Repository-Quelle nicht unterstützt.
 

Probleme mit dem HTTP/HTTPS-Protokoll:

Beim Versuch, auf eines der Dell EMC Online-Repositories zuzugreifen, erscheint in Lifecycle Controller folgende Meldung: "Es kann keine Verbindung zur Netzwerkfreigabe hergestellt werden. (SWC006)" kritischer Fehler nach Katalog-Downloadversuch über Lifecycle Controller-Schnittstelle.

Abbildung 2: Es kann keine Verbindung zur Netzwerkfreigabe hergestellt werden. (SWC0066)

Die Dell EMC Lifecycle Controller Ingenieure und Techniker sind sich dieses Problems bewusst und arbeitet an der Lösung für diese Funktionsweise. Wenn ein aktualisierter iDRAC/Lifecycle Controller-Code verfügbar ist, muss iDRAC aktualisiert werden, um das Problem zu beheben.

Die unten beschriebene Lösung bietet zwei Optionen für eine Problemumgehung.

 

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Lösung

Option 1:

Nutzen Sie eine der folgenden Behelfslösungen, um die aktuellsten Plattform-Aktualisierungen anzuwenden.

• Laden Sie das neueste Dell EMC Server Update Utility ISO-Image herunter. Wählen Sie im Lifecycle Controller F10-Firmwareupdate-Assistenten ein lokales Laufwerk aus und leiten Sie den Assistenten zum Inhalt des ISO-Image.
• Laden Sie die aktuellste plattformspezifische startfähige ISO herunter und starten Sie diese.  

Option 2:

Die gesamte Enterprise Systems Management Software wird migriert, um Katalogdateien und Dell Update Packages von downloads.dell.com explizit über das HTTPS-Protokoll zu verwenden. Die Repository-Website downloads.dell.com wird am Ende auf HTTPS-Protokolle beschränkt und unterstützt keine FTP/HTTP-Protokolle für den Zugriff. Dell EMC Ingenieure und Techniker empfehlen Benutzern, das HTTPS-Protokoll aus dem Online-Repository unter downloads.dell.com zu nutzen, sobald hervorgehoben iDRAC-Versionen auf die Server angewendet werden.

PowerEdge-Server der 14. Generation (iDRAC9): HTTPS-Downloadunterstützung wurde in der iDRAC9-Firmwareversion 3.30.30.30 zu iDRAC/Lifecycle Controller-Updateschnittstellen hinzugefügt.
Die iDRAC9-Firmwareversion 3.34.34.34 behebt Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit den Online-Repositorys von Dell.
Dell EMC Engineering empfiehlt NutzerInnen, für den Zugriff auf den Onlinekatalog das HTTPS-Protokoll zu nutzen und direkt downloads.dell.com aufzurufen.

13G PowerEdge-Server (iDRAC8) – HTTPS-Download-Unterstützung wird in der iDRAC8 2.63.60.61-Firmwareversion den iDRAC/Lifecycle Controller-Aktualisierungsschnittstellen hinzugefügt.
Dell EMC Engineering empfiehlt NutzernInnen, für den Zugriff auf den Onlinekatalog das HTTPS-Protokoll zu nutzen und direkt downloads.dell.com aufzurufen.

PowerEdge-Server der 12. Generation (iDRAC7): HTTPS-Downloadunterstützung wird in der iDRAC7-Firmwareversion 2.63.60.62 zu iDRAC/Lifecycle Controller-Updateschnittstellen hinzugefügt.
Dell EMC Engineering empfiehlt NutzernInnen, für den Zugriff auf den Onlinekatalog das HTTPS-Protokoll zu nutzen und direkt downloads.dell.com aufzurufen.

PowerEdge-Server der 11. Generation (iDRAC6): HTTPS-Downloadunterstützung wird nicht zu den iDRAC/Lifecycle Controller-Updateschnittstellen hinzugefügt. Dieses Produkt hat das Ende der Entwicklungsphase erreicht.

Sobald die betroffenen PowerEdge-Server auf eine iDRAC-Version aktualisiert wurden, die HTTPS-Protokoll im Lifecycle Controller-Updateassistenten unterstützt, können die folgenden Schritte befolgt werden, um eine Verbindung zum Dell Online-Repository über sichere HTTPS-Verbindungen herzustellen.

Schritt 1: Wählen Sie „Repository aktualisieren“ – Netzwerkfreigabe (CIFS oder NFS oder HTTP- oder HTTPS-Server)


Abbildung 3: Abbildung 3: Firmwareupdate-Seite, Auswahl des Update-Repositorys 

Schritt 2: Wählen Sie „Zugangsdetails“ – HTTPS – Freigabename = downloads.dell.com


Abbildung 4: Firmware-Updateseite, Eingabe der Zugangsdadten

Schritt 3: Updates auswählen und anwenden

1. Navigieren Sie zur Website Dell Support.

2. Geben Sie die Service-Tag-Nummer ein oder wählen Sie das Modell manuell aus.

3. Greifen Sie auf das Menü "Treiber und Downloads" zu

4. Wählen Sie iDRAC aus dem Dropdownmenü "Category" (Kategorie) aus.

5. Hier können Sie die neuesten Updates für iDRAC mit Lifecycle Controller finden und herunterladen.

6. Laden Sie diese Datei in den Abschnitt "Update and Rollback" des iDRAC hoch, um die Firmware des iDRAC zu aktualisieren (der iDRAC muss neu gestartet werden).

Weitere Informationen zum Update des iDRAC finden Sie unter How to a Remote Firmware Update with the iDRAC? (Anleitung für ein Remote-Firmwareupdate mit dem iDRAC) 

 

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