Alienware Command Center를 설치하거나 업데이트할 때 Windows Defender 위협

Summary: Windows Defender에 OCControl.Service.exe 또는 xXtuService.exe가 트로이 목마 프로그램이라는 경고 메시지가 표시될 수 있습니다.

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Symptoms

SLN319235_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 설명  

이 경고는 Microsoft Store의 dell.com 에서 Alienware Command Center를 설치하고 Dell Update 툴을 통해 업데이트한 후에 나타납니다.
     

지원되는 시스템:

 
  Alienware Command Center 5.0 이상을 지원하는 모든 Alienware 시스템  
 

오류 메시지는 무엇입니까?

 
SLN319235_en_US__2I_awcc_virus_threat_01_mr_v1a
 
그림 1(영어로만 제공): OCControl.Service.exe에 대한 경고를 표시하는 보호 기록

Cause

이 경고는 Windows Defender에 대한 멀웨어 정의로 인한 Microsoft의 거짓 양성입니다.

Resolution

해결책

Windows Defender 캐시를 지우고 아래 단계에 따라 해당 정의를 업데이트해야 합니다.

  1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.

    • 화면 왼쪽 아래에 있는 Windows 시작 버튼을 클릭합니다.
    • 유형 CMD
    • 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다 
    • Run as administrator를 클릭합니다.
     
    SLN319235_en_US__3I_awcc_virus_threat_02_mr_v1a
     
    그림 2(영어로만 제공): 관리자 권한으로 명령 프롬프트 시작

  2. 나타나는 프롬프트에서 Yes를 클릭합니다.

  3. 명령 프롬프트에서 아래에 표시된 순서대로 다음 명령을 입력합니다.

    • cd\ 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    • cd c:\Program Files\Windows Defender\ 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    • -removedefinitions -dynamicsignatures를 MpCmdRun.exe 하고 Enter 키를 누릅니다.
    • MpCmdRun.exe -SignatureUpdate 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  4. Alienware Command Center를 제거합니다.

  5. Dell 드라이버 페이지에서 Alienware Command Center 다운로드 및 재설치

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Additional Information

 
보증 이외 지원  보증이 만료되었습니까? 문제 없습니다. 여기를 클릭하여 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인합니다. 
 
이 서비스는 미국, 캐나다, 영국 및 프랑스 개인 컴퓨터 고객에게만 제공됩니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.

Affected Products

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000178146
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
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