在安装或更新 Alienware Command Center 时，Windows Defender 提示存在威胁

Summary: Windows Defender 可能会显示一则警告，指出 OCControl.Service.exe 或 XtuService.exe 是特洛伊木马程序。

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Symptoms

SLN319235_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 描述  

从 dell.com、Microsoft Store 安装 Alienware Command Center 并通过 Dell Update 工具进行更新后，会出现此警告。
     

支持的系统：

 
  所有支持 Alienware Command Center 5.0 及更高版本的 Alienware 系统  
 

错误消息是什么？

 
SLN319235_en_US__2I_awcc_virus_threat_01_mr_v1a
 
图 1（仅英文）：显示有关OCControl.Service.exe警告的保护历史记录

Cause

此警告是由 Windows Defender 的恶意软件定义导致的 Microsoft 误报。

Resolution

解决方案

您必须按照以下步骤清除 Windows Defender 缓存并更新其定义：

  1. 以管理员身份打开命令提示符

    • 单击屏幕左下角的 Windows 开始按钮
    • 键入 CMD
    • 在搜索结果中， 右键单击 命令提示符
    • 单击 以管理员身份运行
     
    SLN319235_en_US__3I_awcc_virus_threat_02_mr_v1a
     
    图 2（仅英文）：以管理员身份启动命令提示符

  2. 在出现提示时单击是

  3. 在命令提示符下，按如下所示顺序键入以下命令：

    • cd\ 并按 Enter 键
    • cd c：\Program Files\Windows Defender\ 并按 Enter 键
    • MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures ，然后按 Enter 键
    • MpCmdRun.exe -SignatureUpdate ，然后按 Enter 键

  4. 卸载 Alienware Command Center

  5. 从戴尔驱动程序页面下载并重新安装 Alienware Command Center

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Affected Products

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000178146
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
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