Windows Defender-trussel når du installerer eller oppdaterer Alienware Command Center

Summary: Windows Defender kan vise deg en advarsel som sier at OCControl.Service.exe eller XtuService.exe er trojanske programmer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN319235_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Beskrivelse  

Denne advarselen kommer etter at du har installert Alienware Command Center fra dell.com, Microsoft Store, og oppdatert den via Dell Update-verktøyet.
     

Støttede systemer:

 
  Alle Alienware-systemer som støtter Alienware Command Center 5.0 og nyere  
 

Hva er feilmeldingen?

 
SLN319235_en_US__2I_awcc_virus_threat_01_mr_v1a
 
Figur 1 (bare på engelsk): Beskyttelseshistorikk som viser advarselen om OCControl.Service.exe

Cause

Advarselen er en falsk positiv fra Microsoft forårsaket av malware-definisjonene for Windows Defender.

Resolution

Løsning

Du må tømme Windows Defender-hurtigbufferen og oppdatere definisjonene ved å følge trinnene nedenfor:

  1. Åpne en ledetekst som administrator

    • Klikk på Windows-startknappen nederst til venstre på skjermen
    • Type CMD
    • HøyreklikkLedetekst i søkeresultatene 
    • Klikk Kjør som administrator
     
    SLN319235_en_US__3I_awcc_virus_threat_02_mr_v1a
     
    Figur 2 (bare på engelsk): Starte en ledetekst som administrator

  2. Klikk Ja på ledeteksten som kommer opp

  3. Ved ledeteksten skriver du inn følgende kommandoer i rekkefølgen som vises nedenfor:

    • cd\ og trykk Enter
    • cd c: \ Program Files \ Windows Defender \ og trykk Enter
    • MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures og trykk på Enter
    • MpCmdRun.exe -SignatureUpdate og trykk på Enter

  4. Avinstallere Alienware Command Center

  5. Last ned og installer Alienware Command Center på nytt fra Dells driverside

Tilbake til toppen

Additional Information

 
Støtte ved utløpt service  Utløpt service? Ikke noe problem. Klikk her, skriv inn service-ID-en din, og se tilbudene våre. 
 
Tilbudene gjelder kun for PC-kunderi USA, Canada, Storbritannia og Frankrike. Server og lagring gjelder ikke

Affected Products

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000178146
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.