Загроза Windows Defender під час встановлення або оновлення Alienware Command Center

Summary: Захисник Windows може показувати попередження про те, що OCControl.Service.exe або XtuService.exe є троянськими програмами.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN319235_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Опис  

Це попередження з'являється після встановлення командного центру Alienware з dell.com, Microsoft Store та його оновлення за допомогою інструменту Dell Update.
     

Підтримувані системи:

 
  Всі системи Alienware, що підтримують Alienware Command Center 5.0 і вище  
 

Що таке повідомлення про помилку?

 
SLN319235_en_US__2I_awcc_virus_threat_01_mr_v1a
 
Малюнок 1 (лише англійською мовою): Історія захисту з попередженням про OCControl.Service.exe

Cause

Попередження є помилковим спрацьовуванням від Microsoft, спричиненим визначеннями зловмисного програмного забезпечення для Windows Defender.

Resolution

Рішення

Необхідно очистити кеш Windows Defender і оновити його визначення, виконавши наведені нижче дії.

  1. Відкрийте командний рядок від імені адміністратора

    • Натисніть кнопку "Пуск" Windows у нижньому лівому куті екрана
    • Тип CMD
    • У результатах пошуку клацніть правою кнопкою миші Командний рядок
    • Натисніть Запуск із правами адміністратора
     
    SLN319235_en_US__3I_awcc_virus_threat_02_mr_v1a
     
    Малюнок 2 (лише англійською мовою): Запуск командного рядка від імені адміністратора

  2. Натисніть Так у відповідному запиті, що з'явиться

  3. У командному рядку введіть такі команди в порядку, показаному нижче:

    • cd\ і натисніть Enter
    • cd c:\Program Files\Windows Defender\ і натисніть Enter
    • MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures і натисніть Enter
    • MpCmdRun.exe -SignatureUpdate і натисніть Enter

  4. Видаліть командний центр Alienware

  5. Завантажте та перевстановіть Alienware Command Center зі сторінки драйверів Dell

Догори

Additional Information

 
Позагарантійна підтримкаЗакінчилася гарантія? Без проблем натисніть тут, введіть свій сервісний тег і перегляньте наші пропозиції. 
 
Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютеріву США, Канаді, Великій Британії та Франції. Сервер і сховище не застосовуються

Affected Products

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000178146
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.