L’interface utilisateur de Dell Encryption Enterprise et dell Encryption Personal Console affiche _UNMNGD_ et/ou _UNINITIALIZED_

Summary: Dell Encryption Enterprise (anciennement Dell Data Protection | Enterprise Edition) ou Dell Encryption Personal (anciennement Dell Data Protection | Personal Edition) L’interface utilisateur de la console de gestion locale (UI) peut afficher de manière inexacte « _UNMNGD_ » et/ou « _UNINITIALIZED _ » dans le menu À propos après l’installation des mises à jour cumulatives et de sécurité de Microsoft Windows à partir du 12 mars 2019 ou après. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Versions concernées :

  • v 10.2.0 et versions antérieures

Plates-formes concernées :

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2016

Les mises à jour cumulatives et de sécurité de Microsoft Windows depuis ou après le 12 mars 2019 empêchent l’interface utilisateur de Dell Encryption Local Management Console de lancer ou d’afficher correctement des informations sur l’état de chiffrement du périphérique. En raison de ces problèmes d’interface utilisateur, les options Deferred Activation (Activation différée) et Server Encryption ne demandent pas les données d’activation.

Les périphériques qui rencontrent ce problème affichent un ID de client de cryptage (anciennement Shield ID) « _UNMNGD_ » et/ou un ID de machine « _UNINITIALIZED_ » dans le menu À propos de la console de gestion locale Dell Encryption.

Dell Encryption À propos de
Figure 1 : Dell Encryption À propos de (en anglais uniquement)

Cause

Sans objet

Resolution

Mettez à jour Dell Encryption Enterprise ou Dell Encryption Personal vers la version 10.2.1 ou une version ultérieure pour résoudre ces problèmes d’interface utilisateur, disponibles sur https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Remarque : Ce problème n’affecte pas la fonctionnalité du produit et continue de protéger les données, à l’exception des périphériques qui utilisent l’activation de l’abonnement (différé) ou le chiffrement du serveur.

Une solution de contournement sur les versions antérieures à Dell Encryption v10.2.1 consiste à supprimer toutes les mises à jour cumulatives et de sécurité de Microsoft Windows à partir du 12 mars 2019 ou après. Dell ne recommande pas de supprimer les correctifs, car cela peut laisser les ordinateurs dans un état vulnérable.

Remarque : Pour obtenir la liste des mises à jour cumulatives et de sécurité Microsoft Windows concernées, consultez https://support.microsoft.com/en-us/help/4489899 Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies..

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour Dell Encryption Enterprise ou Dell Encryption Personal, vérifiez :

L’état d’activation

Pour valider l’activation du produit, dans le Registre Windows, accédez à :

HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Le champ DCID rempli affiche un produit activé.

Registre Windows
Figure 2 : (en anglais uniquement) Registre Windows

Remarque : L’exemple de chaîne DCID diffère dans votre environnement.

État de chiffrement

WSScan peut être utilisé pour valider les fichiers chiffrés sur un point de terminaison. Pour plus d’informations, consultez la procédure d’utilisation de WSScan pour Dell Data Security (en anglais).

Utilitaire WSScan
Figure 3 : (en anglais uniquement) WSScan Utilitaire

Remarque : L’icône de la barre d’état système Windows Dell Encryption peut être masquée jusqu’à ce que Dell Encryption Enterprise ou Dell Encryption Personal puisse être mis à niveau vers la version 10.2.1 ou une version ultérieure, après confirmation du cryptage et de l’état d’activation. Pour plus d’informations, consultez la procédure de masquage de l’icône de la barre système Dell Encryption \ Dell Data Protection (en anglais).

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000178217
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.