Bakkeikonet Dell Encryption Enterprise Shield til Windows vises ikke

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om et problem med, at bakkeikonet Afskærmning til Windows ikke vises.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell-databeskyttelse | Krypteringsskjold
  • CMG Shield til Windows

Berørte versioner:

  • v7.0 og nyere

Nogle kunder kan opleve fejlmeddelelser, der angiver, at den installerede Dell Encryption (tidligere Dell Data Protection | Krypteringssoftware) ikke er installeret, og de kan ikke se ikonet Dell Encryption-bakke. Når kunden åbner skærmbilledet Om oplysninger i Dell Encryption, opdaterer skærmen ikke skjold-id'et korrekt. Nogle kunder har rapporteret, at de fortsat ser en blå statuslinje blive vist på skærmen efter installation af Dell Encryption Client. Der vises forskellige programfejl i logfilerne for Shield for Windows-klienten og Windows-hændelseslogfilerne. Alle disse er tegn på, at Dell Encryption Client-tjenesten ikke startede korrekt.

Følgende fejl findes i skjoldloggen:

Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]
Bemærk: Hvis du vil finde beskyttelsesloggen, skal du se Sådan indsamler du logfiler til Dell Data Security/Dell Data Protection vha. DiagnosticInfo.

Cause

Ikke relevant

Resolution

Løsning

Geninstaller Visual C++-runtime, der følger med Shield for Windows-klient-installationsmediet. Sørg for at vælge den 32- eller 64-bit softwareversion, som computeren kræver.

Du kan downloade og installere Visual C++ 2012-versionen, når du har bekræftet, at den er kompatibel med din version af Dell Encryption. Klik på dette link for at downloade softwaren fra Microsoft: Visual C++ 2012 Redistributable for Visual Studio 2012 Update 4 Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies..

Bemærk: Dell Encryption-versioner kører en unik version af Microsoft Visual C++. Når du geninstallerer Visual C++, skal du sørge for, at du installerer den specifikke version, som din version af Dell Encryption kræver. Kontakt Dell Data Security-support for at få hjælp.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000178777
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.