Das Taskleistensymbol von Dell Encryption Enterprise Shield für Windows wird nicht angezeigt.

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zu einem Problem, bei dem das Taskleistensymbol von Shield für Windows nicht angezeigt wird.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Verschlüsselungsabdeckung
  • CMG Shield für Windows

Betroffene Versionen:

  • Version 7.0 und höher

Bei einigen Kunden können Fehlermeldungen auftreten, die darauf hinweisen, dass die installierte Dell Encryption (ehemals Dell Data Protection | Encryption) nicht installiert ist und das Dell Encryption-Taskleistensymbol nicht angezeigt wird. Wenn der Kunde den Bildschirm Informationen zu Informationen in Dell Encryption öffnet, aktualisiert der Bildschirm die Schild-ID nicht ordnungsgemäß. Einige Kunden haben berichtet, dass nach der Installation von Dell Encryption Client weiterhin ein blauer Fortschrittsbalken auf dem Bildschirm angezeigt wird. In den Protokollen für den Shield for Windows Client und den Windows-Ereignisprotokollen werden verschiedene Anwendungsfehler angezeigt. All dies sind Anzeichen dafür, dass der Dell Encryption Client Service nicht erfolgreich gestartet wurde.

Der folgende Fehler wird im Shield-Protokoll gefunden:

Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]
Hinweis: Informationen zum Auffinden des Shield-Protokolls finden Sie unter Erfassen von Protokollen für Dell Data Security / Dell Data Protection mithilfe von DiagnosticInfo.

Cause

Nicht zutreffend

Resolution

Problemumgehung

Installieren Sie die Visual C++ Runtime neu, die auf dem Installationsmedium von Shield for Windows Client enthalten ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die 32- oder 64-Bit-Softwareversion auswählen, die Ihr Computer benötigt.

Sie können die Version Visual C++ 2012 herunterladen und installieren, nachdem Sie bestätigt haben, dass sie mit Ihrer Version von Dell Encryption kompatibel ist. Klicken Sie auf diesen Link, um die Software von Microsoft herunterzuladen: Visual C++ 2012 Redistributable für Visual Studio 2012 Update 4 Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies..

Hinweis: Dell Encryption-Versionen führen eine eindeutige Version von Microsoft Visual C++ aus. Stellen Sie bei jeder Neuinstallation von Visual C++ sicher, dass Sie die spezifische Version installieren, die für Ihre Version von Dell Encryption erforderlich ist. Wenden Sie sich an den Dell Data Security-Support, um Unterstützung zu erhalten.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000178777
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version:  9
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