Dell Encryption Enterprise Shield voor Windows Systeemvakpictogram wordt niet weergegeven

Summary: Dit artikel bevat informatie over een probleem waarbij het Shield for Windows-systeemvakpictogram niet wordt weergegeven.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Versleutelingsschild
  • CMG Shield voor Windows

Betreffende versies:

  • v7.0 en nieuwer

Sommige klanten kunnen foutmeldingen ervaren die aangeven dat de geïnstalleerde Dell Encryption (voorheen Dell Data Protection | Encryption) software niet is geïnstalleerd en ze het Dell Encryption vakpictogram niet zien. Wanneer de klant het venster Informatie hierover in Dell Encryption opent, wordt de schild-ID niet correct bijgewerkt op het scherm. Sommige klanten hebben gemeld dat er na de installatie van Dell Encryption Client een blauwe voortgangsbalk op het scherm blijft verschijnen. Er worden verschillende applicatiefouten weergegeven in de logboeken voor de Shield for Windows Client en de Windows-gebeurtenislogboeken. Dit zijn allemaal tekenen dat de Dell Encryption Client service niet is gestart.

De volgende fout wordt gevonden in het Shield-logboek:

Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]
Opmerking: Als u het Shield-logboek wilt vinden, raadpleegt u Logboeken verzamelen voor Dell Data Security / Dell Data Protection met behulp van DiagnosticInfo.

Cause

Niet van toepassing

Resolution

Tijdelijke oplossing

Installeer de Visual C++-runtime die is meegeleverd met de Shield for Windows Client-installatiemedia opnieuw. Zorg ervoor dat u de 32- of 64-bits softwareversie selecteert die uw computer nodig heeft.

U kunt de Visual C++ 2012-versie downloaden en installeren nadat u hebt bevestigd dat deze compatibel is met uw versie van Dell Encryption. Klik op deze koppeling om de software van Microsoft te downloaden: Visual C++ 2012 Redistributable for Visual Studio 2012 Update 4 Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies..

Opmerking: Dell Encryption versies draaien op een unieke versie van Microsoft Visual C++. Wanneer u Visual C++ opnieuw installeert, moet u ervoor zorgen dat u de specifieke versie installeert die vereist is voor uw versie van Dell Encryption. Neem contact op met Dell Data Security support voor hulp.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000178777
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.